馬雲：放棄，就是最大的失敗
摘錄自：Cheers雜誌電子報 2014/5/29
2014-05
Cheers雜誌164期
作者：李筑音
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| 圖片來源：劉國泰 |
急流勇退近一年，全球最大電子商務網站阿里巴巴集團創辦人馬雲，似乎正離他的武俠小說偶像、《笑傲江湖》中的風清揚愈來愈近。他有哪些獨門「劍法」，能持續影響職場後輩？
辭去阿里巴巴執行長職務即將屆滿一週年，「馬雲」這個名字，仍舊沒被遺忘；這號人物，依然是個傳奇。
14年的時間，他帶領阿里巴巴從創業資本額只有50萬人民幣（約新台幣243萬元）的小企業，成為擁有近3萬名員工、市值估計超過1,500億美元（約新台幣4.6兆元）的大企業，即將在美國發行IPO（首次公開上市），旗下的淘寶網用戶數更多達7億人。
馬雲自己，也從一名平凡的英文老師，搖身變成身價超過400億人民幣（約新台幣1,940億元）的大企業家。然而，財富與權勢，並非馬雲唯一關心的事。
他曾說：「人一輩子要明白：錢和權兩個東西絕對不要碰在一起，錢和權就是炸藥和雷管，碰在一起必然要爆炸。」
因此，馬雲在48歲壯年之際急流勇退，毫不戀棧集團執行長一職，退出日常管理，改任集團董事局主席一職的選擇，並不令人意外。
去年，他在淘寶網10週年晚會發表卸任演說時感慨道：「我榮幸我是一個商人，但是很遺憾，這個世界商人沒有得到應有的尊重。這已經不是唯利是圖的時代，我想我們跟任何一個職業，任何一個藝術家、教育家、政治家一樣，在盡自己最大的努力，去完善這個社會。」
這就是馬雲與眾不同之處，除了快人快語，總是有個人獨到的見解。他言談間所展現的俠義性格，除了本身是金庸武俠小說迷，也與他年幼時的家庭背景有極大關係。
寄情武俠小說，生活、創業皆以小搏大
《天下沒有難做的生意》一書中提到，由於馬雲祖父在國民黨抗戰時期擔任地方官員，馬家在文革時期被打成「黑五類」，讓他自幼便經常被街坊鄰居奚落、遭人鄙視。
不快樂的童年環境中，武俠小說是唯一能讓馬雲暫時逃離現實夢魘的寄託。他在小說中讀到行俠仗義、為朋友兩肋插刀的故事情節，也產生移情作用，影響了真實生活。
年少時的馬雲，經常為了替朋友伸張正義而與人打架。儘管他身材瘦小，卻很懂得化缺點為優勢，看到身形比他高大的對手也毫不退卻。「因為我人小，人家不會防，所以進攻速度要快。」
這樣的性格，對應到他日後創業時總是以「小蝦米對大鯨魚」之姿，單挑比他強大好幾倍的對手，也就不足為奇了。
熱中倒立的逆向思考，應用至決策和管理
除了擅長「以小搏大」，喜歡「反其道而行」的逆向思維，更使得他的管理之道顯得特立獨行。這種獨特的眼光，竟是他從「倒立」中領悟出來的。
馬雲說：「當你倒立時，世界會變得不一樣。」
20多年前轟動中國的日本電視劇《排球女將》，劇中女主角小鹿純子每當遇到困難時就練習倒立，年少的馬雲將她視為偶像，因此也勤練倒立，甚至練出單手倒立的絕技。
馬雲發展出自己一套「倒立觀」，以致於他在與競爭對手過招時，經常打破常規、從不按牌理出牌。好比他信奉一個原則：「永遠不做大多數」。
他認為，如果90％的人都說一個方案好，他一定把它扔到垃圾桶。因為這麼多人說好的方案，必然有很多人在做，「機會肯定不屬於我們。」
他曾經看到一幅畫，上面畫了許多魚，所有的魚都往同一方向游，只有一條魚往反方向游，這幅畫的名字叫做〈換個方向，你就是第一〉，這讓他領悟到，換一個方向，也許他就是最先抵達終點的人。
不只自己熱中倒立，馬雲也把這份精神融入他的管理之道。
《馬雲談商錄》書中提到，每位進入淘寶網工作的員工，都必須在3個月內學會靠牆倒立，男女各需保持倒立姿勢30秒和10秒才算過關，甚至在公司內還設有「倒立室」供員工練習。他會出其不意地臨時抽查，要所有高階主管輪流在他面前倒立，沒能完成的「限期改正，過段時間複查」。
對他而言，倒立的意義，不僅是為了鍛鍊身體，更是為了培養員工養成「換位思考」、「逆向思考」的習慣，遭遇任何問題都能用另一種眼光來看待。
送給年輕人的3問5步驟
探究馬雲之所以能夠在短短十數年間快速崛起的原因，他自己認為，不畏變動的大時代以及相信年輕人，是兩項很重要的因素。
他的卸任演說提到，「是什麼讓馬雲有今天？我是沒有理由成功的……我在想是一種信任……每天2,400萬筆淘寶的交易，意味著在中國有2,400萬個信任在流轉著。」
他深信，變化的時代，是年輕人的時代：「假如不是一個變化的時代，在座所有的年輕人輪不到你們…很多人討厭變化，但正是因為我們把握住了所有變化，我們才看到未來。」
經營電子商務網站，最需要年輕人的熱血，以及隨時適應變動的能力，馬雲無疑是這方面的激勵高手。「這世界誰也沒把握你能紅5年，誰也沒可能說你會不敗、不老、不糊塗。解決的唯一辦法，相信年輕人！」馬雲如是說。
他奉勸年輕人思考3個問題：
Q1：什麼是失敗？放棄就是最大的失敗。
Q2：什麼叫堅強？經歷許多磨難、委屈、不爽，你才知道什麼叫堅強。
Q3：你的職責是什麼？比別人多勤奮一點、多努力一點、多一點理想，這就是你的職責。
一次在飛機上寫給年輕員工的一封「長簡訊」裡，他提供新進未滿3年的「非阿里人」5個思考步驟，也適合其他社會新鮮人用來檢視自己。
正如馬雲的自我回顧：「14年的從商，讓我懂得了人生，懂得了什麼是艱苦，什麼是堅持，什麼是責任，什麼是別人成功了，才是自己的成功。我們最期待的是員工的微笑。」
行走在江湖商道上，馬雲從阿里巴巴的實質領袖變為精神領袖，一如他最愛的武俠人物風清揚，武藝高強卻隱居華山，但他所傳授的劍法絕技，仍會深深影響著所有人。
Step 1 看
多看少發言，觀察一切你感興趣的人和事，從看和觀察中，學習了解公司，畢竟你是因為欣賞和好奇而來這家公司的。
Step 2 信
問自己相不相信這家公司的未來、使命、價值觀。假如不信，選擇離開才是最負責的態度，不要留在公司佔位領錢，毫無建樹還天天抱怨公司。
Step 3 思考
假如相信，留下了就仔細想想自己可以為實現這家公司的理想做些什麼。思考自己在團隊工作中，有你和沒你有什麼區別？該如何先做好一個優秀的員工？一個當不好士兵的人，很難成為優秀的將軍。
Step 4 行動
這是最難的。行動是真正說明思想的，懂道理的人很多，但能堅持按道理辦事的人太少。阿里的工作是單調乏味的，因為要把新鮮快樂刺激留給客戶。
Step 5 分享
經過前面4個步驟後，你的觀點才真正珍貴，必須和你身邊的同事分享。公司不是請你來批判的，很多人進來沒幾天就開始指責一切，發洩性的批判意義不大，我們期待的是分享性批判。
馬雲
1964年出生於中國浙江省杭州市。
重考3次才考上大學，1988年畢業於杭州師範學院外語系，之後擔任英文老師。
1995年在美國首次接觸到網路，回國後同年與友人共同創辦「中國黃頁」。
1997年任職於中國外經貿部，負責國際電子商務網站。
1999年創立阿里巴巴網站。
2003年辭去阿里巴巴集團執行長職務，現為集團董事局主席。
馬雲金句語錄
不能統一人的思想，但可以統一人的目標
30％的人永遠不可能相信你，不要讓你的員工替你幹活，讓他們為我們的共同目標幹活。
高手的競爭論
一定要爭得你死我活的商戰，是最愚蠢的。
眼睛中全是敵人，外面就全是敵人。
競爭的時候不要帶仇恨，帶仇恨一定失敗。
真正做企業是沒有仇人的，心中無敵，天下無敵。
主管比員工多什麼？
領導永遠不要跟部屬比技能，他們肯定比你強，如果不比你強，說明你請錯人了。
要比眼光，比他看得遠；要比胸懷，領導的胸懷是委屈撐大的，要能容人所不容；要比實力，抗失敗的能力比他強。
人生在世在做人，不是做事
我們到這個世界上不是來工作，是來享受人生的，是來做人不是做事。如果一輩子都做事的話，忘了做人，將來一定會後悔。
細節、格局都好，太有才
「格」是人格，「局」是胸懷。細節好的人格局一般都差，格局好的人從來不重細節，兩個都幹得好，那叫太有才！
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