《天下》金牌服務業調查頒獎：２４家服務業龍頭的同學會
摘錄自：天下雜誌電子報 2014/4/29
2014-04-24 Web only 作者：馬岳琳
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| 圖片來源：黃明堂 |
由集團旗下品牌包辦「西式餐廳」第一到五名的王品，不但在領獎時將自製的前五名大型看板搬上台，突顯好成績；董事長戴勝益還特別向坐在台下的「中式東南亞餐廳」冠軍、鼎泰豐董事長楊紀華喊話：「我要跟楊董說聲對不起啊，我們是刀叉類稱霸，若是筷子類，就是鼎泰豐啦！」引起現場一陣會心大笑。
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| （攝影：王建棟） |
戴勝益特別提到，已有一萬六千位員工的王品集團，將開始帶動社會風氣，發揮「雞婆」精神，每個人都盡量在有機會時，對旁人伸出援手，「讓大家感受到，這個社會是有愛的。」
以行事嚴謹著稱的楊紀華，特別告訴《天下》，想進入服務業的年輕人，一定要能吃得了苦，對自己選擇的行業有興趣、有熱誠，並且喜歡與人相處，「一個人的個性，是關鍵。」
向來重視員工福利的楊紀華，上台領獎時，還獲得鼎泰豐十人啦啦隊的大聲祝賀：「楊先生，你好棒！」可以看出這位老板在員工們心中的地位。
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| （攝影：王建棟） |
頒獎典禮上的另一個亮點，是獲得「百貨公司」第一名的誠品生活，為了講述品牌故事，以插畫和文字所製作的短片。短片中以「我在誠品」為主軸，將誠品著重的「營造場所精神」，藉由四個小故事，動人地編織出來。短短的三分鐘影片，竟讓不少人感動落淚。
誠品生活總經理吳旻潔強調，除了希望成為華人世界獨具影響力的文創平台，誠品的每一個員工，也會永遠記得，「在我們面前的，不單單是一個潛在顧客或消費者，而是有著不同生活背景、故事的人，有自己的恐懼與期待，有自己的失望與希望。」而誠品人將會努力學習將心比心，與人為善，持續發展自己，讓人幸福。
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| （攝影：王建棟） |
如果說誠品讓人們感受到台灣服務業的高度，本次獲得天下金牌服務業調查跨行排名第一的統一超商，就讓人見識到台式服務業的廣度。
統一超商董事長羅智先在頒獎典禮上指出，在台灣，每天就有一千三百萬人次，在統一超集團構築的流通平台上使用、享受各種服務。「天下舉辦的這個金牌服務業調查，讓我們每一年都能認清自己的能力、不斷提供創新服務，來滿足台灣兩千三百萬人的需求。」
對羅智先而言，每一天親自來到統一超、星巴克、黑貓宅急便或博客來面前的顧客，用一千三百萬次的批評與鼓勵，「來幫助我們，也幫助台灣的服務業不斷成長。」
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| （攝影：黃明堂） |
服務沒有止境，台灣服務業的進化與雄心，也永遠在更寬廣的路上。《天下》金牌服務業調查的頒獎典禮，有如二十四家龍頭企業的同學會，齊聚難得一見的服務業CEO們，彼此打氣、異業學習。
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