2014/4/2 「服貿贏家／備戰五年 旅遊業要合作吃大餅」

服貿贏家／備戰五年　旅遊業要合作吃大餅

摘錄自：天下雜誌電子報                        2014/4/1

2013-07-24天下雜誌 527期 作者：謝明玲

圖片來源：劉國泰 

旅遊業者心聲：要和大陸一起合作，做更大的市場，才是成為「贏家」的關鍵。

「要和他們一起合作，做更大的市場，」人在北京的康福旅行社觀光事業部總經理陳振宏，對於兩岸服務貿易協議，謹慎、但有願景。

依據協議，對岸旅行社可來台灣營業，但僅限國內旅遊，且限制三家來台；而台灣的旅行服務業沒有限制家數，在經營兩年，沒有違規後，就可以做國際旅遊。

因此，旅行社與旅遊服務業被認為是「談判勝利組」。

「今年不走，未來還是要走，」陳振宏樂見大陸市場開放。

五年前，陳振宏就進入大陸設辦事處。目前，康福在北京、上海、廣州、廈門等有據點。

但這五年間，他們不能收客、不能做廣告，也不能有金錢交易。主要是幫忙大陸到台灣的團體安排行程、報價等。

陳振宏說，五年闖蕩市場，最辛苦的不是生活起居，而是因為沒有公司，只有辦事處，帳款必須匯回台灣，常有拖款問題。面對市場開放，五年間走過大陸幾乎三十一個省的陳振宏，想法很實際。

他說，重要的是思考「台灣旅行社要如何進去。」

首先，大陸市場大，廣告、通路、人事等費用都很高昂，以廣告來說至少就是五倍成本。許多旅行社更是前國企或是大集團下的公司。「台灣能拿這麼大資金來對抗嗎？」他提醒。

走高端市場　強化台灣品牌

此外，大陸還有許多不合規旅行社，與許多擁有幾千萬會員的線上旅行業者，如芒果旅行網、攜程網等，都是台灣不可忽視的非正規競爭者。

此外，大陸市場許多規範不清，消費者意識還不成熟，都是不利條件。

儘管如此，陳振宏強調，康福過去五年備戰，已經熟悉了大陸消費者習性與行為。現在更重要的是，快速把台灣的服務與創意帶進來，跳脫價格競爭，專營出目標族群的高端市場，如會議旅遊、兩人成行的mini tour等，強化台灣品牌。

他期待這種市場定位，不僅能避免掉入價格競爭，甚至吸引大陸旅行社串聯，在高端旅遊合作。

對於台灣旅遊業者而言，成功進入大陸市場、合作把餅做大，才是成為「贏家」的關鍵。