用心機施小惠 同事人緣無往不利
摘錄自：Career職場情報誌 電子報 2014/7/9
撰文◎林郡妙
懂電腦、會做菜、發起團購、幫同事蒐集超商公仔集點貼紙，甚至是大力讚美同事的小孩可愛無人能敵……，這些看似與工作無關的技能或小舉動，其實都能化為辦公室人際關係的潤滑劑。只要用一點心機，適時發揮這些「特異功能」，輕輕鬆鬆就能拉攏辦公室人心！
收服人心術1－電腦特異功能 同事不能沒有你
本業上的專業表現是給主管看的，但想拉攏同事的心，你還得具備一些工作以外的「附加價值」。
在銀行資訊部門擔任小主管的Jason，是全公司的人氣王，因為他身懷絕技——「超強的網路特搜技能」。
Jason被同事封為「比Google還精準」的「人體搜尋引擎」，不管同事想要找的資訊有多稀奇古怪，他就是有辦法透過網路找得到。例如有同事在開車聽廣播時聽到一首歌，覺得很好聽，但是只聽到片段，歌名與演唱歌手都一無所知，於是向他求救，他憑著同事口中的幾個關鍵字，快速找到這首歌的完整資訊與專輯名稱，同事驚呼「你怎麼這麼神？」
慢慢地，Jason的「特異功能」，口耳相傳到其他部門，大家一有疑難雜症，第一個就會找上他。Jason說，其實就是犧牲一點午休或下班時間，發揮自己的網路搜尋技能，幫同事的忙，沒想到小忙幫多了，為他搭起跨部門的友誼橋樑。
「本來其他部門同仁只是在茶水間、等電梯時才打招呼的點頭之交，因為我幫過他們，現在專案跨部門合作，或是工作需要其他部門幫忙，他們都很樂意支援，」Jason開心地說。
收服人心術2 －美食不藏私 好東西慷慨分享
在歐美國家，新搬入一個社區的住戶，總會帶著自家精心準備的糕點或料理拜訪左鄰右舍。美食，是拉近人際距離的最佳祕方。
擔任行銷工作的小藍，就深諳用美食收服人心。熱愛西點烘焙的她，很喜歡將自己烤好的糕餅點心帶給同事分享，「看別人吃著你親手烤出的餅乾，臉上浮現幸福滿足的神情，是一件很快樂的事情。」
沒想到，這種愛分享美食的個性，讓她與同事多了不少聊天話題。想學習西點烘焙的同事向她討教糕點製作祕方，愛吃甜點的同事也愛找「行家」級的她，吃下午茶兼鑑定美食，無形中建立起友誼。小藍這才發現，原來廚房的好手藝，能幫她拓展辦公室人際關係。
家住台中東勢的Brian，則以自家栽種的水梨，打點辦公室人際關係。每當家鄉的梨樹成熟時，他返鄉幫忙父母採收，總會順便載一大箱北上，分送給部門的同事與主管，「看他們啃著又大又甜、免錢的梨子，滿心歡喜地說『謝謝！你人真好』，你就知道，大家的關係又往前邁進一步。」
Brian說，不論是鄉下老家栽種的蔬菜瓜果，或是家鄉特有的名產，若能趁著採收或假日返鄉時，順便帶點過來分給同事，其實也不用花多少錢，但同事卻會對你留下慷慨、愛與人分享的好印象。
收服人心術3 －另類福委 團購好康包打聽
廚藝不精也沒關係，只要你知道美食在哪裡就行！
許多上班族喜歡下午吃點心，或聯合同事「團購」各項商品，主動開幫大家訂購點心、蒐集團購資訊、或是團購的發起人，很容易成為辦公室的靈魂人物。
在科技公司總務部門任職的Tina，就是同事最歡迎的「美食搜尋達人」，平時在網路上發現新美食，她就自告奮勇當團購發起人；只要在公司附近吃到美味餐點，或看到新開哪些餐廳、飲料店，她也會主動索取名片與菜單，提供同事參考。
Tina還自製一套「午餐選擇系統」，將公司附近店家的外觀、餐點實物、菜單全都拍下來，上傳到這個系統，同事只要輸入午餐條件，就能看到有哪些店家可選擇。大家都選好菜單後，系統還會自行統計，整理出一份Excel清單，方便電話訂餐。
不過，就算「業外本領」很受同事歡迎，但畢竟是「不務正業」，因此務必以「不耽誤本業」為前提，低調一點比較好。Tina就說，她設計的「午餐選擇系統」大獲同事好評，頂頭上司曉得後卻大為光火，把她叫去訓斥一頓，認為「妳既然有閒工夫搞有的沒的，不如多花點時間在工作上。」
Tina說，以老闆的立場，當然不樂見員工在上班時間，做工作以外的事情，「想同時獲得老闆與同事的肯定，罩子就要放亮一點。本業必須表現得更出色，才會給老闆留下『既會做事又熱心幫助同事』的正面印象。」
收服人心術4 －舉手之勞 小地方展現貼心
擔任日本線業務的阿鵬，不僅對外跑客戶有一套，對內與同事相處也有獨到的細膩。雖然不擅長廚藝、也無特殊技能可助人，他卻有著細微的觀察力，針對每個同事的喜好，在小地方展現貼心。
阿鵬有些業務同事，自恃為公司賺錢主力，對內勤的日文祕書或業務助理頤指氣使。但他卻不然，常利用午休時間與祕書們用餐，輕鬆聊天掌握每個人的喜好，再設法投其所好。他認為，業務人員與負責處理訂單、出貨的日文祕書、業助，在工作上緊密相依，若能多花心思打好關係，絕對是有益無害。
例如阿鵬發現，某位祕書很喜歡集點換便利超商公仔，他便把每次到超商消費拿到的集點貼紙，送給這位祕書，令對方又驚又喜；若拿到遊樂園、兒童劇團表演的公關優惠券，也會送給家中有小孩的祕書。「其實只是舉手之勞，但同事卻會覺得你好貼心。」
收服人心術5 －同事小孩再醜 都要發出讚嘆
辦公室人際相處法則裡，還有另一個考驗心機的時刻：同事與你分享私人照片。
如果同事只是在臉書分享個人或與家人做任何事的照片，由於僅止於網路分享，對方也看不見你觀看照片的表情，所以無論照片裡的人是圓是扁、美醜與否，只要本能地在對方臉書分享照片上按「讚」，即使不費心力想留言內容都能輕鬆讓同事感受到你讚賞這張照片。
但當同事秀出手機或數位相機的照片與你分享時，可就考驗你「見人說人話、見鬼說鬼話」的功力了。人氣漫畫部落客馬克曾發表一篇有趣文章，探討同事與你分享照片時該如何反應。他分析，同事愛拿出來分享的照片不外乎：出遊照、結婚照、小孩照，觀看每一類照片各有不同的應對之道：
●出遊照
以語助詞「哇」、「呵」、「哈」等，搭配著「好想去喔」、「花了多少錢啊」、「真希望我當時也在場」、「下次我也要去」之類的話。
●結婚照
搭配言辭：3％用於詢問拍攝價錢；3％用於閒聊拍照時的趣事；2％用於誇獎新郎帥氣又拉風；92％用於誇讚新娘身材有多好、人有多漂亮、髮型有多美、衣服有多搭之類的讚美話。
●小孩照
無論小孩長相如何，都要以好可愛、好漂亮、表情超多之類的誇讚語，若是詞窮的話，就以討論小孩長得像誰？好不好帶？名字要叫什麼等問題，滿足父母心中的喜悅。
滿足為人父母的虛榮心
職場資歷10年、女兒剛滿1歲的Erica也說，同事最常拿出來分享的照片，就是小孩的照片。任何人只要升格為人父母，都會想與別人分享子女成長的點點滴滴，無論小孩長相如何，每位爸媽肯定認為，自己的小孩是全世界最可愛的那一個。因此當他們分享子女照片，或是你到醫院探視同事的新生子女時，千萬要想好讚美的台詞。每位爸媽對你即將發表的言論，可都是既期待又怕受傷害，若你看到小孩的那一刻，反應有半點遲疑，都會讓敏感的爸媽備感受傷。
Erica建議，看到小孩的第一眼，記得睜大雙眼、口中發出一聲長長的「哇！」就對了，除了有深表讚嘆之意，還能爭取一些緩衝時間，思考讚美台詞。她笑說，當爸媽的人，很容易沉浸在別人對子女的溢美之詞中，即使是違心之論，只要能滿足為人父母的虛榮心，何樂而不為？
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