2014/12/21 「網路社群成為徵才新管道」

網路社群成為徵才新管道

摘錄自：Cheers雜誌電子報                     2014/12/18

2004-06

Cheers雜誌45期

作者：吳凱琳

網路科技的興起，帶給了人力資源主管新的希望，然而實質的效果卻令人失望。網路的便利性，只是吸引了更多不適合的應徵者。如今，已經有企業開始採取新的做法，借用網路社群的力量，主動發掘優秀的人才。

「好人才都到哪去了？」這是所有企業或是主管們一直無法解決的難題。如今景氣好轉，企業開始大舉徵才，人才的爭奪戰是愈演愈烈。

為了搶奪頂尖的人才，企業無不絞盡腦汁，運用各種可能的方法招攬人才，網路更是取代了傳統的平面徵才管道，成了新的主流。然而，不論是企業網站或是人力銀行，成效似乎不如預期。透過企業網站投遞履歷的人數寥寥無幾，而經由人力網站媒介的應徵者，往往不是企業所要的。

這當中最大的問題在於，不論是透過人力網站或是企業網站，企業只能接觸到願意主動投遞履歷表或是目前急需找工作的人。有許多優秀的人才目前沒有換工作的意願，也不願意主動投遞履歷表或是在人力網站上登錄。那麼，企業又該如何精準的掌握這些潛藏的優秀人才？

事實上，企業應該善用網路社群的力量，依據本身的產業性質與職缺的種類，接觸相關的網路社群，主動挖掘優秀的人才，而不是被動的等待求職者上門。如今，有許多企業開始透過網路日誌（weblog）或是商業社交服務（professionalnetworking）網站，搜尋潛藏的優秀人才。

找尋隱藏的優秀人才

網路日誌，或是簡稱為部落格（blog），興起於1990年代中期，是一種個人網頁工具，許多人稱它為「2分鐘就能上手的新聞台」。因為它的操作非常簡單，只要在可上網的電腦上鍵入網址、文字、與圖像訊息，就可以立即上傳，更新你的個人網頁，甚至可以在文章中引入超連結。不需要下載複雜的軟體或是設定，也不需要懂太多網路專業知識。讀者也可以直接針對文章的內容做出回應，具有互動的特性。

如今部落格的發展已經從個人的網路日誌轉向為專業知識的交流站。以部落格網站作為一個平台，針對特定的議題或是專業領域的知識，也許是新科技的發展或是應用的問題，匯集有興趣的人或是專家共同討論。美國《富比士》（Forbes）雜誌便自2003年開始，定期評鑑優秀的部落格網站。

對於企業而言，這些針對專業知識討論的部落格網站，就是發掘人才的好地方。「部落格就好比是個人的『活動履歷』（livingresume），」微軟人才招募專員祖‧葛德林（ZoeGoldring）說道。「我可以透過這個人在網站上所張貼的文章，以及他與網友的討論當中，了解這個人的個性、思想、以及各種資訊，這是履歷表所無法達到的功能。」

一旦公司出現任何的職缺，葛德林都會上網搜尋相關的部落格網站，尋找隱身於網路世界中的科技高手。

企業主與工作者進行個人化的溝通

另一方面，有些公司也開始在企業網站中架設部落格，並對外開放，做為企業與工作者之間的橋樑，是更為人性化的溝通管道。

一般的求職網站或是企業網站，不論是關於公司的介紹或是職缺工作，通常只有片面的描述而已，不具有任何的吸引力。

然而，透過企業的部落格網站，對這家企業有興趣的人可以自由的與內部的員工討論，更深入的了解這家企業的內部情況。甚至可以直接與人力資源的主管溝通，直接針對應徵的事情進行討論。

「透過部落格的互動性，企業與潛在的人選之間可以進行直接的溝通，能夠更清楚的、詳細的介紹自己，更能吸引到真正適合的人才，」羅斯曼顧問公司（RothmanConsultingGroup）執行長喬安娜‧羅斯曼（JohannaRothman）在接受《勞動力》（Workforce）雜誌訪問時說道。

另一方面，許多企業也開始與其他以求職為目的的部落格網站合作，將部落格網站納入企業徵才的重要管道之一。

塔夫茲新英格蘭醫學中心（Tufts-NewEnglandMedicalCenter）使用一套名為「求才」（PositionManager）的程式軟體，自動將公司的職缺傳送給特定的網站，特別是架設有部落格的求職網站，例如《波士頓環球報》（BostonGlobe）的求職網站BostonWorks.com。

除了部落格網站之外，商業社交網站也成為企業求才的新管道。商業社交網站的目的在於協助個人拓展商業關係，也許是認識新的客戶、尋找創業合夥人，或是找工作與徵才。

一般人都可以自由加入商業社交網站成為會員，將個人的基本資料與簡歷刊登在網站上，供其他會員參考，同樣也可以瀏覽其他會員的資料，也可以利用電子郵件與其他會員聯絡。

社交網站正如同虛擬的人脈關係。相較於一般的求職網站，商業社交網站的可信度是比較高的。一般的求職網站通常是運用隨機運算的模式進行配對，因此常見的情況是，看完了幾十份的履歷表，還找不到一個適合的人選。

然而，假設你在商業社交網站上看到某個人的履歷資料符合你的求才條件，你可以聯絡其他的會員，也許有人認識你所選中的人，了解相關的背景，這樣你就可以進一步的確認這個人的履歷資料的真實性。

事實上，網路可以有各種的可能性，也充滿了各種的機會，關鍵就在於，企業是否能真正的善用網路的力量，透過正確的管道，找到真正適合的人才。