2013/9/25 「態度決定職業的貴賤」

態度決定職業的貴賤

摘錄自：Career職場情報誌 電子報                     2013/9/25

撰文者◎Career就業情報董事長翁靜玉

102/9/2 

為了讓兒子上班免於長途開車，最近我們搬家至兒子公司附近。清洗地毯是搬家的重頭戲，我找了一位60歲的老人Frank來幫忙。他是一位典型的美國藍領地毯清潔工，因為兒子離婚，他和太太合力養育16歲的孫子，每天努力工作存錢，以供應孫子就讀大學。50歲之前，他在一所小學擔任教室清潔工。退休之後，以SOHO方式提供地毯清潔的服務。

我們一般都認為，美國工人的薪資很昂貴，其實完全不是這麼一回事。我們新家二樓和地下室都鋪設地毯，Frank看過現場之後，連同工資和材料費，報價是180美元。這樣的價格和台灣相比，簡直太便宜了！

隔天早上10點鐘，他準時上工，中午也沒有休息，一直工作到晚上9點。由於天色已晚，我打算就寢，便到地下室瞭解他的工作情況。沒想到，他不准我進去踩踏地毯，因為剛清洗過的地毯仍然潮濕，一旦被踩踏，地毯的毛就不會蓬鬆。他要我再多給他1個小時，直到晚上10點，他才將工作告一段落，但也只完成地下樓層的地毯清潔。

第二天早上他又來了，帶我到地下室去看工作成果。我發現他清過的每一吋地毯，不僅都很乾淨，而且蓬鬆捲翹，每個桌腳、椅腳都綁上一塊布。他表示，一方面是怕刮傷地毯，一方面是幫忙吸收地毯水氣。若溼氣不散，地毯的毛就會往下塌陷，不蓬鬆也無光澤。他做得那麼仔細，難怪如此費時。

第二天中午，我照例幫他準備三明治和水果，請他到廚房用餐。他看到我正在清理白色的料理檯，檯面上有一些不易清洗的污漬，他告訴我用的清潔劑不對，請我不要擔心，等地毯清潔完畢，他會來幫我清理檯面。這一天同樣是早上10點開工，直到晚上才將2樓的地毯清潔完畢。

接下來，他主動走到廚房，不到20分鐘，就幫我把檯面污漬清理得乾乾淨淨。當我要多付一些費用給他時，他婉拒了，表示從沒碰過像我這麼好的客戶，不但幫他準備午晚餐，還送上茶點，因此他堅持將檯面清潔當作是「extra service」。

過去我們請大型清潔公司，多半是兩、三個人推著機器進來，做2個小時就收工走人。但是像Frank這樣的小型個人公司，工作兩天收費180美元，換算下來，一天才90美元，還包括清潔藥水等材料費，而且要來回近2個小時車程。一天工作12個小時，不但敬業而且懂得感恩。沒想到中國儒學的精神，竟然在美國這個異地，發揮得淋漓盡致。

當台灣有人吵著勞工真命苦的時候，Frank是這樣兢兢業業在做他的工作。像他這樣的人怎麼會失業？職業不分貴賤，專業與敬業才能感動人，如果你能用Frank的精神尊重自己的行業，別人才會尊重你。