你的生命不能被工作與同事填滿！再忙也要做的3件事
摘錄自：Cheers雜誌電子報 2013/8/29
作者：李欣岳│圖片來源：廖祐瑲│2013-08 Cheers雜誌155期
常年身處趨勢變遷第一線，洪小玲近年卻體會了「慢的力量」，利用睡前閱讀與自我對話，讓心靈更有力量，生活更有餘裕。
膠卷發明者、柯達（Kodak）創辦人喬治‧伊士曼（George Eastman）曾說：「我們從事的工作決定我們的財富，我們從事的餘暇決定我們的性格。」
這句話，也同樣在遠傳電信網路暨電子商務事業群執行副總經理洪小玲的身上獲得印證。
47歲的洪小玲，是台灣網路業最具代表性的經理人之一。在Yahoo!台灣十多年的時間，曾任Yahoo!台灣董事總經理，是Yahoo!登上台灣網路霸主、電子商務龍頭的關鍵人物；2010年，洪小玲前往北京，擔任亞馬遜全球副總裁，負責亞馬遜在中國的營運；2012年她返台加入遠傳，肩負開創行動商務的全新挑戰。投身網路產業前，她做過護士、空服員、記者、公關等工作，回顧生涯，十分多元精采。
身處快速變動的網路業，得隨時緊盯趨勢、著眼未來，不難想像洪小玲工作節奏的快速與忙碌。但是這幾年，讓她體會最多的，反而是專注當下所帶來的「慢的力量」。
這一切，得要從洪小玲前往中國說起。那時她開始利用空檔，大量閱讀心靈成長類書籍，與自己對話。
閱讀心靈成長書籍，展開自我省思與對話
會養成這個習慣，來自兩個原因。第一，是女兒上了國中，懂得自我照顧，讓洪小玲有更多自己的時間，「女兒到中國念國際學校，變得很認真念書，晚上我們母女就一起閱讀，看自己的書。」第二，則是為了適應新環境，讓她更敏感，開始學習用不同角度看事情。結果慢慢發現，原來經營網路產業，速度不代表一切競爭優勢，堅定、持續解決問題的能力才是重點。
這段時間閱讀的書籍，對她啟發最大的，是2005年國際宗教科學組織和平獎得主李耳納．傑克伯森（Leonard Jacobson）的著作《回到當下的旅程》。洪小玲分享她感受最深的心得：「多數人常在回憶過去與想像未來的美好，卻很少有人感謝當下的美好。」
帶著這樣的體會，洪小玲回顧自己的工作，總是不斷被各種計劃追著跑，隨時要檢討每週、每月、每季的營運數字，「做未來計劃與review績效，是經理人的本分，但更重要的，是要有顆strong的心，」洪小玲說。「工作與生活中一定有挫折，懂得享受當下，就會更有能量去面對。」
儘管工作速度、張力依舊，但抱持不同的心情後，洪小玲反而為自己帶來另一種工作節奏。
學習耐住性子，坦然面對自己的不完美
處在競爭比台灣更激烈的中國，「急」無法解決問題。洪小玲舉例，過往在台灣發展電子商務，因為地方小、物流體系成熟，從不覺得商品配送是問題。但在中國，各省、各區域都有不同的物流體系，無法找一個人、一家公司就能克服所有瓶頸，唯一能做的，就是耐心地以現有資源，一小步一小步持續前進，一個城市、一個省、一個區域逐步去完成。
閱讀心靈成長書籍，從此成為洪小玲不管再忙，都要做的事。回到台灣後，她在遠傳帶領的新部門成立僅半年，白天得花大量時間與團隊溝通、培養默契、討論發展方向，幾乎每天從早上9點開始，會議一個接一個一路開到晚上7、8點。接著再處理一下自己的事，經常回家時間都在9點以後。但洪小玲每週仍努力利用2、3天時間，把握睡前時光閱讀。
就拿《回到當下的旅程》這本書來說，書封已有點破舊，可見翻動頻率之高。「每次讀到touching的內容，我都會與自我產生對話，獲得心靈的成長，」她指出。
問她最常與自己對話什麼？洪小玲有點不好意思地笑說：「提醒自己有耐心。」她以另一位喜歡的心靈成長作家張德芬的著作《愛上自己的不完美》解釋，了解自己的不完美、全然接受自己很不容易，但只有愈坦然面對自己的不完美，才會愈有自覺，愈能在工作、生活與對人上做得更好。
「我一直在做新東西，一定會很急，覺得all too slow，」洪小玲說。唯有了解自己與團隊的優點與不足，才能耐住性子逐步改善，持續推前進度。
慢下來，更能看到「為何而戰」
除了平日的閱讀外，週末時間洪小玲會嘗試各種新事物，來滿足自己廣泛的興趣。例如，她會與家人一起騎單車，也會鑽研烹飪技術，不時做蛋糕或是義大利麵等，或是安排一段時間去旅行。最近的新計劃，則是等新事業上軌道、時間更充裕一點後，她要開始練習書法，培養自己更有耐心。
對於現代人在工作與生活節奏間的調整，洪小玲的觀察堪稱一針見血：「有了smartphone後，所有人在工作與生活中，都要學習更快switch各種角色。」
她以自己為例，白天一連串的會議下來，有些需要做決策的email，她不一定會急著回，反而是等到回家，與家人聊天、睡前閱讀後，再用手機回信。因為經過一段緩衝期，有時反而會產生更多靈感，或是不同的思考角度。
上班族經常抱怨，每天被逼著追逐市場變化、數字績效，到最後完全陷入「忙盲茫」狀態，早已不知為何而戰。反而，常年身處網路戰場第一線的洪小玲，透過閱讀、自我對話、掌握當下這套「慢下來更有餘裕」的心法，卻能常保從容與清明。她的心法，不啻是對所有上班族珍貴的提醒。
再忙也要學起來！洪小玲３大從容心法
1. 傾聽自己內心的聲音。選擇所愛，全力以赴，減少不斷摸索、繞圈、後悔的時間。透過閱讀來與自己對話，隨時檢視工作與生活現況，不用太在意外人的眼光。
2. 多閱讀名人或創業家的傳記。事情不是只有表象，透過傳記中詳細的描述，可以理解每個人看事情的角度、做決策的邏輯，因此增長自己的思考能力。
3. 悠遊於各個角色之間。上班族同時也有子女、父母、伴侶的角色需要兼顧，不要抱怨為了扮演這些角色，失去自己的時間。學習用更寬容的心情去接受，畢竟工作與親情，都是人生不可或缺的元素。
【延伸閱讀】找到情緒平衡點：排除工作毒素
做任何事都不起勁，老闆說的每句話都覺得刺耳，同事聚會完全不想參加，是工作低潮族的經常性行為。其實從心理、生理、人際關係等3方面的行為表現，也能判斷你是否為工作低潮族。
◎心理：最明顯的心態是毫不起勁，也就是以前很感興趣的工作，現在做會覺得：「這種事為何又找我。」而且個性也變得悲觀。
◎生理：例如暴肥、暴瘦、失眠、經常睡過頭、長中年痘、內分泌或賀爾蒙失調，或產生心血管疾病。
◎人際關係：一般人陷入低潮期，就不會積極參與團隊，人際關係也就隨之變差，狀況有二，一是採取很被動的與人相處方式，或保持距離；一是對人有防衛心，很少為別人著想。
為何會有工作低潮？
根據長期從事在職心理輔導的中國文化大學推廣教育部品質發展處處長李惠琪指出，工作低潮族所處狀態如下列：
1. 長期工作壓力大。
2. 長期腦袋被掏空。
3. 工作時間超長。
4. 外在環境變化，自認能力不夠。
5. 工作、家庭問題同時出現，逼迫人做抉擇。
掃除負面情緒
不想當工作低潮族，另一處方是排除工作情緒毒素，也就是排除會阻礙工作進行的負面情感因素。
聯合心理諮商所所長邱永林指出，國外調查發現，人常出現的工作情緒毒素依序為，挫折、厭煩、失望、擔憂、厭惡、恐懼、不快樂。
很多人以為最大工作情緒毒素是不快樂，其實排在第1位是挫折。而且挫折不見得來自本身能力低，很有可能是工作不如人所願，或毫無成就感。
怎麼辦？建議解決辦法如下：
● 找到工作情緒毒素來源，最常見為：公司小團體的惡意行為及意圖、主管低EQ、主管能力不夠、公司有太多干涉員工的行為。解決辦法是主動出擊，與主管、同事溝通，了解彼此想法。若是駝鳥心態，只想逃避，難有好轉機會。
● 找到心情平衡點，生命不能被工作與同事填滿。情緒像水庫，要有源源不絕的水源，才不會枯竭，才有充沛的好情緒，水源包括：知識獲得、興趣培養、人際關係、健全體力、社會公益參與、宗教信仰等。
● 準備辦公室小物，作為工作緊繃情緒的轉移點，如養一株小植物、一缸小魚等。
● 工作片刻，適時休息，例如午休期間小睡20分鐘，補充體力，也能增加快樂情緒。
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