2014/4/18 「小動作開創大格局」

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小動作開創大格局

摘錄自：大師輕鬆讀電子報                        2013/4/18

9家分屬不同產業、連續 10 年營收獲利成長超過 10% 的績優企業，不受經濟環境起落影響、超越競爭對手的共通點竟是如此簡單的道理： 他們用平凡的小動作，一步步開創恢宏的大格局。

每家企業總是在不斷追求更高的營收和獲利，如同員工渴望年年加薪、投資人和股東渴望持續高漲的投資報酬率。這在景氣好、競爭有限的時代，似乎是順理成章的事。不幸的是，現今全球各地經濟疲軟，競爭白熱化，消費意識抬頭，今日的經理人面臨的是比以往更嚴峻的挑戰。

知名企管顧問傑森．詹寧斯和他的研究團隊，為了尋找企業成功祕訣，分析了超過 10 萬家公司的資料，從中找到 9 家小型但知名的公司，它們獨立運作，不考慮併購，也不靠玩弄財務數字或其他操作技巧，卻連續 10 年營收與獲利成長超過 10%。

面對巨大的課題，需要更謙卑的態度

這些公司分屬不同產業：軟體、餐飲業、藥品、運動用品等。研究人員與每家公司的執行長、領導人、經理、員工、客戶、賣方、合作夥伴、供應商見面。結果發現，這些公司不會關起門來對銷售團隊發表演說，也不會上演經理人拍桌子大聲疾呼的場面。這些公司沒有任何高深的策略，只是奉行一句簡單得令人震驚的格言：Think Big, Act Small。

它們提出巨大課題，例如如何解決客戶的問題，或如何做出更好的產品，但永遠像新創公司一樣，保持謙遜的態度，把每位員工當成老闆，並且讓經理人親上前線實做，而不只是坐在企業總部不斷重複過去的做法，或是耍弄花招。

追求卓越，必須更重視基本工夫

它們和顧客、供應商、公司員工、股東們建立良好關係；它們在公司內部培養未來的領導人才；它們設法在短期目標及長期願景中取得平衡；如果你想從中挖掘任何祕訣，你將發現它們反而是比其他企業更重視基本工夫。

這是你讀完本書後會有的感想：這些道理全部都是基本常識──然而接下來你也不得不承認，許多企業缺乏常識的程度也同樣令人訝異。

引述主要研究員布萊恩．索隆（Brian Solon）的話：「我們生活在一個有趣的年代。複雜環境讓人們渴望簡單、適用各種情況的概念。我們必須說這些指導原則不是學界術語，也不是思想領袖在山頂實驗室中研發出來的東西。事實上，它們是相當簡單的概念；它們厲害的地方在於公司如何應用它們，儘管那些公司的所在地、產業別、政策立場或所有權模式皆不相同。人們想要肯定、果斷且清楚明確的強大訊息。因此最後我們以這個訊息做結：如果想建立一個平衡發展、富團隊精神的組織，而且擁有基業長青的能力，請用『小動作開創大格局』。」

【完整內容請見《大師輕鬆讀》No.535】

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