2014/7/18 「搭機時(Web Only)」

《數字看管理》

搭機時(Web Only)   

摘錄自：EMBA雜誌電子報                           2014/7/17

EMBA雜誌編輯部／文

搭機時，你會跟坐在隔壁的人說話嗎？或者，你覺得他們會想與跟你說話嗎？

時代雜誌報導指出，美國「旅遊通」（TripAdvisor）網站每年都會進行年度問卷調查，今年公司調查了超過四千三百位美國乘客，結果發現，七三％的人可以接受搭機時跟鄰座乘客有一些閒聊。

四五％的受訪者表示，要不要聊天，自己會視鄰座乘客的性別而定。這些人當中有八七％偏好跟女性閒聊，如果是男性，他們開口的可能性會減少一點。

至於搭乘飛機的整體經驗，有三八％的受訪者認為，過去五年來，登機報到的程序變簡便了，是最多人覺得有改善的項目。其次為買票訂位的程序（三六％的受訪者認為），排名第三為機場安檢的程序（三二％）。

另一面來說，乘客最不滿意的是機內座位空間不足。其實一直以來，乘客都會抱怨搭機時空間狹窄，今年也不例外，有高達七三％的人認為搭機時座位空間太不舒服，是所有不滿意項目中的第一名。第二名是搭機的各種相關費用太貴（六六％的受訪者抱怨），第三名則是航班起飛時間延遲（四五％）。

這項調查同時顯示，越來越多乘客搭乘飛機時會依賴智慧型手機。六九％的人用來查看航班最新資訊。

奧斯卡影帝尼可拉斯凱吉（Nicolas Cage）曾說：「我沒有私人飛機，我搭飛機得去機場，跟大家在一起。有時候跟別人的互動是很好的經驗，有時候不是很好，但是這樣做能讓我繼續身為社會中的一份子。」為了不孤立於大明星的世界裡，他，就是搭飛機時會跟鄰座乘客閒聊的人。

文章來源：EMBA網站（2014年7月）