2015/2/28 「有能力、長得漂亮，為什麼還是過不了面試這一關？」

有能力、長得漂亮，為什麼還是過不了面試這一關？

摘錄自：Cheers雜誌電子報                     2015/1/8

2015-01

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作者：路路

 

圖片來源：www.flickr.com/photos/bakokojp/8269960014

很多人都有這個疑問：面試前，到底該怎麼準備？怎麼穿搭，怎麼舉手投足，才能帶給企業好印象？現在連上館子吃頓飯，大家都會找google大神求教一番，如果拿這個問題來問我，我不會說儀容整潔不重要，但最關鍵的還是…

約了下午5點面試，不過這位小姐4點多就來了。只是我手邊還有工作尚未完成，所以雖然幾次瞥見她有些無聊地在會客室裡翻閱著自己的履歷，也只能抱歉地對她說：「我們還是準時開始。」

今天要談的職位，是數位內容編輯。看對方的履歷，在這個領域的資歷還算豐富，又提早抵達，想必是有備而來？或許可以就此終結對這個職務尋尋覓覓的迴圈了。這個年頭，找工作固然不簡單，但是找到適合的人才，一樣困難。對工作忙碌的中階主管來說，既要處理日常工作，又要花大量時間面談，每次結束一場面試如果不成，又得重新再來，說真的，我可能比對方還要覺得挫折。

5點整。這位小姐坐在對面。她面容姣好、口齒清晰，不諱言，又幫她加了不少分數。聽她娓娓道來過去的工作紀錄，看起來挺不錯的，我想。

只是，接下來兩個其實很「想當然爾」的問題，還是讓我失望了。

「你上我們官網看過嗎？」我問，「如果是你來做，會有什麼不同？」

「你說你是我們的臉書團粉絲，那麼我們最近launch了一個很大的活動，你有沒有注意到？你有任何建議嗎？」

碰到這兩個真正和「專業」相關的問題，她反而支支吾吾起來，簡單地說，就是事先她並沒有上我們的官網或臉書看過，當然更沒有想過。

我有些意外，這不是她所應徵的這個職務，未來要負責的業務和直接介面嗎？為什麼寧可早到百無聊賴，幾十分鐘過去，這明明滑兩下手機就可以完成的功課，都沒有做？

面試準備也要「客製化」

當然，這不是我面試人第一次出現的狀況，只是相較於之前曾經燃起的期待，當下失落的反差，更覺得巨大。

很多求職者都有這個疑問，面試前，到底該怎麼準備？怎麼穿搭，怎麼舉手投足，才能帶給企業好印象？如果拿這個問題來問我，我不會說儀容整潔不重要，但是最關鍵的，還是準備，而且，是針對企業「客製化」的準備。

畢竟，過去的豐功偉績固然可以作為能力的一種證明，但企業最關心的，還是你在未來的工作上可以如何發揮，對新的職務有沒有專業洞察，還有，到底邀請你加入團隊後，可以為現況帶來哪些不同。

弔詭的是，在我擔任主管多年來的經驗中，認真做到「客製化」這一點的人，卻實在很少。而且愈是有經驗的人，愈是容易以為一套武功足以走天下，偏偏實際上並不見得如此，於是意料之外的窘態，就會在現場出現。

至於「客製化」的內涵到底是什麼？我認為並不複雜，就是「把自己當作對方的顧客」，設身處地試想一下，那麼對方目前最關心的課題，就不難掌握了。

比方說，我在出版業工作，現在整個產業最關心的趨勢，當然是數位和科技的衝擊。只要問問自己，現在一個月讀幾本書？買幾本雜誌？吸收資訊和新知的管道，和以前比較有了什麼轉變？反過來說，出版業現在頭痛什麼、碰到的問題是什麼？該怎麼吸引讀者？不就有線索了嗎？除了某些比較專門、特殊的領域，其實大多數產業，都是可以從這個角度去延展的。

問題是，很多求職者不見得有這樣的意識。所以往往把時間花在其他「次要」的準備，卻在最核心的重點上，失了分。

都說現在就業市場嚴峻，但還是有很多待遇、環境都不錯的工作，一樣遲遲找不到人。我相信不少主管和我一樣，抱著最大的誠意，努力想找到志同道合的夥伴，也願意提供資源和發展的機會。

即使短短面談時間有限，仍希望儘量降低往後不適任的可能性，所以期待對方至少在合理、可行的範圍內，對職務本身先建立一定的理解。

換個角度看，現在連上館子吃頓飯，大家都會找google大神求教一番，把菜單、價格、有什麼好康，通通仔細研究清楚了。回到爭取真正的「長期飯票」上，這點homework，又算什麼呢！

（作者路路任職於出版業）<本專欄反映專家意見，不代表本社立場>