王雪紅親上火線 能否力挽狂瀾
摘錄自：天下雜誌電子報 2014/4/22
2014-04-22 Web
only 作者：吳凱琳編譯
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| 圖片來源：邱劍英 |
這週三，宏達電新推出的新款中階智慧型手機Desire系列，將在台灣正式亮相，售價大約在5,000元台幣左右，將採機海策略，搶攻兩岸中階市場，試圖為業績低迷許久的宏達電，殺出另一條生路。
兩年前，全球銷售的智慧型手機，10支當中有一支來自HTC，如今卻是45支當中才有一支。自從2011年第三季以來，HTC在台灣股價已經重挫77％；2013年度營運虧損達5,400萬美元；4月7日公布的第一季財報，虧損達6,200萬美元，低於分析師預期。
隨著宏達電的全球市佔率如溜滑梯般持續下滑，迫使宏達電董事長王雪紅必須親上火線，負責緊盯日常管理、營運、行銷與顧客服務。但是她對執行長周永明的產品設計能力依舊有信心，而周永明也希望她能幫忙提振手機的銷售業務，「我們必須與顧客有更好地溝通，」王雪紅在台北總部接受美國《彭博商業週刊》（Bloomberg Businessweek）採訪時說道。
周永明也表示，「現在由董事長全權負責行銷和顧客服務，不需要我擔心。這樣我就有更多時間專注提升產品、品質和供應。」希望可因此避免去年零件短缺的問題。今年第一季，宏達電銷售較前一季以及前一年同期均下跌23％，分析師表示最關鍵原因便在於生產流程管理不良。
安內之後，王雪紅同時對外開闢另一個戰場：全力搶攻中階市場。
去年，宏達電推出代號M7的旗艦機The One，前兩個月總計銷售500萬支，遠低於三星Galaxy S4的2千萬支。今年3月底，宏達電搶在三星Galaxy S5之前，推出代號M8的最新一代The One，大獲好評。但儘管如此，面對三星和蘋果掌控了半數以上的智慧型手機市場，宏達電不得不改弦易撤，轉向開發低階手機。
不過，在美國市場，宏達電仍將維持高階品牌的形象。消費者購買手機後6個月內，若螢幕有任何損害，皆可免費替換。此外，為了行銷M8，宏達電大手筆邀請演員蓋瑞．歐德曼（Gary Oldman）代言，在廣告中口述手機的優點，相較於先前由鋼鐵人小勞勃道尼（Robert Downey
Jr.）代言的廣告，這次的訴求顯然清楚明確許多。
至於最敏感的人事問題，王雪紅表示，目前並未有大規模變動計劃，「我們有非常優秀的人才。」財務長張嘉臨也強調，「一旦產品問題獲得解決，就能發揮潛力。」
執行長周永明更是維持一貫的自信，「市場會改變，」他說道，「諾基亞、摩托羅拉、黑莓機都曾是市場主導者，」但如今早已被市場淘汰。那麼宏達電有沒有可能是扳倒市場領導者的未來之星？或許宏達電還需要更大的努力和更多時間去證明。（吳凱琳編譯）
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