2013/10/21「第11章 生意場待人之道」

李嘉誠談 做人‧做事‧做生意 全集       

第11章　生意場待人之道

摘錄自：大都會文化‧行銷管理報  ~ 李嘉誠談 做人‧做事‧做生意 全集      2013/10/18

【與人為善才能財源廣進】

中國古代有「和氣生財」的說法，這裡的「和」就有「與人為善」的含義。李嘉誠正是這樣一個深得和氣生財要訣的聰明人。

「要照顧對方的利益，這樣人家才願與你合作，並希望下一次合作。」追隨李嘉誠二十多年的洪小蓮，談到李嘉誠的合作風格時說，「凡與李先生合作過的人，哪個不是賺得荷包滿滿！」

香港廣告界著名人士林燕妮對此更有深切體會。她因主持廣告公司，曾與長實有業務往來。廣告市場是買方市場，只有廣告商有求於客戶，而客戶絲毫不用擔心有廣告無人做。這樣，自然會滋長客戶尤其是像長實這樣的大客戶頤指氣使、盛氣凌人的氣焰。

林燕妮回憶道，頭一遭去華人行的長江總部商談，李嘉誠十分客氣，預先派了穿長江制服的男服務生在地下電梯門口等我們，招呼我們上去。

電梯上不了頂樓，踏進了長江大廈辦公廳，更換了個穿著制服的服務生陪著我們拾級步上頂樓，李先生在那兒等我們。

那天下雨，我的一身被雨水淋得濕漉漉的，李先生見了，便幫我脫下外衣，親手替我掛上，不勞服務生之手。

雙方做了第一單廣告業務後，彼此信任，李嘉誠便減少參與廣告事宜，由洪小蓮出面商談下一步的售樓廣告。

有時開會，李先生偶爾會探頭進來，客氣地說：「不要煩人太多呀！」

我們當然說：「愈煩得多愈好啦，不煩我們的話，不是沒生意做？」

加拿大名記者John Demont對李嘉誠的為人讚嘆不已：

「李嘉誠這個人不簡單。如果有攝影師想為他造型攝像，他是樂於聽任擺佈的。他會把手放在大地球模型上，側身向前擺個姿勢……」

李嘉誠的「與人為善」，更多的是他所受的傳統文化的薰陶，以及父母對他的諄諄教誨。而難能可貴的是，李嘉誠將他與人為善的哲學真正落實下來，並堅持下來了。

★★李嘉誠金言：人要去求生意就比較難，生意跑來找你，你就容易做。那如何才能讓生意來找你？那就要靠朋友。如何結交朋友？那就要善待他人，充分考慮到對方的利益。

【聽得進勸告】

任何一件事情的完成，絕對不可能是單獨一個人的力量所造成的，即所謂眾志成城。

凡是參與這件成功事業的人，都是我們的夥伴和朋友，跟我們息息相關。可是我們卻常常有意無意間失去了朋友。要知道，損失一個朋友像損失一條胳臂。時間雖可使創口的痛苦減除，但失去的永不能補償。尤其失去一位好友是相當遺憾的一件事。

我們務必要深深地檢討：為什麼會失去我們的朋友呢？

可能是他們發現了我們的缺點多得使他們吃驚，錯誤大得使他們無法容忍，雖然他們再三規勸，可是我們仍然是我行我素，絲毫沒有改過的意思，他們在失望之餘，悄然離開了。當我們發覺時，已經失去了一位朋友。

知道嗎？那些私下忠告我們，指出我們錯誤的人，才是真正的朋友。因為他們為我們著想，才甘冒不韙，希望我們改善無法立足於社會的缺點。這樣的朋友，我們應該緊緊抓住，好好的跟他相處，多從他們那裡得到忠言。

但是，大多數人的耳朵是聽不進刺耳忠言的即所謂「忠言逆耳」。人們一般都喜歡聽到阿諛、讚美，喜歡戴高帽，以致分不清是真是假，陶醉在美麗的謊言中。一聽到刺耳的真心話，便認為這個朋友故意揭他的瘡疤，有意跟他過不去，嘴裡不說，心裡不服，漸漸躲避那個朋友了。

請轉換一個角度想想，假如我們有這樣一個朋友：他喜歡說謊，不守信用，很多朋友都對他的缺點感到不滿。我們怕他如此下去，會失去很多朋友，而陷於孤立。於是基於一片好心，誠誠懇懇地勸告他，希望他知道自己的過失，下決心改過。我們把他當作自己的親兄弟般，懷著「人溺己溺，人飢己飢」的心裡，苦口婆心的去規勸他。

儘管我們說得非常誠懇，非常得體，但一語道破他的隱私，一下子觸著他的瘡疤，他是會感到痛楚的。如果他能夠忍著痛楚，立下決心改過，我們會很高興。因為我們的勸告發生了作用。使一個不守信用的朋友變好，如同老父親看見浪子回頭般，既難過又歡喜。

反過來，假如我們的朋友對我們的勸告感到不滿，認為我們是存心揭他的瘡疤，因而態度惡劣，出言不遜，相信我們會難過得勃然而起，拂袖而去。同理，我們如果用這種態度去對待敢於規勸我們的朋友時，我們等於是「自絕於人」，從此失掉一位好友了。

生意場上的人應明白：那些私下告訴你錯誤的人，才是你真正的好友！

【爽快的人能賺大錢】

除了具有原諒他人過錯的度量，也要具有讚美他人之心。

經商者需有果斷力，因此，對於做事猶豫不決的人，非常不合適經商。一個人如果不具備迅速判斷、快速下決心的性格，是無法將生意做好的。所以，有些個性豪爽的企業家，常能幹成大事。人的判斷，有時正確，有時錯誤，這些企業家敢大膽地採取行動，實在令人佩服。

一個商人，在接洽商務時，坐在椅子上，不慌不忙地撇開正題不講，而盡談些不相干的話。這樣的商人，在他的經營上，是絕對不可能成功的。因為他太緩遲，太不經濟了。現代的商業是瞬息萬變的。所以商業談話中的每句話，都應該針對業務本身而發，時間才不致浪費。

商人最厭惡的，就是與那些說話不著邊際、節外生枝，喜用冗長的套語、無謂的廢話的人做買賣。「那個人真是個爽快的人……」這種話常常被用來形容成功的企業家或商人。

從事商業，需要用人的機會較多。企業家最好具有男性豪爽的氣概，如果連職員的小動作都要干涉的話，絕對無法做好理想的事情。

【看不順眼的事不要太多】

社會上讓人看不順眼的東西比較多，但在一個人的眼裡看不順眼的事太多，那就有點不大正常了。當他很隨意地對周圍的人和事品頭論足、說三道四的時候，很可能在別人眼裡，他才是最讓人看不順眼的。

有些人往往喜歡盯著別人的缺點，對他人的不足很敏感，很有觀察力，但對別人的優點卻視而不見，甚至會光憑想像地大談別人的缺點。在街上看到一個塗著口紅的女孩，他會馬上對邊上人說：這種人太俗氣了，一點不懂高雅。在他眼裡，這個世界的一切人和事都應該和他自己想像的一模一樣。

有這種傾向的人也可能是為了故意顯示自己有思想、有個性。只要有人在場，他就會故意找出一些「不順眼」來，大談特談，當然在場的人是越多越好。他會談這個世道是如何不公平，那些領導是如何無能。實在沒話好講，他也會說上一句「那個清潔工掃地動作是多麼笨拙」。似乎如果讓他來，這個世界會馬上變個樣。當然，有時候，他會為了投同伴的口味而故意「發表高見」。

有這種傾向的人更可能是出於嫉妒，出於不得志，人在不得志的時候是會發些牢騷，在嫉妒的時候也會說些難聽的話，但一個人動不動就嫉妒，動不動就覺得不得志，那就有些不正常了。看到鄰居王先生換了間大房子，就會十分肯定地說「起碼有一半錢是貪污的」，看到部門裡的小夥子被提升了，又會逢人便說「不知要走了多少後門」。

一個人如果看不順眼的東西太多，那他肯定沒有好的人緣。面對一個動不動就說人風涼話的人，你自然會擔心，說不定哪一天他也會在背後說你的風涼話。這樣，誰還敢和他深交？「看不順眼」的人總會自己把自己拖入一個孤獨的境地，也會被別人看作一個性格怪異的人，一個缺少人情味的人。

要試圖改變這種心理，首先要試著讓自己多看別人的優點，多替別人著想，多去理解別人。也可以試著換位思考一下。有時候要替別人想想難處，一個主管見到上級總會滿臉堆笑地恭維一番，這不能一概以「虛偽」定論，換了你也許也會這樣，說不定你還是有過之而無不及。其次，心裡要明白一個道理：你看人家不順眼，別人也會看你不順眼。你多看別人的優點，人家也會多看你的優點。這可謂人際交往中的「等價交換」原則。

★★李嘉誠金言：在「卓越」與「自負」之間取得最佳平衡並不容易，因為有信心、「勇敢無畏」 也是品德，但沉醉於過往和眼前成就、與生俱來的地位或財富的傲慢自信，其實是一種能力的潰瘍。