魅力演說5步驟+6招式=馬上吸睛
摘錄自：Cheers雜誌電子報 2014/12/11
2014-12
Cheers雜誌171期
作者：蔡茹涵
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| 圖片來源：SteakSauce |
誰說只有名人才有上台講話的需要？不管是簡報、開會發言或者出外提案，說話有風采，能發揮影響力，早就是職場不可不備的能力。
《Cheers》雜誌整理出包括演說技巧與個人魅力、演說必備工具、網路免費資源等3大項目，立刻可應用。
著有《敢說又能說》一書，擁有30年演說顧問經驗的克里斯多佛．威特（Christopher Witt）曾以跳傘來比喻演講：「一開始總是最可怕的，而且對演說者和聽眾來說都是如此。」
上台後開口的第一分鐘，多是在感受氣氛、克服緊張；但同時間，聽眾的內心也充滿矛盾，一方面希望聽你講話不至於浪費時間，另方面又期待能聽到全新的論點，而非老生常談。
因此，你最好一開始就拉高對自我的期待，比起「不出糗就好」，更要追求「令人印象深刻」。
Step 1 抓住眼球，你只有1分鐘
曾有一說，大腦只需要7秒鐘就能處理複合式的資訊，進而形成我們對特定人、事、物的印象。演講的勝敗也大抵如此，通常台下聽眾只會給你1分鐘時間來抓住他們的注意力。
有「簡報教主」之稱的傑瑞．魏斯曼（Jerry Weissman）曾歸納出6種經典開場方式，包括：
‧向聽眾提出問題
‧陳述事實（如拿出有震撼力的數據）
‧說故事
‧針對當日主題做回顧與前瞻
‧帶小道具上台
‧使用生動的譬喻
過程中，聽眾會觀察你的語調、口音、動作、表情，進而決定是否認真聽下去。因此，挑起大家的興趣與認同感，是開場時最重要的任務。
Step 2 內容為王，把握4要素
對一名演講者而言，再也沒有比提供扎實內容更重要的事了，這也正是聽眾來到這裡的根本原因。除了依照演講主題，盡量展現你的專業知識與個人見解外，威特也建議加入4大要素，讓演說內容更精采。
‧敘述自己的故事：誠懇、可信度高又真實的故事，擁有非常強大的力量。不妨適時加入一、兩段自己的人生經歷，讓聽眾更了解你。
‧強調與聽眾的共同之處：你之所以站在台上，一定是因為與在場眾人有某些連結，例如關心同一個議題、服務同一家公司等。把它找出來並強化它，會更有說服力。
‧承認問題，並提供解決辦法：不要避談你們共同關心的問題，大膽點出來，並說明你在專業判斷下的建議或解決之道。
‧推廣永恆的價值：普世價值是人人都渴望的，如公平、正義、感激、回饋社會等，加入演說主題，會讓你的談話更具立足點。
Step 3 適時互動，讓聽眾更投入
如果你開口說話10分鐘後仍狀況良好，時間、空間都還有餘裕，不妨嘗試與台下聽眾互動。最簡單的做法，是一邊演講、一邊往台下尋找「友善的眼神」──也就是表情專注、對你的談話內容有明顯反應的聽眾。
你可以巧妙製造幾個需要舉手投票或表達意見的情境，邀請他加入對話；有些習慣「走動式演說」的講者，甚至會直接拿著麥克風下台，在聽眾間隨機穿梭發問。
不過，魏斯曼也在《簡報聖經》一書中建議，這樣的互動時間不宜太長，無論是導致聽眾過度緊張或期待落空，都可能造成反效果。
Step 4 找到、並強化個人的說話風格
每個人都有自己的說話特色，重點是必須「言行合一」。傳遞訊息的方式，必須和行事作風或人格特質高度吻合，聽眾才會覺得有說服力。
例如，台灣卡內基創辦人黑幼龍說話的方式，就是慢條斯理、態度誠懇，不時穿插幾則動人的真實故事；而鴻海集團董事長郭台銘素來以鐵血、霸氣的領導者形象深植人心，他的發言就總是鏗鏘有力，直指核心。
你平時的說話方式是什麼？喜歡用什麼樣的態度與人溝通？務必找出自己的特色，在台上強化它。不要試圖為了增加氣勢、搏取好感而「偽裝」成另一個人，那通常只會令聽眾感到困惑，自己也會愈講愈心虛。
Step 5 結束前3分鐘，醞釀有力結尾
一場演講的開始與結尾同樣重要。一路聊到時間限制前的最後一秒，說聲「謝謝大家」並匆匆下台，絕對是最糟糕的結束方式。無論如何，至少要預留3分鐘左右收尾，才有機會將演說推至高潮。
威特指出，這3分鐘的最大作用，就是要再一次釐清目的：你來演說的目的、聽眾聽演說的目的，以及這一場活動的目的。將這3件事情交代清楚，並再次扣緊今日主題，就可以讓前面層層堆疊的情緒累積起來，為演說劃下一個有力的句點。
用投影片強化衝擊6招式
除了肢體語言、聲音表情之外，同時搭配投影片或影片，幾乎已是簡報或公開說話時的標準配備。
《關鍵簡報術》作者強．慕恩（Jon Moon）曾至聯合利華、蘇格蘭皇家銀行等知名企業教授「如何清楚呈現資訊」。慕恩在書中強調，雖然大家都將「知識就是力量」這句話奉為圭臬，但若眼前的知識和資訊雜亂不堪、毫無衝擊力可言，效果必然大打折扣。
因此慕恩認為，投影片等輔助工具之於演說，根本目的就在於強化「衝擊」──唯有衝擊與清楚，才能讓你口中的資訊更有力量。他建議以下6種做法：
招式 1 投影片內容減少、字體放大
如果你的投影片內容密密麻麻，詳細條列出「2015年讓業績提升75％的6大重點」，那麼，沒有人會對其中任何一項感興趣。
你的講稿可以很精細，但製作投影片時請思考「我要的成果是什麼？」然後打上那點就好。即便整張投影片只出現「2015年」與「75％」兩個巨大的數字，衝擊力都會更強。
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2015年
讓業績提升75％的6大重點
‧研發2.0產品
‧官網改版
‧升等資料庫
‧邀請代言人
‧拓展50家校園客戶
‧專案量達3倍
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2015年
75％
招式 2 增強印象的圖片
現在是圖像閱讀的時代，一張恰如其分的照片或插畫，永遠比文字更吸睛。有時還能帶來一點幽默效果，振奮聽眾的精神。
招式 3 巧妙使用頭字語
這需要一點「有意為之」的拼湊，但是效果絕佳。例如，當你希望聽眾記住破產管理的4個步驟：扣產（Hold）、評價（Evaluate）、變現（Liquidate）與清債（Pay），不妨將字母頭並列，組成“HELP”頭字語，更簡單易記。
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破產管理的步驟
‧Safeguard the assets
‧Establishing their value
‧Selling them
‧Settle with the creditors
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A receivership - HELP
Hold
Evaluate
Liquidate
Pay
招式 4 使用好記的引述句
一個好句子，可以大幅強化聽眾對主題的印象。例如，當你要對一群大學畢業生分享求知的重要性時，打出一句史蒂夫．賈伯斯（Steve Jobs）的“Stay Hungry, Stay Foolish”，可以勝過千言萬語。
招式 5 投影片寫A，你說B
無論投影片做得再精美，最重要的鐵則，就是絕對不可像「念稿」般，呆板地逐一讀完螢幕上的文字。畢竟人閱讀的速度遠比聽朗誦要快，過於詳細的解釋只會令人不耐，最好的做法是僅列出大標，再由你親自說出「投影片上沒有的內容」，才能打開聽眾的耳朵。
招式 6 加入影片讓聽眾喘口氣
活動主題影片、歷年回顧影片或為下一段演講主題鋪「哏」的故事性影片，都可以讓聽眾們暫時喘口氣，由全神貫注的狀態中放鬆一下，並提升對下個主題的期待。不過，務必要確保影片內容夠精采、不失焦，避免造成聽眾注意力轉移或失去耐心。
4個免費網站，建立自我「演說情報庫」
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American Rhetoric
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☞美國極具代表性的演說蒐集網站，有不少學術觀點的語藝學分析
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TED
http://www.ted.com
☞最為人所知的跨領域「短演講」網站，要求演說者在18分鐘內說出最菁華的內容，適合耐不住性子聽長篇大論的人
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