2012數位趨勢高峰論壇：整合Big Data，發現企業的黃金資料
摘錄自：數位時代網站
數位時代網站｜撰文者：陳怡如發表日期：2012-03-29
《數位時代》與台灣安吉斯媒體集團合作主辦「2012數位趨勢高峰論壇」，會中針對匯流、商務、社群與整合四個主題，邀請各界專家剖析未來行銷新面貌。
對於近來的熱門話題「Big Data」（巨量資料），韓國安索帕執行長Sunyoung Lee表示，資料是企業寶貴資產，不僅要收集，更要分析整合，尤其處於現今裝置眾多的年代，更要收集不同裝置的資料，而非侷限在電腦上。像是品牌想了解消費者怎麼跟朋友連結互動，就必須透過行動裝置才能達到。除了收集跨平台、跨裝置上的使用資料外，也要顧及使用者在社群平台上的分享內容，因為這些分享也會影響使用者朋友圈對品牌的評價。
台灣安吉司媒體集團執行長特別助理于治中則提出一個觀點，當大家提及品牌與消費者的關係時，都從企業外部的角度來看，但企業內部也需要有一個「社群連接者」（connector）的角色才行。他需要跨平台管理所有與品牌連結的社群，整合粉絲意見，再傳達至內部，「他代表消費者在企業內部跟企業對話。」
他也認為，社群連接者除了扮演跨平台管理者外，他同時也扮演著資料庫分析應用者、內容管理者及未來商業模式的創新者的角色，「社群連接者在組織中的位置，決定企業的創新速度，他驅使企業由內而外的改變，讓品牌透過社群找到改變起點。」
于治中接著以「策展人」形容社群連接者的工作內容。有些品牌的社群平台由外部公關所經營，很多管理者只能拿到企業的產品資料，而無法有進一步的資訊吸引粉絲目光，因此社群連接者需要像策展人一樣，對於內容規劃有自己的看法，才能端出精彩內容。
功典資訊執行長陳傑豪則認為，企業收集到的Big Data，關鍵在於怎麼運用，才能用最少的時間和最少的花費，找到最有效率的策略。他也同時提出「Curator」（中文譯為策展人）的概念，傳統策展人意指透過專業的品味和訓練，篩選、整理和組織適合展覽主題的作品。
而當巨量資料來到眼前時，中間會有很多雜音，企業不僅要懂得定義資料有用與否，接著再過濾之後，以企業角度重新組織成有用訊息。這段過程除了靠內部員工外，其實也可以透過外部專業人士，也就是所謂的策展人，幫助企業以較少的花費利用資料分析結果，產生品牌特色，「這就像是好的音樂有很多，單靠自己不可能聽完，但你可以找到符合你胃口的DJ推薦給你。」
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