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現在就拿起杜拉克，好好地補修你的管理學分吧！
摘錄自：大師輕鬆讀電子報 2013/12/19
我們很難想像一個知識工作者完全沒有管理的概念。因為每一天你都會遇到管理的課題。你要管理時間、管理財務、管理人脈、管理工作程序、管理資源分配、管理人員調度、管理客戶關係等等。從有形的人事物，到無形的思考架構、人際關係，在在都是管理的課題。
如果你從事基層工作，習慣被人管理，你可能以為「管理」是管理者的事，你只需要聽命行事。 那麼，你大概不會知道自己錯過了什麼，但恐怕也不會覺得自己成就了什麼。因為，「管理」 真的不只是管理者的事，那是上個世紀工廠老闆的想法。新的世紀要有新的思惟，別再做個被動接受管理的工作者，現在就拿起杜拉克，好好地補修你的管理學分吧！
新興的管理典範
新興的管理典範包括：
1 管理實務不僅適用於企業，對任何一切組織都有幫助。
上個世紀初，幾乎每個人都為了生存而參與經濟活動。但到了下個世紀，會有愈來愈多人投入非營利的社會活動。在這個領域，系統性、恪遵原則的管理學將創造驚人成果。
2 沒有任何組織架構是「正確」或「錯誤」 的，其目標在發展適合特定工作任務的架構。
從歷史來看，建構一個組織沒有所謂「正確」或「錯誤」的方法。反而應該將架構單純視為提升生產力的工具──而且只要能提高生產力，善用優勢者就應該被採用。發展這種架構必須懷抱尋找、嘗試和測試新點子的心態。
3 經理人想要的是領導員工而不是管理員工──達成此目的的唯一方法就是善用每個人的強項和知識。
從歷史上來看，管理的「聖杯」就是存在一種管理員工的正確方法──如果你遵循這套方法，每個問題都會迎刃而解。雖然這種說法聽起來很誘人，但卻和現實情況完全不符。我們的重點不應該是管理員工──而是應該專注在讓人們一起合作，創造比單打獨鬥能達成的更大成就。達成此成果的必要條件是領導而不是管理。
4 管理政策與策略應該完全集中在客戶價值及其可支配所得的分配，而不是靠科技或市場區隔為基礎。
在上個世紀，產業是圍繞著新科技而組成，為一群定義明確的終端使用者提供服務。 而在新的世紀，新科技將嶄露頭角，為廣大產業帶來影響──因此也為目標市場帶來重大改變。 在新的環境下，客戶價值和客戶喜好（特別是和可支配所得有關的部分）成為決定性因素，遠比科技或客戶的人口統計資料更重要。
5 管理的範疇不僅侷限在組織本身，也應該解決各種提供客戶附加價值的完整程序。
從更廣泛的觀點來看，包括策略聯盟及其他增加綜效的活動在內，許多營運問題都是在經理人的直接關注之下，而不是交由運氣決定。
6 現在被視為必須加以管理的重要物流限制是國界，而不是建造組織時必須依循的政治界限。
現在很少公司將組織劃分為「國內」和「國際」兩個單位。愈來愈多公司將自己打造成跨國企業架構，其個別任務是以全公司的角度計畫安排，而不是以國家為範圍。
7 管理和企業家精神之間存在的分界線，現在變得愈來愈模糊。大部分企業家明白，少了管理技能，他們不會成功。同樣地，大多數經理人知道，除非創新，否則競爭者將迎頭趕上。
因此，與其讓經理人專注在內部問題，大部分組織期待新一代的經理人重視如何發揮可取得資源的最大效用，在更廣大的市場達成外部成果。因此新典範是讓經理人直接為組織在市場的績效表現負責。
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