2014/11/28「眼看著專案進度延遲，如果你增加更多的人手，結果是……」

管理在線

眼看著專案進度延遲，如果你增加更多的人手，結果是……

摘錄自：經理人月刊 電子報                        2014/11/27

2014年11月11日

整理 / 文及元

《鄉民都來了：無組織的力量》《下班時間扭轉未來》一書作者克雷．薛基（Clay Shirky），目前任教於紐約大學互動電訊計畫（Interactive Telecommunications Program），他針對網路世界對社會與經濟層面，特別是社會和科技網路交集帶來的影響等議題，進行寫作、教課與顧問。

11月9日，薛基於 g0v Summit台灣零時政府年會中發表基調演講（keynote speech）。薛基從三個方向切入，探討政治運動和軟體開發都會遇到的「規模」（scale）問題，分別是：

1.模組化（Modularity）；2.串聯（Bridging）與黏附（Bonding）社會資本（social capital）；3.共識（Consensus）與決斷（Decisiveness）。

 如果你曾經好奇「為什麼人愈多，好像愈難溝通合作？」，薛基指出，答案就在下圖：

他認為，所謂政治，就是讓人們達成共識。上圖的藍圓點代表「人」、綠色線代表「共識」，共識就是指任兩個人之間需要一組共識。如果2人要達成共識，需要1組共識、3人則需要3組、4人需要6組、5人就需要10組，以此類推。當你有 10 個人的時候，就有 45 條線（需要 45 組共識）。薛基指出，這也是為什麼我們高中的經驗是正確的：當一個團體的人愈多，就愈難讓新成員加入。原因在於「團體」代表其中的每位成員都認識彼此，所以 N 個人，就需要 N+1 個關係。

福雷德里克．布魯克斯（Frederick P. Brooks, Jr.）在《人月神話》一書中，提到他觀察 IBM專案：專案交付日期總是拖延，所以 IBM 就雇用更多人「讓事情加速」，但是，根據布魯克斯的觀察，這樣的做法卻總是讓事情更慢。這就是布魯克斯定律（Brooks’s law），意指「在一個已經延遲的專案上，如果你增加更多的人手，反而只會讓專案進度更慢」，原因就在於溝通的成本太高。

薛基認為，模組化可降低規模成形之後的溝通複雜度。從事政治運動必須從累積「黏附社會資本」（Bonding social capital），過渡到建立「串聯社會資本」（Bridging social capital），並當群體快速成長後，在「凝聚共識」以及「少數人為多數人做決定」中取得平衡，而其中關鍵在於「互相照顧」 （Taking care of each other），了解彼此的需求，才能真正發揮影響力（請參考基調演講中英文對照）。

善用開源（open source）、群眾外包（crowd sourcing）

此次邀請薛基來台演講的g0v台灣零時政府，創立於2012年，11月8 ～9 日在中央研究院首度舉辦g0v Summit台灣零時政府年會，以公民科技（Civic technology）、開放政府（Open government）為主題，為期兩天的年會主題涵蓋開放國會、參與式民主、公民新科技、開放資料與環境到新媒體運動和媒體曝光下的學運大會，從多元面向探討利用科技與開源精神改變社會的可能。

年會邀請來自九國的國際講者，以及國內政府及非政府組織、學界、媒體及資訊好手，針對八大主題舉行共29場的演講與座談，兩天活動共吸引超過600位民眾參與。來自加拿大、美國、德國、紐西蘭、智利、韓國等九國長期關注開放政府運動的國際講者，來台分享在推動開放國會、組織群眾運動的努力成果。

其他精彩議程還包括「跨世紀學運論壇」，討論主流媒體與新媒體之間的交互作用，以及在抗爭運動中扮演的角色及未來展望。 除了主題議程之外，延續社群舉行黑客松（Hackathon）傳統，年會第二天舉辦全天的 Unconference 開放工作坊，由參與者提案決定議程內容，以演講、討論、自由對話等各種形式激盪、創造出的專案。

g0v.tw 台灣零時政府善用開源與群眾外包，首度舉辦的年會創下三大特色：

1.工作人員超過 100 人，全數皆為志工。無論是來自九國的國際講者，還是國內講者，都是無酬受邀來演講。

2. 年會志工來自各行各業，年齡層橫跨 18 歲到 50 歲，在長達五個月的籌備期間，90% 以上時間使用網路及軟體進行溝通與合作。

3. 開放透明、協作與共享是 g0v.tw 台灣零時政府社群的核心精神，兩天議程內所有演講內容、討論成果與文字照片，以共筆方式完成，讓所有活動參與者都能成為貢獻者。

 （資料與圖片來源：g0v.tw 台灣零時政府）