2015/12/28 「只換名片沒有用！多做這5件事，讓新朋友變身「關鍵人脈」」

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只換名片沒有用！多做這5件事，讓新朋友變身「關鍵人脈」

摘錄自：經理人 每日學管理 電子報                        2015/12/28

2015-12-13 19:20  撰文 黃又怡 

你是否經常在碰見曾經見過面的人時，卻記不得對方的名字？如果你有這樣的困擾，其他人也有，他們也會忘記你的名字。

因此，為了有效拓展人脈，你必須在認識新朋友後，花些心思確保他們不會忘了你。專家建議，你最好在碰面後馬上做後續追蹤，讓初次見面的人記得你的名字，以及你所營造的好印象。以下8個技巧，可幫助你建立人脈網絡，從眾人中脫穎而出。

1. 24小時內，用e-mail或簡訊再次聯繫

認識新的人後，在12～24小時內就應做後續追蹤。即時性是關鍵，許多人都是等到逢年過節才和對方聯絡或致謝，但追蹤工作愈即時愈好，對方也愈會記得你。

致謝函是促進關係延續的好方法，有助於傳達彼此間的善意，而手機簡訊或e-mail都是讓關係加溫的好方法。

如果在飛機上認識某人，當天稍後便e-mail給對方；如果是在雞尾酒晚宴中認識某人，亦可在隔天早上寄出電子郵件；如果只是偶然巧遇，e-mail更是迅速表達「很高興認識你，請保持聯絡」的好方法。在這類寒暄問候的郵件中，不妨引述彼此在交談中聊到的事，如共同的嗜好或業務興趣，將有助於對方記住自己。

2. 資料迅速建檔，並安排後續來往

認識新朋友後，請盡快將對方的姓名、e-mail、電話、嗜好、特色、生日及所有相關資料，都加入你的人脈資料庫，並在行事曆中提醒自己，必須在哪些時間寫封信與對方保持聯絡。畢竟，如果你根本無意讓對方融入你的生活，那當初又何必煞費苦心結識新朋友呢？

3. 蒐集對方有興趣的文章作為話題

另一個有效的後續追蹤方式，就是收集對方可能感興趣的文章，寄給他們，因為當你這樣為別人做時，就表示你有想到對方，以及他們所關心的議題。

4. 適時詢問：想再跟你多討論＿＿＿，能約下一次嗎？

做後續追蹤時，可再次重申彼此所做的承諾，並詢問何時可安排第二次會面。你可以試著這樣說：「昨天能與你共進午餐，真的非常榮幸，想藉此延續我們昨天的討論，我相信貴公司需要的服務，我有空可幫忙規畫細節，下次有機會，希望能再與你碰面討論10分鐘。」十之八九，對方都會回覆答應你再見一面。

5. 告訴對方你可以為他做些什麼

有一點很重要：千萬別提醒他們，他們能為你做什麼，而是將焦點放在你可以為他們做些什麼，讓他們有理由想跟你碰面。

（本文取材自《別自個兒用餐》，天下出版。）

圖片來源 / Jiuck via flickr, CC licensed

《別自個兒用餐：製造機緣、串聯社群，把路人變貴人的33個人脈法則》

ISBN: 9789863980292

出版社: 天下雜誌

2015/12/14「做到8件小事，養出「絕對挺你」的黃金人脈！」

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做到8件小事，養出「絕對挺你」的黃金人脈！

摘錄自：經理人 每日學管理 電子報                        2015/12/4

2015-11-14 23:30  授權轉載 職場家 

我們與他人的關係，某種程度上決定了我們是什麼樣的人，我們自己眼中的自己不等同於別人眼中的自己，而我們在別人眼中是個什麼樣的人，取決於我們與他人的關係如何。我們與家人、伴侶、朋友、老闆、同事…等等的關係，很大程度地影響著我們的人生。

身為企管顧問的Lolly Daskal 談到，擁有好的人際關係，不僅能夠在工作上幫我們大忙，還能幫助我們更有生產力，加深我們與他人的尊敬與信任感。她並在《Inc.》雜誌網站上舉出了8個秘訣，用來加強我們與他人的連結，將關係變成真正的人脈。

1. 每天都要抽出一定比例的時間，給重要的人

例如，你每天都可以花二十分鐘，打給你認為最重要的人，如果你認為當天有四個重要的人非聯絡不可，那就將二十分鐘切割成四個5分鐘，打給這四個人，讓他們知道，他們在你心中是有份量的。

2. 關係發生問題時，把重點放在問題身上，而不是人

關係一定會出現問題，特別當你們是同事，或具有事業上的某種關係時，但當問題發生時，不妨將它當成一種必須解決的問題，而不是透過這件事情來怪罪他人，通常責備不會讓事情進展的更順利，但若把焦點放在問題本身，往往就會容易解決。

3. 努力成為超正向的人

能量會傳染，而充滿正向的人則可以將正面能量傳遞給他人，如果你老是傳遞負面能量，別人一定很厭倦跟你在一起，因為沒有人想一天到晚聽你抱怨。

同時，學會感恩，對周遭的人事物懷抱著感恩的心態，這本身就是一種正向的態度。

4. 別太快下結論

關係之間會發生衝突，有時候來自於誤會，特別當你不聽對方解釋，而太快下結論時，如果你下錯了結論，結果將會得不償失。Lolly Daskal認為，別太快下結論，別太快評論，學會敞開心房，聽聽別人怎麼說，你將會得到更充足的資訊。

5. 謹守承諾，做到超出對方的期望

「要讓別人覺得他在你心目中很重要的一個方法，那就是謹守你的承諾。」Lolly Daskal說道。然後做出超乎對方原本的預期，這將大大提升你在對方心目中的評價。

6. 良好溝通，誠實是上策

好的人際關係來自於好的溝通，別當一個沈默寡言的人，這對於將關係轉化成人脈沒有多大的幫助，你必須學會與他人溝通，只有這樣，才能加深彼此的連結，建立更深厚的人際關係。

「該輪到你說話的時候就別悶不吭聲，該好好傾聽的時候，就別滔滔不絕。」Lolly Daskal說道。

7. 對他人表達感謝

每個人都希望得到別人的感謝，當別人對你有幫助的時候，就表達你的感激之意吧。你不需要等到別人幫你大忙的時候，你才要開口謝謝對方，平常將「謝謝」掛在嘴上，這對建立人際關係，真得大有幫助。

8. 互助才是王道

人與人之間的關係，有很多是建立在利益之上，其實，這並非真正好的關係。「關係要持久，只有當你願意給予而不求回報時，這才能夠加深彼此的關係。」Lolly Daskal說。

建立關係值得我們花時間在這上面，我們會成為什麼樣的人，很大程度上取決於我們與他人的關係，而你越早投資在這上面，獲得的報酬將超乎你的想像。

（本文出自「職場家」，原文請點此。）

 圖片來源 / Jiuck via flickr, CC licensed

2015/10/27 「管理便利貼-人際關係篇」

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管理便利貼-人際關係篇

摘錄自：EMBA電子報                           2015/10/26

EMBA雜誌編輯部/文

主管在辦公室裡聊到自己的日常生活與個人喜好，流露出人性的一面，因而能跟共事者建立更深層的關係，有助於跟員工之間的互動。

這個說法對嗎？

學者羅許（Lisa Rosh）與歐芙曼（Lynn Offermann），在哈佛商業評論（Harvard Business Review）上指出，主管在工作場合分享私事，前提要非常清楚這麼做是為了建立信任，以及形成更好的團隊合作，而不是為了交朋友（雖然也有發生的可能性）。

所以主管在分享私事前，應該先自問：這樣做是否有助於我把工作做得更好？情況適不適當？員工會不會因而更了解我的想法？如果答案是否定的，把故事留到跟朋友喝咖啡時再說。

羅許跟歐芙曼建議，如果主管分享私事是為了增進跟員工的關係，可以改採更安全的替代做法，例如，討論雙方都支持的球隊。

2015/10/15「看似無害的這9句話，高EQ的人絕對不會說出口」

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看似無害的這9句話，高EQ的人絕對不會說出口

摘錄自：經理人 每日學管理 電子報                        2015/10/12

2015-09-29 16:05  編譯 吳孟純 

別讓無心脫口而出的話，成為社交殺手！有些話語看似無害，卻是「說者無心，聽者有意」。這9句絕對要避免的話，高EQ的人即使在閒聊，也絕對不會說出口。

1.「你看起來很累」

疲憊的人看起來毫無吸引力，佈滿血絲的雙眼加上一頭亂髮，脾氣暴躁又無法集中精神。說出這句話根本就在暗示對方處於這樣的狀態中，誰被這樣問了能高興得起來呢？

你可以這樣說：「一切都好嗎？」

會說出「你看起來很累」，是因為想知道對方是否需要幫助，換個問法就能讓對方願意說出他的煩惱，也能顯示你的關心。

2.「你比以前瘦好多！」

說出這句話，豈不是暗示了對方曾經超胖而且毫無吸引力？！

你可以這樣說：「你看起來棒極了！」

與其對對方以前及現在的外表做出無禮的評論，不如就坦率地稱讚對方吧！

3. 「他根本就配不上你」

即使你很想安慰剛剛失戀的朋友，也絕對別將這句話說出口。稍微思考一下，你應該知道這句話背後隱含的意思：你之前選擇和他交往根本就是一個錯誤！誰聽到這句話還會開心呢？

你可以這樣說：「離開你是他的損失！」

這句話展現了你的支持，更同時避免了隱含的批評。

4. 「你總是...」或是「你從來沒有...」

絕對沒有人「總是這樣」或是「從來沒有那樣」，聽到這句話的人會立刻緊閉心門，你後面接著講的話對方一句也聽不下去。

你可以這樣說：「你似乎常常這樣做」

聚焦在事實，簡單指出對方的某個行為會造成你的困擾即可。

5. 「就你的年紀來說，你看起來棒極了！」

暗示對方邁向高齡，即使你是想稱讚對方，聽起來卻非常刺耳。

你可以這樣說：「你看起來神采奕奕！」

完全不需要點出對方的年紀！

6. 「就像我之前說過的...」

這句話顯露出你的優越感，並隱隱責怪對方沒能記得你曾說過的話。但誰能完全記得你說過的每句話呢？

你可以這樣說：當你發現沒人記得你曾說過的話，直接用更有趣的方法表達吧，這樣別人才能記得清楚。

7. 「祝你好運！」

這句話沒什麼錯，只是你絕對可以做出更好的表達，而不是暗示對方需要「運氣」才能成功。

你可以這樣說：「我相信你有能力成功做好這件事。」

表示你相信對方有足夠的「能力」讓把事情做好，而非需要倚靠「好運」。

8. 「都可以」、「你決定怎樣都行！」

對方會問你問題，表示他重視你的回答。即使你同意對方問的問題，也不該給出這樣的回覆。

你可以這樣說：「對這件事，我沒有強烈的看法，但我覺得應該注意的是...」

這樣的回答，即使你並沒有選邊站，還是可以顯示出你對對方的重視。

9.「至少我從來沒有做過這件事...」

這是句殺傷力很強的話。巧妙地將注意力從你現在的錯誤，轉移到對方在很久之前所犯的錯誤。

你可以這樣說：「對不起，我真的很抱歉。」

坦率地為自己的錯誤道歉，才是理性的做法。

原文出處：Entrepreneur

圖片來源/Ed Yourdon via flickr, CC licensed

2015/9/11 「管理便利貼(Web Only)」

《個人管理》

管理便利貼(Web Only)     

摘錄自：EMBA雜誌電子報                           2015/9/10

EMBA雜誌編輯部／文

管理便利貼---會議篇

幾乎沒有公司是不開會的。高階層的會議，討論跟設定公司的方向；低階層的會議，分配工作與傳達資訊。但是企業常常開的會都是弊多於利。專家學者建議，公司應盡量避免以下兩大錯誤。

1.開會出席人員

有些人相信三個臭皮匠勝過一個諸葛亮，實際上卻只是把更多員工拉離他們原有的工作。

2.開會主題

有些人誤以為，開會只有一個小時，即便沒有效率，最多也只浪費了一個小時。這個想法是錯的，實際浪費的時間是一小時乘以與會人數，如果有七個人與會，公司花了七小時在上面，如果是每週固定，一年花掉的時間要再乘以五十二週。

管理便利貼-人際關係篇

主管在辦公室裡聊到自己的日常生活與個人喜好，流露出人性的一面，因而能跟共事者建立更深層的關係，有助於跟員工之間的互動。

這個說法對嗎？學者羅許（Lisa Rosh）與歐芙曼（Lynn Offermann），在哈佛商業評論（Harvard Business Review）上指出，主管在工作場合分享私事，前提要非常清楚這麼做是為了建立信任，以及形成更好的團隊合作，而不是為了交朋友（雖然也有發生的可能性）。

所以主管在分享私事前，應該先自問：這樣做是否有助於我把工作做得更好？情況適不適當？員工會不會因而更了解我的想法？如果答案是否定的，把故事留到跟朋友喝咖啡時再說。

羅許跟歐芙曼建議，如果主管分享私事是為了增進跟員工的關係，可以改採更安全的替代做法，例如，討論雙方都支持的球隊。

文章來源：EMBA雜誌網站（2015年9月）

        　

2015/9/10「讓別人更愛聽你說話！你該避免的17個錯誤」

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讓別人更愛聽你說話！你該避免的17個錯誤

摘錄自：經理人 每日學管理 電子報                        2015/9/9

2015-08-26 20:52  合作轉載 知識家 

你覺得很多時候別人都沒在聽你說話嗎？你受夠了對牛彈琴嗎？

暢銷書作者、Inc.500強企業家Kevin Daum說，有些時候我們會在不經意間犯下一些錯誤，讓人家「不想聽我們講話」。只要避免以下這17件事，別人就會更願意傾聽你的想法喔。

1、你在抱怨

人天生不喜歡聽人家抱怨，可是自己又是很喜歡抱怨的生物，真是件奇怪的事。不論如何，別在跟人家交談的時候抱怨東、抱怨西的，這只會讓人覺得你很難相處，不想跟你走太近。

2、你只想著自己

別忘了，「聊天」不是一個人的事，它需要雙方甚至多方的互動。如果你只想著自己，只說自己，人家就很有理由懷疑你是不是太自戀。多考慮一下別人的感受，也讓別人說說話。另外，在臉書上不要一直更新關於自己的動態——今天吃了什麼、去了哪裡玩，其實大多數人真的不關心這些瑣事。

3、噼里啪啦地講，不會適可而止

人家都用「長舌婦」這個負面的詞形容講不停的歐巴桑了，你還要效仿她們的行為嗎？鋪天蓋地地講，只會讓聽眾覺得很累、很無聊。其實留心觀察的話，你會發現，他們的眼神早就飄走了。說重點，適可而止，別讓人家不想聽你說話。

4、你一直打斷別人

誰都不喜歡被打斷，即使嘴上不說，心裡也一定會給你記上一筆。打斷別人說話，真的是很不討喜的行為。如果真的有很想分享的事，留著等一下再講，先讓人家把話說完。

5、你很喜歡說「這樣不對」

你的直率，可能會傷到一些人，因為他們最需要的是鼓勵。就算你真的不讚同對方的想法，你也可以試著用更溫和的方式來表達你的觀點，而不是「不對」、「不是」、「你錯了」。對朋友，不要太犀利，而要溫柔、有愛心；再說之前，先考慮對方希望聽到的是什麼。

6、整天喊著「狼來了」

如果你天天喊「狼來了」，到最後，一定沒有人會相信你說的任何一句話，因為你的信用，早早被用光了。另外，講話要誠懇，不要太浮誇；久了，對你絕對沒好處。

7、你根本不在乎自己說的是什麼

對自己說的話不負責，真的很糟糕。如果你都不在乎自己說的是什麼，那幹嘛要去說？不要說一些沒營養又無聊的話，別人其實都聽得出來你到底有多少水準。

8、你不知道你說的是什麼

現在大家的教育程度越來越高，人們也越來越主動去學習一些新知識，所以，你要特別小心你說的話。「知之為知之，不知為不知，是知也。」不要不懂裝懂，不要以為你在那胡扯別人不知道，不當面拆穿你，已經很不錯了。虛心一點、謹慎一點，不會錯。

9、講話沒重點

「我講到哪了？」這可能是讓人最討厭的話之一。你都不知道你講到哪了，那我們幹嘛還要聽你講？說話要有重點，簡單明了、乾淨利落，不要讓人聽得很累，最後乾脆不聽了。

10、你說的話，根本不重要

有些人嘰嘰喳喳講個沒完，不是為了談論什麼內容，而是為了動嘴巴——他們根本都是在講一些無聊的東西。開口之前，不妨問問自己：我要說的，真的重要嗎？對前面的這個人，是有意義的嗎？如果沒有意義，那就不要講，不如把時間留給對方說。

11、你說的話毫無關聯

如果說話總是跳來跳去，別人真的會聽不懂你在說什麼。一開始可能還會停下來，試圖尋找這幾件事之間的關聯，後來累了，就乾脆開始放空，拒絕聽你講話。清楚地明白自己要說的「是什麼」、「重點在哪」，把你的話語連接起來，很重要。

12、你總是說「我很抱歉……/不好意思……」

這不是謙虛，你又沒做錯事，幹嘛要道歉？久而久之，對方反而會因為你的不自信而感到惱火。

有研究稱，女性比男性更常說「很抱歉」。Daum認為，除非真的做錯事，不然不要輕易說出這三個字。你該展現的，是你的自信、你的價值。

13、說得到，卻做不到

答應別人卻做不到，這可能是最讓人反感的事之一了。言出必行，別開空頭支票。如果身邊的人都不信任你，你還有什麼資格要求別人聽你說話呢？不要讓人覺得你是騙子和偽善的人。

14、別人在講話的時候，你絲毫沒有反應

要想別人聽你講話，首先要做的，是扮演好一個聽眾的角色。如果你讓別人覺得你都沒在聽他講話，下次有什麼重要的事情，他大概不會再選擇告訴你了。

15、你總是說很負面的話

或許你不是天生的樂天派，但起碼別整天說些負面的話，這樣會嚇跑身邊的人的。沒有人喜歡聽人家抱怨跟發牢騷，所以，還是說點開心的事吧，即使你現在正面臨不幸，也別見誰都要吐苦水。

16、你說的都是些大道理，或是老掉牙的話

聽長輩訓話，講半天都是些大道理的時候，是不是真的很想翻白眼？那就不要這樣對身邊的人。如果你總是說些老掉牙的話，別人不僅會覺得很無趣，還會很想趕快閃人，因為他們真的快被悶爆了。講話，一定要講那些值得聽的話，人家才願意去聽。

17、你從來不聽別人講話

如果你都不聽別人講話，也不問問題，別人就會覺得你根本對他說的不感興趣，就自然不會把你當成一個傾訴的對象。好好聽別人說話，把對方放在自己之前，你會發現，他們反而會更願意聽你分享，也更聽得進你給他們的建議。

（本文授權自「知識家」，歡迎加入「知識家Facebook」 ）

圖片來源 / J3SSL33 via Flickr, CC Licensed