2014/3/27 「SWOT分析表–找出有力的競爭對策」

◎ 特別企劃

SWOT分析表–找出有力的競爭對策

摘錄自：經理人月刊 電子報                        2014/3/27

整理‧撰文 / 陳清稱 編輯 / 齊立文

透過「內部、外部」條件與「正面、負面」因素兩軸交錯，得出4個分析面向：優勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機會（Opportunities）、威脅（Threats），「SWOT分析」是工作上常見的策略分析方法。

《工作，分析了再做》一書強調，不論是企業或個人，都可以依據主題不同，條列出4個面向的項目後，再分析出對應策略。

應用在企業策略分析時，優勢與劣勢代表「內部條件」，指相較於競爭者所擁有的優劣勢，例如公司制度、廠房設備、人力資源等；機會與威脅代表「外部條件」，指受外在操控影響的現象或趨勢，例如整體環境、法律規章、消費者喜好等。

應用於個人層面時，則可以將自己的學歷、專長、性格視為「內部條件」，將就業市場、景氣榮枯、公司環境列為「外部條件」。

一般而言，在完成SWOT分析之後，可採取的策略共有4種：提升優勢、降低劣勢、把握可利用的機會與消除潛在威脅。實際運用時，可選擇其中兩個面向，綜合擬定應對策略。

《效率工作人的表格思考術》作者西村克己指出，針對SWOT分析中的「外部條件」，預測時間最好在3年以上，才能夠深入探討未來可能遭遇的問題，克服SWOT架構無法預測未來的缺陷。

例如，法令規章或社會趨勢的變遷並非一朝一夕，若是只掌握當前的機會與威脅的話，就只能推論出眼前的問題而已，對未來發展助益有限。西村強調，雖然針對機會與威脅的預測，很難百分之百精準，但是只要有7成的精準度即可。

對於想要釐清現況、掌握未來的人（或企業）而言，SWOT分析可以從混沌不明的現狀中，爬梳出脈絡清晰的解決方案，成為工作者必備的思考工具。

如何製作、運用SWOT分析表？

《工作，分析了再做》指出，製作「SWOT分析表」包含以下3個步驟：

1.設定主題，蒐集相關資料

根據分析的主題與目的，尋找相關資料。例如，分析某產品競爭力時，不論是產品本身的成分、外觀、功能，或是同類型產品的市場規模、進出口法規等，都是蒐集資料的範圍。

2.篩選、分類資料

過濾所蒐集的資料，去除與分析目的關聯性較低的資料，以避免因資料過於龐雜影響分析精準度，然後將資料分為優勢、劣勢、機會、威脅四大面向。

例如，分別將產品價格相對便宜、產品保存期限短、青少年喜歡透過網路購物、市場接近飽和劃歸在優勢、劣勢、機會和威脅的類別裡。

3.分析SWOT圖表，研擬策略

最後，拿出空白SWOT分析表，將上述分類好的資料填入表中，即可開始分析，並分別擬訂4種策略（提升優勢、降低劣勢、把握可利用的機會與消除潛在威脅），找到可能的策略方向後，仍須經過評估後再施行。

最後，要特別注意的是，在SWOT分析表四大象限中所列出的資料項目數量多寡，與該象限的影響力無關，資料項目較多的面向，不代表其影響力比較大，而必須視該項目對於決策目標是否具有關鍵性作用而定，使用時不可不慎。