不必改變他∕她，也能好共事
摘錄自：Cheers雜誌電子報 2014/7/24
2014-07
Cheers雜誌166期
作者：編輯部
女同事就是容易情緒化？男同事就是感覺超遲鈍？職場上的兩性溝通，其實有太多刻板印象從中阻撓，讓團隊實力打了折扣；想攜手創造1＋1＞2的成效，你需要培養出「性別智慧」。
人際關係向來是職場中最令人頭痛的課題之一，而影響它的變數，除了權力、職務角色之外，性別當然也是一個關鍵。
約翰‧葛瑞（John Gray）是暢銷書《男人來自火星，女人來自金星》一書作者，在與芭芭拉‧安妮斯（Barbara Annis）合著的新作《跟我這樣做，搞定職場關係管理》中，進一步針對職場上的兩性關係，做了深刻觀察和提出建議，有助於你對自己、對另一性，都開發出更全面的理解。
為了打破兩性合作的障礙，作者提出「性別智慧」（gender intelligence）的概念。它指的是「一種對兩性內在本質超越身體與文化的覺知，是對兩性差異的了解與欣賞。這種智慧並不是假設兩性相同、並且在不同出現時容忍它們；它也不要求修改兩性的行為，或學習不是我們真實本性的行為。」
換言之，「性別智慧承認性別既是本性，也是後天的培養——先由自然形成，然後由社會與文化塑造。只有透過先了解我們的差異，才能認識如何培養、發展和互補我們的不同，而不需要否認和壓抑兩性的獨特本性。」
用性別智慧 掃除刻板盲點
在建立性別智慧的過程中，得先打破8個性別盲點。這些性別盲點往往來自對另一性的錯誤假設，連帶造就了錯誤的互動模式。
例如，盲點之一是：「女性希望男性改變嗎？」事實上，女性完全有理由相信，如果男性改變他們的行為，工作環境將可以改善。但當女性選擇以指責或抱怨來企圖影響男性時，就把男性變成了問題所在，反而限制他把問題外化的能力，阻礙了他了解她的需求。
因此，女性在這一點上的智慧，是不要嘗試改變男人，而是改變和他們溝通需求的方式——大多數男性都希望成為解決方法，而不是問題。女性若能發現如何從男性的強項中激發他最好的一面，鼓勵他把事情做得更好，就能讓男性學習為她的需求努力，而非把力氣花在抗拒改變上。
他的最弱可能是她的最強，來互補吧！
另一個盲點則是：「男性感覺遲鈍嗎？」當女性批評男性感覺遲鈍時，其實男性多半認為女性誤解並不公平看待他的行為。男女兩性對人和環境的解讀反應大不相同，女性容易喚起回憶和情感，男性則傾向於吸收較少訊息，專注在直接和目標有關的面向。所以，有性別智慧的男性會稍微降低好勝心，不過分沉浸在自我思考裡。同時，他會肯定他最弱的地方可能正是女性最強之處——她回憶過去經驗、周密判斷後果，提供另類構想的能力，正好可以和他互補。
其他盲點還包括：「男性懂得欣賞女性嗎？」、「女性被排擠嗎？」、「男性和女性相處必須『走在蛋殼』上嗎？」、「女性真的問太多問題嗎？」、「男人會傾聽嗎？」、「女性太情緒化嗎？」作者運用科學實證和企業現場案例相互印證，既剖析造就盲點的來龍去脈，亦同步詮釋如何運用性別智慧來改善現況。
一旦愈來愈多人具備性別智慧，兩性間的信任增強、價值觀的差異縮小，個人的工作和生活將愈來愈和諧。這也正是作者寫作本書的初衷——當女性動態、折衷、協作的態度和行為，以及男性系統化、專注、目標導向的思考和行動，兩種特質相互融合，就能創造出單憑兩性之一無法企及的成就。
辦公室男女最容易犯的５大誤解
兩性之間存在一些阻止彼此瞭解的障礙——我們稱之為「性別盲點」。兩性對彼此抱持的錯誤假設、刻板印象，不斷導致我們溝通不良，徒增誤解。
誤解一
女性在職場最常抱怨的是感覺不受重視或欣賞，因為男性往往錯誤解讀女性的意圖、誤解她們的行為，並未能認識她們的優點。這並不表示男性不想瞭解；他們只是不知道如何解讀女性的想法和行動。
誤解二
我們長期以來為女性套上「問太多問題」的刻板形象，以致於今日的男性似乎更加抑制女性問問題的傾向，而不承認這是很了不起的優點。
誤解三
不管在哪個國家，女性最常承認她們的頭號問題是：男性不聽別人說話。當男性聽到這一點時往往大感驚訝，他們的標準反應是：「我們當然會聽別人說話！」
誤解四
72%的女性說，男性不像女性那樣注意別人的感覺、情況和環境。而有68%的男性同意這種說法。
誤解五
開玩笑是男性測試其他男性友誼常用的方法，讓男性以輕鬆、即興的方式考驗對方。但若是有一個男人試圖開玩笑、嘲弄一個女人，而不是另一個男人時，女性往往無法體會這種幽默，她們與其他女性談話和聯結的方式完全不同。
兩性對「受到肯定」各有不同感受方式
女性欣賞什麼？
● 選擇她加入團隊以完成一項任務
● 主動提供她支援，以表示關心和興趣
● 整個過程持續問她問題，以維繫協力合作的氣氛
● 在會議中鼓勵她參與，並詢問她的意見
● 在過程中肯定她面對的挑戰和做的貢獻
男性欣賞什麼？
● 要求他獨力執行一項專案
● 不提供未經請求的支援，以表示信任他的能力
● 讓他知道如果有問題時，隨時可以找你幫忙
● 不要求他發表意見，你知道如果他有話要說，自然會與大家分享
● 獎賞他的成果
資料來源：《跟我這樣做，搞定職場關係管理》
書名：《跟我這樣做，搞定職場關係管理》
作者：約翰‧葛瑞（John Gray）、芭芭拉‧安妮斯（Barbara Annis）
出版公司：財信出版
出版日期：2014年6月
同場加映
《我已經夠好了：克服自卑！從「擔心別人怎麼想」，到「相信自己已經夠好了」》
作者：布芮尼．布朗（Bren? Brown）
出版公司：馬可孛羅文化∕城邦文化事業
出版日期：2014年7月
繼暢銷書《脆弱的力量》後，任教於休士頓大學社會工作研究院的布朗發表新作。延續前書觀點，布朗認為「自卑」並不是弱者的專利，而是每個人都有的感覺。它潛伏在外貌、母職、家庭、親子教養、金錢與工作、身心健康等各個面向，唯有了解它，才能知道它如何影響感受、想法和行為，進而找到克服之道。
布朗在歷經7年研究與數百次訪談後，歸納出面對自卑的自我療癒四部曲，包括了解自卑及自己的優勢、落實批判性覺醒、接觸外界、談論自卑。另外，她也告訴讀者如何在自卑帶來的副作用──恐懼、責怪、疏離的氛圍下，仍能練習勇氣、同理心和建立連結，是一本有助挖掘真實自我，並轉化出更多力量的參考書。
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