2014/3/5 「應付惱人同事的兩大祕技：不用翻臉也不必得罪的應對之道」

一出社會就該懂的職場微社交  

應付惱人同事的兩大祕技：不用翻臉也不必得罪的應對之道

摘錄自：商周上班族加油報 電子報 ~ 一出社會就該懂的職場微社交       2014/3/4

一、對付辦公室嘴砲王，用事實幫你背書

先來看看辦公室嘴砲王吧！這種人會無所不用其極地讓你知道，他們在任何議題上的看法有多麼正確，過去、現在、未來皆然。他們總是自認為了不起，如果你周末去攀岩，那他爬的就是吉利馬札羅山；如果你拿到某場大型賽事的票，那他就曾經坐到場邊的位子，甚至還喊過一兩次「進攻」！

那麼，如果你在某次大型報告中表現得很好，他們又會怎麼說呢？他們一定會說自己以前做得比你好太──多了。

我曾經跟一位嘴砲王一起工作過，當他發現我當過八年的職業摔角選手（這可是真的！），便聲稱他是靠著當鐵籠格鬥士賺錢念完大學──那時可是一九九○年代初期，連電視都還沒有籠鬥賽呢！更別說可以像今天這樣用來賺錢謀生！此外，在網路上搜尋一下他的姓名，也是一無所獲。

其實這也沒什麼好訝異，畢竟這位仁兄也說他大學畢業五年後，入選國家美式足球聯盟（NFL）球隊的公開選拔賽，但他放棄不去。他的身高一百七十公分，卻除除有一百八十幾公斤重，站上NFL的選拔賽根本撐不了五分鐘，更別說入選球隊了。所以，你可以明白我多不想相信他說的話。他就是自稱萬事通，什麼都知道，什麼都看過，任何你做過的事情，他也能吹噓自己做過一百萬遍。

辦公室裡的人都知道，這個人有說謊強迫症，但我們都必須跟他打交道。有些時候，你難免會很想扭斷這些人的脖子，可是既然我們是專業人士，而且也不想坐牢，所以還是要盡力容忍為妙。不過，你又要如何跟這麼荒謬的人共事呢？

首先，把你所看到的客觀事實準備好。如果你們必須一起做專案，那就做好你那方面的準備，做到無懈可擊、毫無漏洞，而且務必要有證據能支持你的點子。

其次，不要被激怒。很遺憾，這些嘴砲王不會突然頓悟他們所宣稱的成就很唐突可笑。所以只要你知道自己是對的，其他人也知道，那麼當他們無恥地聲明自己因為在十分鐘內吃掉最多球冰淇淋，而打破金氏世界紀錄時，只要點頭微笑即可。如果你想跟他抬槓，只會惹毛這些人，把情況搞得更糟。反之，把它當成耳邊風，聽過就算了。

另一方面，如果嘴砲王把你的點子或工作成績據為己有，你就有權站出來對抗他們了。這些人都是恃強凌弱的惡霸，到了緊要關頭，你必須挺身對抗，否則便會被踩在腳底下。

如果某個人在某個專案上搶了你的功勞，你可以問他們（最好是在其他人面前）這些工作成果是何時、如何得來的，內容又是什麼。提出尖銳的問題，詢問只有真正的原創者（也就是你）才知道答案的特定細節。這些嘴砲王很可能會因為潰不成軍，而躲進你不容易拆穿的謊言裡──像是在女神卡卡成名以前，曾經當過她的候補吉他手。嗯，是喔？

二、面對搶功勞魔人，要握緊自己的影響力

「只要不在乎功勞落在誰身上，你所能成就之事會令人大感驚豔。」

──杜魯門（Harry S. Truman），美國第三十三任總統

你在團隊中應該具備這樣的態度。不過，不是每個人都如此。這使我想起辦公室嘴砲王的近親──搶功勞魔人。兩者在許多地方非常相近，但引發其作為的起心動念卻有著天壤之別。

嘴砲王會覺得無所不知，而且到處宣揚，而搶功勞魔人可能不會那麼大膽招搖地歌頌自己的成就。不過，不要因此被愚弄了。當老闆在稱讚人的時候，搶功勞魔人總是剛好會出現在旁邊，即使他們不必然是團隊裡的要角，或參與了CEO嘉許不已的專案及會議，但他們搶他人功勞的腳步，並不會因此停下來。

對付搶功勞魔人的關鍵在於，想得比他們更快一些。你必須預料到，他們好像非洲大草原上的獅子，環伺在你身邊，等著逮住你以及你辛勤工作的成果。但你並不是溫和的羚羊，會落入獅子的陷阱而遭到生吞活剝，你絕對有能力逃離他們的魔掌。

首先，列出團隊中每個成員的具體角色，並予以確認。小明負責安排行程、阿華打電話、小安進行研究等等。不管你手上有多少人都沒關係，只要每個人都清楚自己的職責就好；如果不清楚的話，就跟團隊或老闆開個會，確保工作的目標與進展不會有所偏離。

接著，以電子郵件及會議來追蹤你與團隊之間的對話軌跡，重要的溝通紀錄都要保留備分。如此一來，當上頭要表揚你們，而你的核心成員突然從六個人變七個人的時候，你便能委婉有禮地證明，實際的功勞只屬於原來這六個人。

如果搶功勞魔人只參加過一次會議，或收過某封電子郵件的副本，不表示他就是機器裡不可或缺的齒輪。運用你在整個專案過程中得到的影響力與手段，來證明你的工作成就其來有自。在業界，常常會有人想要搶占你的功勞，只有你自己能用牢不可破的支持證據挺身對抗。一旦你這麼做，搶功勞魔人就會明白你並不好惹，也就不會再來煩你，而會去找比較容易下手的獵物。