杭州現場直擊／3分鐘賣50億元！天貓雙11開盤，台灣商家必讀8大亮點
摘錄自：天下雜誌每日報電子報
2014/11/12
2014-11-11
Web only 作者：羅之盈
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| 圖片來源：flickr.com/photos/bfishadow/5101409561 |
2分鐘58秒銷售10億元人民幣！約當50億元台幣的瘋狂交易額，揭開2014年中國淘寶天貓雙11購物節搶購大戰。
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| 圖說：阿里集團雙11購物節在活動開啟13個小時31分鐘之後，交易額突破去年全天交易額362億元人民幣。（羅之盈攝） |
位於杭州阿里集團西溪辦公園區、暱稱淘寶城的即時戰情室，現場460多家中外媒體驚呼連連，緊接著5分17秒超過20億元人民幣（本文數據採用人民幣）、14分鐘02秒突破50億、14分02秒衝上50億元、38分28秒超過100億元，每秒都在破紀錄，相較於2013年第一分鐘交易額1.17億元，5小時突破100億元，今年飆升速度不可思議。
阿里巴巴集團連續6年舉辦的11.11購物狂歡節，交易額從2009年0.5億元、2010年9.36億元、2011年33.6億元、2012年191億元、2013年362億元，竟然連中國總理李克強10月29日國務院常務會上也幫忙背書，提到雙11購物節對中國內需產生貢獻，「電子商務發展造就的光棍節，掀起了網路購物熱潮，是消費增長的一大亮點」。
光棍節是中國消費生活的一大亮點，但對台灣商家與網路產業來說，那些是影響營運的亮點？
1.全球化：Costco挑戰40萬訂單
今年購物節主打全球化，天貓國際平台、淘寶海外、速賣通、菜鳥跨境物流、國際支付寶等國際化業務，首度加入行列。特別是天貓國際平台對台灣商家具有特別意義，因為台灣商家可以在此開店、貨品由台灣出貨，尚未賣出的商品甚至可以進入保稅區存放。
10月份才剛剛在天貓國際開站的Costco，由台灣Costco出貨，在購物節前夕，三天就賣出了3噸堅果、1.5噸蔓越莓乾，受歡迎的程度，據說連阿里集團創辦人馬雲都對營銷模式感興趣。據了解，Costco已經大批貨品進駐保稅倉，今年在雙11可望一舉拿下40萬張訂單，通過本次高運量考驗的經驗，可望成為台商學習對象。
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| 圖說：阿里集團首席執行官陸兆禧（左）與催生雙11的首席運營官張勇對最終結果沒有發表預測，但強調全球化是今年重要工作項目。（羅之盈攝） |
2.大數據：4.2萬個品牌公平競爭
2014年天貓共有超過2.7萬商家、4.2萬個品牌參加購物節，如何管理龐大的商家生態圈、給予公平的資源？阿里集團採用大數據。今年度商家在8月份完成報名程序，依據的是商家1-8月銷售成績，數字每個商家都可以看得到。到了雙11活動主網頁，廣告推播的商品訊息，同樣是根據即時銷售成績，由系統自行運算而得，對中小商家、新進商家而言，雖然有著商家大者恆大的新「天險」，但若是銷售操作得宜，還是可以短時間的搶下廣告頁面，創造倍數成長。
3.物流進化：菜鳥預測準確率超過9成
由阿里集團全資投資的子公司—中國智能物流骨幹網，又名「菜鳥網絡」，此物流訊息平台由2013年啟用，去年協助運送雙11共1.56億個包裹。圓通速遞執行副總裁楊新偉向海外媒體展示，在2.8萬平方米的華東轉運中心中間，設有中央控制台，可以控制每一條貨物流水線速度，串聯菜鳥網絡系統加快效率，「預計華東轉運中心在雙11將會發送1,700萬件貨品，這個數字是淘寶天貓經過菜鳥網絡大數據所預測，過去預測準確率超過9成」。
4.行動化：1分鐘行動交易額超過1億人民幣
今年戰情室即時數據新增行動裝置交易比率，午夜開盤前幾分鐘，超過半數維持在行動裝置，1分15秒內，行動交易額超過1億元人民幣，4分28秒內，行動交易額超過10億元人民，「移動（行動）肯定是未來，很多人根本沒有經歷過個人電腦這個過程，移動化已經是沒有懷疑的結果，」集團首席執行官陸兆禧表示。
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| 圖說：淘寶天貓西溪園區為了雙11到來，全體員工嚴陣以待。（圖為阿里集團提供） |
阿里集團雙11逼著中國同業出手，並不稀奇，舉凡京東商城、1號店、蘇寧、國美、唯品會、當當等紛紛祭出同場加映，今年度甚至擴及海外購物網站，包括亞馬遜中國站推出美國、德國、西班牙、法國、英國、義大利6個國家的服務據點、共計8000萬種國際商品，可以直接郵寄中國大陸。
台灣網購平台今年也加入戰局，包括台灣雅虎奇摩三個電子商務平台祭出聯合行銷，預計超過3,500個商家加入五折優惠，momo購物網、台灣樂天市場、udn買東西、Gomaji等，紛紛在這天推出前所未有的行銷檔期。「中國已經將這一天的網路購物氛圍炒作起來了，我們想做台灣消費者優先選擇的網站，」雅虎奇摩電子商務事業群總經理王志仁表示。
6.台灣賣家加碼備貨：東京著衣備貨1,750萬元
今年度台灣品牌參與也更為積極，包括86小舖、OB嚴選、牛爾NARUKO、東京著衣、快車肉乾、PayEasy等，全都嚴陣以待，搶食全球最大單日購物節大餅。以備貨量來看，剛剛被遊戲橘子入資的台灣電商樂利，負責運營Coscto、牛爾NARUKO等知名網店，去年雙11共收到26萬張訂單，今年在Coscto加持下，預期超過70萬張訂單，「今年預熱活動熱烈，用戶只要在雙11那天在購物車內將商品結帳就可以了，已經分散用戶當天瀏覽的時間，」創辦人施凱文笑著說，為了讓員工可以交替休息，甚至將帳篷搬進了辦公室，又在公司附近酒店租用7個房間，讓150名員工可以休息。
86小舖備貨800萬人民幣，「參與大型行銷活動，有助於自有品牌露出，雖然犧牲一點利潤，但是就像是廣告版位一樣，」創辦人王閔麒樂觀以對今年情況。另外，東京著衣今年度準備1,750萬元人民幣的商品，「去年一天的銷售額約是平時一個月的量，我們今年在淘寶天貓、1號店，還有一個地區團購型平台做雙11活動，保守預計可以銷出6成備貨。」
7.擴及實體市場：達芙妮門市銷售逆勢成長
許多人的疑問是雙11當天實體零售是不是就停滯了？台灣鞋款品牌達芙妮指出相反成果，在中國經營20多年的達芙妮，擁有6,000家實體門市，「線下門市沒有受到雙11影響，因為門市現在也會搭配促銷活動，所以門市消費反而增加，」首席運營官胡煥新表示。這樣的現象可見得雙11活動已從網路擴及實體消費市場，中國銀泰賣場、海爾、玩具反斗城等中國大型零售百貨，也在同一天推出折扣活動。
8.試驗台灣：運費10元台幣方案威脅台灣網商
阿里集團今年度開始全面布局國際消費者市場，台灣區是其中布局最快的區域，今年度不僅淘寶台灣區首頁進行大規模改版，並在雙11期間推出「信用卡刷卡回饋」、「運費10元台幣」方案，某位台灣購物網站總經理直呼：「運費10元台幣！我們嚇死了，只好趕快跟進。」可見淘寶天貓的運費補貼方案，對台灣產業帶來威脅。這次嘗試基本上是阿里集團尋找國際運營模式的嘗試，若是發展快速，「運費補貼」加上「本地金流優惠」將成為前進各個海外市場的標準模式。根據唯一承接兩岸網路直送的圓通速遞表示，預期雙11當日發貨量為1.5萬件（未計算集貨的貨量）。
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圖說：戰情室內中外媒體超過460家，敲打鍵盤的聲音從來沒有停過，現場氣氛非常緊張，（羅之盈攝）
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根據杭州淘寶天貓總部戰情室數據，11日下午一時總交易額超過去年的362億人民幣，但尚有11個小時的交易時間，預期突破500億人民幣，對台灣網購平台來說，可思量的是如何在台灣複製超級網路購物季，對台灣商家來說，可思量的是如何緊密了解阿里生態進展，以及如何從容咀嚼這塊大餅。
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