2014/3/23 「別再忍了！被員工寵出來的７種「機車主管」」

別再忍了！被員工寵出來的７種「機車主管」

摘錄自：天下雜誌電子報                        2014/3/18

2014-02-26 Web only 作者：吳凱琳編譯

圖片來源：flickr.com/photos/highwaysagency/9407853893

 很多時候，身為主管的人常常在不知不覺中惹惱了員工，成了所有人口中的「機車主管」。小心你的忍耐，反而讓這些行徑變本加厲！

到底在員工眼裡，什麼樣的行為最令他們反感？

1.開會時浪費時間：開會是扼殺時間的最大元兇，開會時若無法有效控制時間，或是議而不決，只會消耗員工的時間和精力。

2.把自己的工作推給員工：把自己不想做的例常工作或是行政瑣事交給員工去做，這與所謂的「授權」完全不同，因為這是把自己的份內工作推給別人。

3.只想到保護自己：要求員工去達成不可能達成的目標，這樣只是在浪費時間，傷害士氣。不該為了一己之私，要求員工達到完美，而應該要務實地依據外在條件和員工的能力，設定合理的目標。

4.下達命令卻不討論：與員工之間的互動應該是雙向的，在交辦工作時，應該讓員工有機會提出自己的看法、彼此有討論的空間，而不是強迫員工只能接受你的指令。

5.與員工疏遠：沒有必要非得與員工成員朋友不可，但是在工作以外的非正式場合，不妨與員工聊天或互動，對彼此的工作關係絕對大有助益。

6.行為舉止不專業：例如愛說八卦或是暴露其他人隱私等，這些不專業的表現都應該避免，當主管的人更應該謹慎拿捏分寸。

7.愛潑人冷水：太多的負面批評只會破壞工作氣氛，當然每天保持樂觀正面，也是不切實際的作法，必須在兩者之間取得平衡。（吳凱琳編譯）

【同場加碼】主管千萬別這麼說！１６句最惹惱員工的話

想成為受人敬愛的主管，除了工作能力要讓人信服外，言行舉止也是關鍵。美國銷售管理部落客傑弗瑞˙詹姆士（Geoffrey James）整理出了以下16句「主管絕對不能說的話」：

1. 「我們一直以來都這麼做」

當主管懶得想出新方法處理難題時，才會拿這句話當擋箭牌。

2. 「自己看著辦」

部屬在碰上難題時才會向主管求救，這句話並幫不上忙。

3. 「我沒時間做這事」

如果部屬有所需求，但主管一味推托，只會使得士氣大減。

4. 「你覺得你的壓力很大嗎？」

比「誰的壓力大」只是在浪費部屬的腦力。

5. 「你只能做到這樣嗎？」

這只會使部屬不得不面對他們的表現在水準之下，即便他們已盡心盡力。

6. 「照我說的做」

這句話也許在你跟孩子間行得通，但部屬需要知道你的指令背後的原因、內容及方法。

7. 「不好意思打擾你的假期，但是…」

如果工作在部屬假期期間出了差錯，主管應該要自行處理，盡量不打擾部屬。

8. 「你的後輩做得很好」

這句話只會使得部屬反感，更無法提升工作上的表現。

9. 「有這份工作是你運氣好」

一旦脫口說出這句話，部屬將會擔心被炒魷魚，並會開始找下一份工作。

10. 「那是個蠢點子」

若在發想階段迸出這句話，只會使部屬卻步，不願提供意見。

11. 「你做得很差」

一位好的主管應是要帶領部屬走向正途，而不是推入火坑。

12. 「你今天穿得很可愛」

千千萬萬別這麼說。

13. 「你有什麼毛病？」

若工作上出現問題，主管應針對問題提供意見，而不是做人身攻擊。

14. 「你怎麼這麼懶？」

即使要提出意見，也應指出需要改善的地方，而不是批評他人個性。

15. 「我早就知道你會失敗」

這句話只會使部屬難堪。

16. 「我早就跟你說了」

一位幸災樂禍的主管是無法讓部屬心服口服的。（張皓雲編譯）

【新聞來源】
7 Ways You're Making Your Employees Hate You
16 Things a Boss Should Never Say
5 Habits of Highly Effective Communicators