快樂工作的6道配方
摘錄自：Cheers雜誌電子報 2013/10/10
2006-08
Cheers雜誌71期
作者：吳凱琳
想知道樂在工作的祕訣是什麼嗎？《Cheers》雜誌就是全部的答案。“Cheers這6個字母不僅代表了《Cheers》雜誌創刊的理念，更是新世代的工作典範。
C：Career（生涯認知）
H：Happy Working（工作態度）
E：Enable（學習能力）
E：Enrich（生活與視野）
R：Relationship（人際與團隊）
S：Success（績效表現）
接下來我們將詳細說明這些指標所代表的意涵，以及個人工作者如何從這6大面向中得到工作的快樂。
過去，我們對於職場成功的定義是，在專業上有最好的表現，爭取第1名的績效。然而在未來，多元價值觀將取代過去的單一價值觀，除了專業與績效之外，樂觀積極、學習態度、人際與團隊、生活與視野同樣重要；不僅要努力工作，更要能樂在工作。
Career生涯認知：找到喜歡、合適的工作
如果現在問你，什麼樣的工作讓你感覺最快樂？想必你會毫不思索地回答：做自己喜歡做的事情。
這個回答是對，也是錯。對的是，快樂來自於真心的喜愛，如果沒有了這份熱愛，工作就只是完成一連串的機械動作，沒有任何意義，也不會做得長久。
然而，錯的是，你喜歡做的事情，不代表你有能力做、也不代表適合你去做、更不代表當下的環境有足夠的條件讓你去做，你的熱情只是空想，沒有實現的可能，你還是不會快樂。
熱情只是一個起點，我們更需要的是對生涯的「認知」（recognition）：認識自己以及外在環境。你要找的不僅僅是自己喜歡的工作而已，還必須符合你的才能以及外在環境的條件。
《熱情工作》（Passion
at Work）的作者羅勒‧康（Lawler
Kang）提出了所謂的「5P生涯思考法則」，在決定自己想做的工作或生涯發展時，應該包含以下的步驟：
1.熱情（Passion）：思考哪些事情會讓你感到快樂與滿足。
2.專精（Proficiency）：找出自己所具備的天賦或才能，以及擅長的領域。
3.優先順序（Prioritization）：接著你要做長遠的思考，也就是在未來的生涯發展中，你的優先順序是什麼？希望先達成哪些人生目標？
4.計劃（Plan）：當你確認以上3個問題的答案之後，便結束了內在探索的階段，開始向外探索。這時你要考量的是外在環境的情況如何？你要如何因應，才能找到適合的工作，達成你希望的人生目標？
5.證明（Prove）：最後就是採取行動，實際嘗試與體驗，才能真正確定這個選擇是你所要的。
生涯的思考是一個不斷循環的過程。人生的道路就像是盤旋而上的螺旋，而非一條直線。在不同階段，我們會面臨不同難題，內心的想法也會轉變。
我們必須不斷回頭問自己，自己喜歡的是什麼？能做的是什麼？希望的人生目標是什麼？總有那麼一天，你會找到讓你快樂的理想生涯。
Happy Working工作態度：樂觀面對工作挑戰
不論最後你選擇哪一條生涯路徑，「樂觀」將會是你旅途中不可或缺的必備品。
美國喬治梅森大學（George
Mason University）教授托喬．塔真凱利（Tojo
Thatchenkery）認為，繼EQ之後，「正向行動智商」（Appreciative Intelligence）將是未來非常重要的職場能力之一，也就是務實的樂觀態度：認清問題，找出問題背後隱藏的機會，積極行動。
趨勢科技董事長張明正就是最好的例子。1988年，以5千美元在洛杉磯創業，如今成為全球100名最熱門上市公司之一，而他本人更是連續2年被美國《商業週刊》（Business Week）推選為「亞洲之星」。
高中讀了4年，大學重考2次，更歷經多次創業失敗。張明正自認是一個輸家，因此對他來說，失敗沒什麼好怕的，更沒有面子問題。
創業初期，趨勢科技在美國還沒沒無聞，張明正聽到英特爾網路部門主管將到紐約參加研討會的消息，於是直接跑去研討會現場，希望能見到這位主管，尋求合作的機會，卻遭到祕書的一再阻擋，但是他偏不死心，最後一次甚至在門外等了5小時，終於等到那位主管。
之後英特爾答應使用趨勢科技的防毒軟體，並允許趨勢科技借用英特爾的品牌行銷。「很多事情不是不可能，而是看你敢不敢放下面子去嘗試，」這是張明正一貫的態度。
面對創業過程中的種種考驗，從創立自有品牌、網路泡沫、電腦病毒大流行等等，張明正永遠是一派樂觀地正面以對，正如同他曾說過的話：「創業過程中，大部份是挫折，關鍵就在於你的心態，樂觀的人認為自己還有半杯水，悲觀的人就覺得只剩半杯水。」
但別誤會了，樂觀並非是天生的性格，而是可經由後天練習的思考習慣。《學習成為樂觀的人》（Learn to Be An Optimist）作者露西‧麥可唐諾（Lucy McDonald）指出，樂觀的思考習慣包含2部份：
1. 做好必要的準備：有些人之所以如此樂觀，是因為他們相信不論遭遇什麼樣的難題，絕對有能力解決，原因是他們早已事前想清楚可能的阻礙，做好準備。
2. 轉化負面情緒：不要以為樂觀的人從不會有低潮的時候。任何人遭遇困難，都會產生負面情緒，不同的是，樂觀思考的人懂得將負面情緒轉化為正面思考。
每當內心出現負面的想法，不要試著抗拒或者壓抑，而是要更深入去想：「為什麼我會有這種想法？」然後專心解決這些問題，一旦問題消失，負面的想法自然不存在。
Enable學習能力：拓展多元能力
然而，儘管樂觀帶給我們持續往下走的勇氣，在我們的內心深處卻仍有一絲隱憂──對未來的不確定感。誰也無法預知未來會有怎樣的變化，你的工作有可能會消失不見，你也無法想像未來會出現哪些新工作。
10年後的你，做著什麼樣的工作？還是被淘汰出局？
面對環境的快速變化，「最需要培養的就是『學習的能力』，」美國人才管理顧問公司塔莉歐研究公司（Taleo Research）的副總裁愛麗絲．斯奈爾（Alice Snell）說。擁有學習力，也就具備適應環境的調適力，因為你有了新的能力去應對。
此外，學習與快樂之間確實存在正向關係。根據《工作學習期刊》（Journal of Workplace Learning）的報導，學習機會愈多，工作滿意度愈高。你不需要依賴組織，可以自己創造學習的機會。
這正是台灣愛普生科技公司總經理李隆安的人生哲學：永遠在學習，不讓自己停在原點。沒有顯赫的學歷，沒喝過洋墨水，卻能坐上外商總經理的位置。
從台灣工業技術學院（現在的台灣科技大學）畢業後，白天上班，晚上有3天的時間學電腦，3天學日文。上電腦課是為了熟悉最新的軟體與技術；學日文則是為了建立獨特優勢，「選擇別人不會的東西，才能比別人有更多的機會。」
進入愛普生公司之後，從基層工程師開始做起，後來轉任部門主管，為了彌補管理知識的不足，自費進修，學習如何看財報、做行銷。甚至為了改善人際溝通能力，報名卡內基的策略性溝通與表達的課程，3天課程花費3萬元。升任副總經理之後，覺得自己學得不夠，於是決定重返校園，最後考上台灣科技大學EMBA。
世界在變，你的能力也必須持續汰舊換新。你必須不斷地問自己兩個問題：我的工作有哪些部份有被取代的可能？要如何不讓自己不被取代？想清楚以上的問題，才能有效地學習。
Enrich生活與視野：體驗工作之外的生活
學習可以帶給你工作的快樂，但是下班後的生活更是平衡工作壓力、增加工作活力的重要因素。特別是，未來是講求創意的時代，擁有豐富的生活體驗，才能有精采的創意。
「未來的工作者都應該成為『人生達人』，不只在工作的領域游刃有餘，也要能創造豐富的人生，」日本管理大師大前研一在《OFF學人生》書中如此寫道。
惠普台灣分公司亞洲區國際採購處總經理蕭國坤便是一位人生達人，每年至少有一半時間在世界各國出差。儘管工作再忙，他始終不願意放棄他的興趣──攝影。他的「無心」系列作品巡迴展，曾在台北美術館、國父紀念館展出，7月17日剛結束在佛光緣美術館的展覽，這是他10年攝影作品的彙整。
蕭國坤30歲才開始學攝影，但是從那時候開始，他就很確定自己要有一個興趣，而且在退休後還能繼續保持下去。於是他開發出攝影、旅遊跟寫作的三合一模式，足跡遍及西藏、尼泊爾、喀什米爾、印度等地，在工作的夾縫中記錄世界與自我的心靈點滴，沒想到不但平衡了工作壓力，找到更多快樂，還讓攝影跟他的採購能力一樣出名。
那麼你呢？下班後的你，都在做些什麼？如果工作是偏向左腦的理性思考，可以嘗試發展右惱的感性休閒，平衡的工作生活是培養創意的最佳良方。
Relationship人際與團隊：建立良好的工作關係
工作快樂與否不是你一個人的事情，還得取決於你與其他人之間的互動。
隨著工作分工愈精細，你的工作不再是一座孤島，而是全球分工網路的一個連結點，工作者彼此之間的互動也愈來愈頻繁與複雜。
《熱情員工》（The
Enthusiastic Employee）的作者、前賓州大學華頓商學院教授大衛‧席羅塔（David Sirota）研究更顯示，良好的工作關係是員工在工作中最重視的3項要素之一，另外2項分別是公平與成就感。
然而，對許多人來說，再複雜的工作都有能力處理，一旦面對人與人之間微妙的互動關係，卻完全束手無策。其實，不論面對同事的平行關係或是與主管之間的直屬關係，最重要的原則是「同理心（empathy）」，不是要你去討好，也不是退讓，而是理解對方的思維。
離開你的座位、走出隔板，透過面對面的接觸，才能真正感受對方的心思。
Success績效表現：創造具體的績效結果
最後這一項指標，是快樂工作的基本條件。
不論你的工作有多快樂，最終仍得回歸到績效的具體表現。
但不論公司重視的是什麼，對於個人而言，真正應該看重的不在於績效數字本身，而是數字背後所代表的意涵：你對公司的價值是什麼？你是不是公司希望留住的關鍵人才？如果以上的答案是肯定的，你的快樂才具有意義。
還在猶豫什麼？就從現在開始，親身體驗快樂工作的6道配方。
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