2014/7/31 「企業崩落前的七大警訊」

觀念趨勢》

企業崩落前的七大警訊 

摘錄自：EMBA雜誌電子報                           2014/7/30

EMBA雜誌編輯部／文

身為會計師，同時幫助過多家企業進行重整的顧問吉樂（Julia Geller），在「利潤」雜誌（Profit）中分析，不論是房地產公司或餐俱供應商，企業的失敗都可歸納出七項共通的因素。企業主管要不就是忽略，要不就是根本沒有注意這些警訊：

一、缺乏管理資訊系統。管理資訊系統可以視為企業心臟的偵測器。因為這個系統可以每日產出企業的健康報告，讓主管及時修正策略與計劃，避免問題演變成不可收拾的情況。

庫存與應收帳款是管理系統中最關鍵的兩個要件。庫存控制系統失當的企業，最後可能導致顧客無法如期取得貨品，因為銷售人員根據電腦存貨的記錄，接下訂單與承諾發貨日期，但是等到要出貨時，才發現庫存不足，如此企業自然會流失顧客。

存貨系統不健全也可能代表貨品流通速度太慢，或者貨品可能遭員工偷竊。為了解決這個問題，企業必須定期進行存貨盤點，核對盤點結果與電腦記錄；同時在進行盤點時，也要由非倉庫員工來執行，如此可以避免員工偷竊的情事發生。

而缺乏應收帳款催收系統的企業，會造成過多未支付的單據，結果導致現金流量下降，危及企業的生存。解決應收帳款積欠的問題，企業應該每星期清查應收帳款；業務人員的佣金計算要以淨銷售額，而不是以總銷售額為基礎；對於到期未付的應收帳款要立即追蹤；催收帳款部門必須記錄催收動作的細節，並且與顧客討論付款方式，完全負起收款的責任。

二、未有效控制管理費用。你的花費必須低於你賺得的利潤，這是一個簡單的道理，但是許多企業卻忽略了這個原則。吉樂指出，他目賭太多企業奢侈的花費，如高級驕車、旅行搭頭等艙、豪華飯店等，企業內如果有一人如此奢華花費，沒有多久，很多人就會起而效尤。

企業要解決這個問題，必須發展一套費用核淮程序，這個程序不僅規範員工，也規範主管。此外，企業必須定期衡量費用與預算，計算企業的花費是否合理。

三、過度依賴少數重要顧客。企業只依賴一個或少數幾個顧客，是很危險的事情。萬一這個顧客沒了，企業的生存就受到威脅。企業應該設法拓展顧客基礎，同時與顧客建立穩固的關係，讓他們沒有理由離開。

四、缺乏財務知識與技能。創業家通常具備願景，也能夠推動企業成長，但是通常也缺乏必備的財務技能，來管理企業的現金流量與獲利能力。根據吉樂的經驗，創業家天生都比較樂觀，這個特質也容易讓他們錯估企業的財務警訊。

創業家可以僱請財務專家，負責管理企業財務，如此也能讓創業家專心在他最擅長的事務上。

五、企業過度預支，負債居高不下。貸款創業是稀鬆平常的事，但是如果支撐企業的是負債而不是利潤，企業很快就會倒閉。企業的負債如果太高，可以思考是否先將與日常業務無關的資產賣出，償還債務，譬如閒置的廠房與用地，或是可轉換債券與設備；評估營運費用，如房租、薪資與存貨，是否仍有縮減的空間；重新檢討負債，選擇利率較低的金融機構。

六、現金流量管理不當。現金流量之於企業，就像氧氣之於人一樣，是生存命脈。要有效管理企業現金流量，有幾個原則：讓應收帳款與應付帳款的期限維持一致，或者確保應付帳款的期限比應收帳款的期限長。舉例來說，如果你允許顧客六十天後付款，則你與供應商之間的付款期限，至少也要有六十天的期限或者更長。如此，你才能夠運用現金流量，而不是負債來支付你售出的商品。另外，除非享有折扣，否則你的應付帳款應盡量延後至最後一天再支付；評估你的應收帳款，愈快收回愈好；如果有太多不必要的人員配置，要設法緊縮。

七、管理階層不尋求協助。有太多企業財務發生危機時，管理人員卻矢口否認，他們多半認為這代表個人的失敗；即使他們承認，也執意自行處理。其實，企業主管應該體認到，快速尋求協助，才能為企業省下更多金錢。畢竟，如果你需要開刀，難道還自己動手不成！

文章來源：EMBA雜誌第200期