別怪員工沒效率！企業「沒有自信」才是加班元兇
摘錄自：天下雜誌電子報 2013/10/15
2013-10-02天下雜誌 532期 作者：顏擇雅
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| 圖片來源：天下雜誌 |
超時工作的背後原因：可能是誤把工時長短當熱愛工作的指標，可能是開會方法不對，或企業缺乏自信，甚至喪失鬥志。
台灣經常「上班打卡制，下班責任制」，實際工時往往比法定工時多一大截。這現象不只CNN做過專題，歐洲商會也在今年初發表的〈台灣薪資及就業展望報告〉中，將工時超長列為人才外流的主要因素。
這就矛盾了，企業主不是老在要求員工自我充實嗎？如果時間都綁死死，天天九點下班，員工怎有時間自我充實？
有礙員工自我充實，就有礙企業學習新知。何況，下班時間晚，親子一定沒時間講話，夫妻則沒力氣講話。年輕人延後結婚，小孩就生得少。高離婚率與少子化可說是當今社會兩大痼疾，追究禍首都有工時超長這個因素。這糟糕的職場文化是怎麼形成的？
一大原因，是企業誤把工時長短當做熱愛工作的指標。這心態讓我想起中國六十年代的「學大寨」，提倡愚公移山精神，蠻幹硬幹，累死一大堆農民是真的，糧產卻沒增加。真正糧產三級跳，反而是美國「綠色革命」，不講艱苦奮鬥，只著眼育苗、化肥、灌溉技術上的創新。
因此，企業若想創造價值，應該要從發掘問題、解決問題的積極度，來衡量員工熱不熱愛工作，而非看工時長短。
在網路無所不在的時代，依然不准彈性上班，代表對員工不信任：不信任他出了公司大門還有心工作。這種不信任說穿了，就是企業缺乏自信：不相信自己提供的工作夠富挑戰性，足以讓員工在家沖澡時，依然想著解決方案。
其實，如果工作內容無聊，打卡好像也不能防止打混。怎知員工對著電腦不是在購物、看Ａ片？
還有一種企業，以為員工待辦公室久一點，隨時叫來開會才方便。這背後有腦力激盪的迷思。許多研究都指出，人面對群體時思考會從眾，只想到別人都想到的點子，開會是激盪不了腦力的。
柏克萊加大管理學教授韓森（Morten Hansen）的《合作》（Collaboration）一書就有項調查，一百八十二個團隊爭取同一個案子，花愈多時間開會的企劃品質就愈平庸，拿到案子的可能性愈低。
較佳做法，是人人在開會前都單獨思考過，會議桌上再把所有想法攤開來，截長補短。這種會議才能集思廣益。
還有一種浪費時間的會議，就是該發表的意見都發表了，遲遲沒辦法散會。這往往是主事者不夠有擔當的徵兆。他無法裁決，只好把大家留下，一直辯下去。
當然，加班成常態可能還有個簡單理由，就是企業想節省人事成本。如果遇缺不補是為了景氣不佳，員工應該共體時艱。但如果市場大有可為，依然遇缺不補，就表示企業已失去鬥志。
在高鬥志的企業，員工加班往往出於熱愛，這種超時工作雖然有害健康和生活品質，至少可保持朝氣和銳氣。但如果企業已失去鬥志，你還在超時工作，就應該擔憂心態上的未老先衰了。（作者為雅言出版社發行人）
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