2014/7/4 「全世界都是你的傭兵」

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全世界都是你的傭兵

摘錄自：大師輕鬆讀電子報                        2013/7/4

網際網路不僅讓我們能夠承攬遠距業務，也讓我們得以接觸全球人才。 加上愈來愈多方便聯繫及協作的線上工具和服務，打造 E 世代虛擬團隊正是時候。

創業者往往有個迷思，以為凡事都得靠自己才能成功。他們不只要當老闆，還必須身兼業務、 人事主管、廣告文案、營運主管、網路行銷大師等等。也就難怪有許多人不敢創業，因為一個人根本做不來這麼多事。

換個角度想想，如果你每天忙得焦頭爛額，又怎麼可能有任何餘裕思考更長遠的規畫，或是跳出日常瑣事看見可能的機會和危機？即使你的服務大受歡迎，因為你事必躬親，不僅無法滿足市場的需求，更可能因為精疲力盡而失去客戶，甚至影響了自己的健康和生活品質。

你也有超人症候群嗎？

本書作者克里斯．達克 2008 年在菲律賓成立電話客服中心 Live2Sell, Inc.，為中小型企業提供客戶開發和支援服務。到了年底，便從原本 7 名員工的小公司，擴編為 75 名正職員工。他的工作時數也從每天 11 小時，變成 16 小時。他開始相信自己可以勝任各種角色，無論要花多少時間、精力或才幹，他都能辦到──換句話說，他開始出現超人症候群的徵兆，以為所有問題都要靠他來解決。

到了 2009 年底，他發現自己心力交瘁，壓力大到破表。這才恍然大悟：他並沒有擁有這家公司，而是公司擁有他！因此，為了自己也為了公司，他開除了自己。不再認為自己的時間和精力是每個問題的解答；不再親力親為、錙銖必較；不再一肩扛下公司所有事情；並且進一步體會到工作伙伴必須脫離他的監督獨立作業，才不會阻礙他們的個人發展。

擁有一份事業，而不是被擁有

他在 2010 年底改任虛擬執行長，並且設置一個部落格記錄心路歷程。年底，他和管理團隊成功改造公司制度。他也從一周工作 6 天，一天 12 至 16 小時，變成一個禮拜只要工作 1 到 2 天。並且靠著多出來的時間和高效系統，成立另一家公司 Virtual Staff Finder，從事專業的線上傭兵配對服務。

達克已幫助世界各國的創業家將虛擬員工的策略運用到他們新成立的公司。本書彙整他多年的實戰經驗，一步一步指導每個創業者如何尋找、培訓、管理、激勵線上傭兵，成功打造虛擬團隊，維持公司正常運作，進而拓展業務。如果你在創業之路上也出現了超人症候群的徵兆，它無疑是一劑治本的良藥。

創業讓你美夢成真；擁有一份事業，而不是被擁有更是人人渴求。對某些人來說，雇用素未謀面的人聽起來很不可思議。但是，事實上世界在過去 10 到 15 年間工作型態發生大幅巨變。 當然，虛擬員工也有一些缺點，但是利大於弊。這本書就是想告訴你如何一開始就用對方法，避免明顯的錯誤，像達克一樣愛上你的虛擬員工，打造一支超級夢幻團隊。

達克在本書中以 4 個章節告訴想要創業的人如何適當地招募、培訓及管理全球人才，成功打造虛擬團隊，維持公司正常運作，進而拓展業務。

Step 0 先開除自己

新創事業家常是「超人症候群」的受害者──以為什麼事都得親力親為。在創業初期這麼做，可能有其必要也有幫助，但如果持續太久，最後可能變成阻礙成長的瓶頸──如果你還沒心力交瘁的話。

先開除自己，你才能安排自己的時間，從事那些大格局的任務，產生最大的附加價值，讓你打拼你的事業，而不只是忙於工作。

Step 1 尋找

尋找和雇用虛擬員工與找人進辦工室工作的過程沒有什麼不同。主要差別往往在於你要抱持成功做好這件事的心態。

Step 2 培訓

訓練虛擬員工，讓他們清楚了解你要他們做什麼，是讓這個做法成為企業有效生產工具的根本之道。你要有策略和手法去處理這件事。

Step 3 管理

持續地管理虛擬員工非常必要，對推動生產力有巨大的影響。你得建立一套客製化的系統，幫你把一切事情推往正確的方向。

線上傭兵多半不可能第一次就做對每件事。這是可以預見的。把第一次當成探險再據此向前邁進。

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