經理人必學的幸福課 強化自控力提高運氣報酬率
摘錄自：能力雜誌電子報
2013/9/25
廖志德
生命有可控與不可控的一面，人類的行為亦是如此，無論是工作或生活，人們的理性腦和直覺腦是平行運行的，理性感覺上是可以控制的，可惜未必全然如此理想，直覺則突如其來、變化無常、無法捉摸，好像午後的雷陣雨是不可控的。
事實上，有更多時候我們的行為是受直覺腦所主宰，這種無意識不可掌控的行為模式，當它沒有規律的出現時稱為靈感，有節奏及重複性的部分我們則通稱其為習慣。
不自覺的習慣是雙面刃。它幫助我們成功，同時使我們墮落。成功者和失敗者的習慣大不同，或許有人認為天賦、努力、人脈、運氣同樣的重要，這個看法沒有錯，影響成敗的因素錯綜複雜。一個人的成功不是固定的方程式，天賦開根號加上努力二次方可不一定是成功，最後很可能還是落入敗部，市場的快速變化比化學實驗多個百倍千倍，很少有人摸得準、看得透。
不過這不代表我們完全無法控制成敗，習慣像是觸媒，可以點燃、加速、放大成功方程式的化學反應，有助於解放個人及組織潛藏的巨大能量。
好的習慣是正向觸媒，壞的習慣是反向觸媒。好的習慣可以點燃天賦，增進人脈網絡的擴展，提升運氣報酬率，壞的習慣讓我們失去鬥志，自怨自艾，導致人與人相處不和諧，形成壞運連連不斷的惡性循環。
好習慣帶來十倍勝
運氣不好常被人拿來當作失敗的藉口，但更多的時候其實我們跌倒是因為我們的習慣不好，好運氣有賴好習慣的加持，好運來臨時，好習慣讓我們跳得更遠更高，更棒的是，好習慣讓我們在遇到壞運氣的時候能夠遠離凶險。
運氣報酬率是管理大師柯林斯(Jim Collins) 最近所提出的新概念，根據他的長期研究顯示，偉大的企業並沒有比較好運，而是比其他企業懂得降低壞運氣的殺傷力，提高好運氣來臨時的報酬率。
偉大企業的成功絕對不完全靠運氣，而是善用好的局勢與機會，創造出相當高的運氣報酬率，就算是運氣不佳，他們也不會遭受致命的打擊而一蹶不振。偉大的企業會在平時做好萬全的準備，減少不當資源的浪費，儲備足夠的能量等待厄運的來臨，他們不接受壞運氣的擺佈，在堅苦卓絕的行動中超越競爭者。
繼1994 年的《基業長青》，2001 年的《從A 到A＋》，2009 年的《為什麼A＋巨人也會倒下》，直到2011 年的最新力作《十倍勝》，柯林斯的研究方向及方法並沒有發生太大的改變，接近20 年的光陰，柯林斯就只做一件事情：不斷地從不同的角度，利用實驗組與對照組的比較分析，找出卓越企業的成功方程式，換句話說就是：成功者的良好習慣是什麼？
《基業長青》研究的對象是：行業中的一流企業，廣受眾人推崇，對世界有不可磨滅影響，歷經很多代的CEO，而且創立於1950 年以前的公司；《從A 到A ＋》瞄準的是先頭15 年平於股市整體表現，接著15 年股票報酬率是整體表現3 倍以上的卓越公司；《為什麼A ＋巨人也會倒下》則反過來探討為什麼有時長期表現卓越的公司也難逃衰退的厄運。
這一次《十倍勝》所研究的重點是：在劇烈變遷的環境中，依然能夠創造10 倍於市場表現的企業，經過長達9 年的研究，柯林斯在全美2 萬4 百多間企業中，嚴格篩選出7家十倍勝(10X Companies) 的公司。十倍勝企業和競爭者面臨同樣的順境與逆境，卻能在混沌不穩定中展現出驚人的成績，例如西南航空從1972 年到2002 年就是平均股市表現的63 倍。
快不見得就會贏
然而，令人驚訝的是，比起競爭者，十倍勝企業並不是最創新的公司，也不是速度最快的公司，他們不見得更有遠見，願意冒更大的風險，或是好運連連，許多我們想當然耳的管理思維，經過柯林斯的驗證後是大錯特錯。十倍勝企業的表現之所以優於競爭者，是因為他們擁有7 種不同其他組織的行為特質：
1.狂熱的紀律
極度一致的行為規範，不因偶發事件而過度反應。
2.實證創造力
在具有健全實證的基礎上，大膽有創意的向前邁進。
3.建設性偏執
無論環境好壞隨時以戒慎恐懼的心應對，建立好應變計畫與安全機制。
4.20 哩行軍
設定明確可見的聚焦點，無論陰晴禍福，保持同樣的速度向前行。
5.先發子彈再射砲彈
在投入砲彈式的大資源之前，先以多發實證式的小子彈進行測試。
6.超越死亡線
準備足夠的緩衝資源，先求活再求大，遠望近觀，管理風險確認機會。
7.SMaC 致勝配方
視企業的致勝配方如憲法，以明確具體、有條不紊、連貫一致(Specic, Methodical and Consistent)的精神，貫徹最高指導原則。
容我們大膽的預言，誰能貫徹柯林斯整理的十倍勝特質，其企業經營十之八九是可以成功的，除非真的遇到不可抗力的大厄運，否則只要不超越死亡線，只要不放棄遵守這7個好習慣，企業永遠有機會重生進而成為偉大的公司。套一句尼采的名言：「任何殺不死我的東西，都會使我變得更為強大。」
抗拒一時爽快的自毀性行為
然而，不如意事十之八九，既使你對柯林斯的論點瞭若指掌，你卻很難奉行到底，功成名就，不是柯林斯的成功配方不好，不是這7 個特質有瑕疵，問題出在人普遍的缺乏自控力，該做的事無法堅持到底，不該做的事卻隨著感覺走，任由激情帶我們走向毀滅的處所。蘇芮有一首很好聽的歌：「跟著感覺走，讓它帶著我，希望就在不遠處等著我；跟著感覺走，夢想的事哪裡都會有。」
歌詞好是好，真的套在生活，套在企業管理，總覺得有點不妥，感覺很多時候是受錯誤的習慣所宰制的，感覺可能是日積月累的不良情緒反應。今天感覺不對，就放縱自己拖個5 分鐘起床，從此以後這個人每天鬧鐘不響10分鐘不起床，有的人甚至可以拖1 個小時以上才起床。感覺不對是習慣所設下的陷阱，讓你無法做你該做的事，不該做的卻擋不住誘惑的調情不斷去做。
日常生活中，我們不自覺的抖腳，雖然這樣有點不端莊；晚上該休息睡覺了，卻還是黏在沙發上看電視；明明已經過重，但抗拒不了美食的誘惑；很少有重要的訊息，卻隔5 分鐘就要滑一次手機螢幕才安心；每天要背5 個單字，剛開始的前3 天還好，接著3 天、5 天就犯了選擇性遺忘的病徵，之後則是永久性的失憶症，自此再也沒有好機會將《英文單字王》打開來瞧瞧。
一次的懈怠，一次的延遲，一次的違反約定，看起來並不嚴重，卻為自己帶來輪迴式的自責與罪惡感，同時進一步降低我們的自控力，但我們就是克制不了內心深層的渴望，以及不願面對困難的矛盾心情，於是我們一次又一次的給自己藉口和理由，不想做的事情明天再做，想要抗拒的誘惑再做最後一次，結果是好事達不成，壞事戒不掉，最後陷在自己形成的習慣漩渦裡無法自拔。
日常小事不理性，經濟大事是否就較理性，未必，投資金額龐大，牽連的人數眾多，並不一定會使人們變得更具有理性，可是社會大眾有個錯誤的假定，以為如果事情牽涉的資金龐大，大家就會特別認真的進行思考，可是類似股市崩盤、球場暴動的不理性行為卻在人類歷史上屢見不鮮。因此，無論大事小事，不好的習慣在輕微的時候要及早處理，否則等到小苗長成大樹時就來不及了。
摳香港腳變成致命的蜂窩性組織炎，和2008 年金融海嘯的成因是相同的，同樣出自人類追求一時爽快的自毀性行為。暢銷書《誰說人是理性的！》作者丹．艾瑞利(Dan Ariely) 在書中提到美國前聯準主席葛林斯潘(Alan Greenspan) 所犯的嚴重錯誤，就是假定銀行為了自己的利益會讓他們主動保護股東的權益。事實證明，貪婪所獲取的短期利益就像摳香港腳一樣的爽快，所以經理人即使覺得未來有可能要付出沉重的代價，卻還是無法抵抗誘惑的浮濫推廣衍生性金融商品，結果使全球經濟就像得到蜂窩性組織炎一樣的嚴重，潰爛而不成原形。
人類的不理性，以及缺乏自控性，使得再好的成功方程式都因此失效，所以如果想要提高運氣報酬率，最好先強化自控力，要不然我們很難擇善固執，堅持到底，1 年、2 年、3年，或許有人做的到，10 年、20 年、30 年，要把一件好事長期做到徹底，同時一直不受超爽快壞事的誘惑，1 千之999 的人們都選擇放棄，實行柯林斯的建議難，難在自控力對人類而言屬於稀世珍品。
5 密技 鍛鍊自控力成習慣
難道就此放棄，自然不是，壞的習慣是鎖鍊，好的習慣是雙翼，但要養成好的習慣，打破壞的習慣。首先要強化自控力，而想要提升意志力來幫助人們的最佳途徑，就是把自控力培養成一種習慣，使得意志力成為自發性的隱性力量。
自控力與習慣彼此相輔相成，自控力有助於好習慣的養成，而當自控力本身形成一種習慣，這時我們想要養成的好習慣就會獲得雙重的助力，所以實踐柯林斯十倍勝成功方程式的關鍵是：鍛鍊自控力使其成為一種習慣。
如何培養具有強韌性的自控力，使十倍勝特質成為自發性的潛在力量呢？在此我們提出幾個小訣竅，歡迎大家共同來學習與實驗。
1. 擇小而做，鍛鍊意志力肌肉。
自控力就像我們的肌肉，過度運用就會疲憊無力，適度的進行鍛鍊則可以加強意志力的強度與韌性，使我們更有能力抵抗外來的誘惑。因此，具體的做法是選擇一樣你做得到，但需要你發揮意志力的項目，例如：每天晚上9 點散步10 分鐘，中午吃沙拉不吃垃圾食物，參與為期半年的理財計畫。
根據科學家的多項研究顯示，一個人只要在1 個小項目上強化意志力，這股力量會自動擴散到其他領域。雖然你只是每天寫日記，但是你同時開始減少抽煙，不賴在沙發看電視，人與人相處更平和友善。
2. 持恆運動，體力就是獲利。
經營之神王永慶每天5 點晨起運動；王品董事長戴勝益是爬山走1 萬步；蘋果CEO庫克不工作的時候，不在健身房，就是在爬山騎自行車。為什麼許多長期成功的企業經理人如此勤於運動？因為經營企業像是跑馬拉松，過程中會遭遇不斷的困境與挫折，養成運動習慣不但可以解除壓力，同時可以藉機提高意志力及運氣報酬率，何樂而不為。
作家同樣是需要持久力的工作，同時也是高壓力的工作，村上春樹曾經說寫作是有毒性的，真有道理，寫作可能和經營企業一樣毒，否則為什麼有那麼多作家最後選擇自殺，如海明威、三島由紀夫、三毛等，村上春樹選擇跑馬拉松來為自己解毒，你的選擇會是什麼？是滅亡還是獲利？
3. 靜坐冥想，強化自我覺察力。
除了跑步、爬山、騎腳踏車等戶外運動，靜坐、瑜珈、太極亦是不錯的選擇，這些個項目屬於微形或無形運動，不需要大場地、大動作，看在別人眼裡，甚至不知道你在進行鍛鍊。靜坐最大的好處是無處、無時不可以為之，在捷運上不要當低頭族，記得安定身心，好好的呼吸，或許就在辦公座位從事幾個伸展運動，5 分鐘的簡單動作就已經足夠。
意志力是肌肉，不懂得適時的留白，使得自控力無法適時充電，意志力處於低檔，在重要的關鍵時刻反而無法展現應有的紀律，因為你已經累得無法自我克制，帶領P&G 走出危谷的前執行長雷富禮(A.G. La ey)，選擇以冥想來為自己的自控力補充能量值，你的選擇是？
4. 縮小焦點，避免自控力的耗散。
太多的任務，太多的方向，太多的負擔，會導致自控力的流失，因此我們必須慎選核心行動，刪除非核心事物。已故管理大師杜拉克對自己的要求正是如此，他經常不斷地追問自己：「我如何貢獻？我想在這個世間留下何種名聲？」
柯林斯是杜拉克的得意門生，他遵循老師的諄諄教誨，不從事不必要的顧問工作，不屈從於社交活動，把所有的精力集中在研究和寫書，縮減目標只做自己專精的工作，使得柯林斯繼杜拉克成為管理界的鳳毛麟角。少就是多，小就是大，精簡而後止於至善，是成功的不二法門。
5. 模擬情境，進行實境角色演練。
仔細觀察自己一天當中自控力的水平高低，某些情境、某些時段，我們特別容易失去自我控制的能力，或許是接近下班的時候，或許是主管對你挑三揀四，或許是面對特定類型的顧客，都有可能造成我們情緒及意志力的土崩瓦解。
這時可以列出工作中令人失控的情境，然後，事先研擬出解決方案及對策，接著是進行實境演練，將原先不適切的回應方式，改以預先擬好的對策來因應，直到成為一種正向的慣性模式為止。
面對艱難時刻，你應該尋求外來的社會支援，不要讓自己陷於孤立無援的狀態，然而在其他人尚未伸出援手之前，我們要善於發揮想像力，藉此增強橫渡萬難的自我控制能量。星巴克在公司的職涯培訓課程中如此提醒員工：「你的圍裙就是一面盾牌，沒人能傷害到你。你想變得多堅強，你就會有多堅強。」
一開始不要全面性的要求自己，先從小事情磨練自控力，每天早上起來先運動10 分鐘，然後慢慢加強身心鍛鍊的時間，持續一陣子，你的自控力會從早上擴散到中午，從日常生活擴散到工作職場，隨著自控力的壯大，你的運氣報酬率會跟著改善，進一步成為自發性的十倍勝贏家。
【本文出自《能力雜誌》2013年9月號】
沒有留言:
張貼留言