只有選錯公司時，才該換工作！
摘錄自：Cheers雜誌電子報
2014/5/29
2002-12
Cheers雜誌27期
作者：劉鳳珍
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| 圖片來源：黃大川 |
雖然他不是創業家，但是，他的名字卻幾乎等於一家年營收470億企業的代名詞。
杜書伍，沒有創業家的傳奇色彩，但為聯強國際所寫下的輝煌記錄，卻掩蓋不了他的光芒。在他的領導下，22年間，聯強國際的營業額成長235倍。
從1980年成立至今，杜書伍參與聯強每一次的轉型與突破，從聯通改成聯強，從電子元件供應商擴大到通訊產品通路商（改名後的經營策略），營業額從一年2億做到470億，杜書伍帶領聯強走過無數關鍵時刻。
在《天下雜誌》服務業500大的排名裡，聯強國際每年不斷挺進，今年排名第八，終於擠進前十大；但在資訊通路業裡，它早已穩座龍頭寶座。
工程師背景出身的杜書伍，交大畢業、退伍後的第一個工作就是神通電腦的工程師，之後又到業務、行政管理等不同部門歷練。
26年來在同一集團內歷練，杜書伍對於轉職的看法，更加審慎。「這件事比結婚還重要！」在他眼中，「一個人只有在選錯公司時，才應該換工作！」
他自己因為求職前做了完整的產業與公司背景研究，正式工作就全心投入，工作第四年當聯通（聯強前身）成立時，苗豐強就指定他擔任總經理，進而讓他很早就在工作上建立起很強的自信心。
但是對於生涯選擇他反而更審慎，這也反應在他後來的用人風格上——對「專注」極度重視。在聯強中階級以上幹部，至少都有10年以上資歷，而所有新進員工都必須與聯強簽下兩年合約，若違約必須以金錢賠償公司損失。
在杜書伍眼中，「換工作不是光憑感覺喜歡就好，一個人要對自己的生涯有正確認知，才能做正確選擇。」
因此在人才培育過程中，杜書伍相當重視員工對自我的探索與分析，每次員工要提升等報告時，杜書伍不分職等，一定花一個半小時，一方面觀察員工對自己的分析、看他適不適合升等，另一方面他說自己是去「拔釘子」——用經驗提醒員工面對自己生涯下一步的盲點，以降低他日後做錯決定的機率。以下是他與《CHEERS雜誌》讀者分享的精闢見解。
你喜歡與員工分享觀念，為什麼在人才培訓過程中，你這麼重視員工升等報告報告，願意花時間去參與？
我們常說一個人表現好、工作能力強，但是你怎麼去衡量？有時一個人的成功是機會問題，我之所以注重升等報告就是希望更完整衡量一名員工。透過他對自己過去的分析、整理，來理解他的潛力與欠缺的部份，而我做的事情就是「拔釘子」。
人早期的時候就像碰碰車，碰到什麼就是什麼，欠缺理性的判斷力，但卻不會意識到要調整。我這星期參加了三次升等報告，例如有人覺得以前書沒念好，工作後對學歷這件事耿耿於懷，特別執著，這未必是好事，他可能因為這樣就把其它可能的機會給排除掉，但他的工作IQ很高、反應也佳，我就要幫他把這個心裡障礙拔除掉。
在升等前，我們會在3∼6個月前通知，目的是要讓他反省自己的過去，然後再提出報告。
為什麼你那麼在乎員工要反省過去，而不是看他將來可以為公司做什麼？
大學時我念了很多心理學的書，25年來，所經驗的都可以在過去念的書籍上印證，我覺得許多人一走偏，就會把未來的機會給拴住了，我當然希望員工未來對公司有很大的貢獻，但你若不把他的釘子拔掉，未來可能會壞大事。另一方面，這也可看出員工對問題的分析能力到什麼程度。
許多公司以考核來思考員工能力，但是我們卻是以自我評量的角度來看待員工的成長。
現在許多人會以換工作讓自己成長，你同意嗎？如果要轉職時，要思考哪些重點？
一個人要對自己生涯有正確認知，才能做正確的選擇，不管是瞭解自己、對產業進行研究，然後再深度瞭解工作的實際內涵，在轉職之前，你要花時間做好這些功課，而非只是光憑喜歡就做決定，這件事比結婚還重要！因為它是未來你很多活力的來源。
所以像聯強就會要求員工簽兩年契約，我們不要那種逛百貨公司的人，這是一輩子最重要的事情，你若不清楚就要去蒐集資料再做決定。
當然有些人很清楚要怎麼做決定，但是也有可能選錯公司，我覺得只有在選錯公司時，才該換工作，否則不要亂換工作。若一家在70分以上的公司，只要你是人才就有發揮的空間，畢竟沒有一家公司是100分。
一個工作通常會牽涉到很多部門，你多少會對別的部門瞭解一些，問題是你願意花多少時間瞭解，瞭解多深？在這過程中如果你願意、就可以學到很多東西，當公司有一些輪調職位時，你就比較有機會。但如果你只是一直以自己為中心，要別人配合你，你就少有機會成長，全視你觀念正不正確。
所以在我看來，換工作是不得已的事，因為換工作對個人來說也是一種耗損，換到新環境，你至少也要花半年以上熟悉整個制度環境、培養默契，這些因素都會影響你的表現。人的一生中，約有40年左右的工作生涯，要專注才能走得遠。
但26年來，你從沒有想要換工作的時刻嗎？
當然也有，許多人碰到瓶頸時都會想要改變，但耐力還是很重要，因為外在的因素也一直在變，挫折與壓力都不會一直停留在同一時點上。
大學考上交大計算機與控制學系，考上後其實很失望，因為當時全台灣也不過只有3台大型電腦處理機，機器設備那麼貴，一定很難普及化，以後要找工作也不好找，所以我就去外系上了很多管理與心理學方面的課。
直到退伍前才知道有微處理器這個東西問世，當時很驚訝，所以就加入神通，但當時全台灣還沒幾個人知道什麼是微處理器，就連學校博士也未必清楚。
之前搞慣大處理器的人，看到微處理器感覺我們就像是在搞玩具。隔了七、八年後，大約民國83年左右，個人電腦才開始普及，且相較於當時東元、聲寶這些令人肅然起敬的公司，我們的公司不過像是會被踩死的螞蟻。
除夕早上要去公司等年終獎金時，還是公司拿別人的預付款發的，所以每一家公司都有它不足之處，你要包容，在資源不足下，盡量把事情做好。
我還記得82年時，我30歲，那一年也是我女兒出生、買新房子的一年，公司說要升我為集團的副總，彷彿三喜臨門，但我向苗豐強先生說可不可以升協理就好？否則我未來30年怎麼辦？我豈不成了萬年副總？
當時覺得一個人喜歡一樣東西時，絕對不要吃太多，會吃膩的，所以你不要一下子拿到那麼高的職銜，會缺乏進步的動力，當然這也是因為那時想不到公司會發展成今天的規模，會有很多事情可以做，而比較心虛。
但我要說的是，現在的企業要靠競爭，而競爭要靠人，理論上，只要有能力不會有人會被埋沒，重要的還是實力問題，或是一些認知差距，你要想辦法去縮小別人對你的認知差距。
我並不反對換工作，而是你要把每件事都踏實的做好，未來才能使亂換工作的機率下降。
沒有人主動挖角，令你心動想轉職嗎？
在我工作5年後，我等於是微處理器領域中少數較懂得人之一，當時有一個客戶開給我高於兩倍的薪水，請我幫他蒐集國外市場情報，但我懷疑天下怎麼會有這麼好的事？雖然這個客戶為人很海派，但這種風格並不代表做生意會成功，我心想這薪水頂多領6個月還是多久？所以就沒有亂動。
其實所有的事情都是一步步搭建的，一夜間起來的也可能在一夜間崩塌，所以不要去相信突然爆發的好處。兩倍的薪水？開玩笑，那時候窮的要命，但天底下哪有這麼好的事？
你好像很早就建立起自己在工作上的信心？
是啊（點頭）。我是個自信心很強的人，但我也很謹慎，否則常會忘了風險，所以會步步為營，如果我不懂的東西，我一定想辦法瞭解。
例如我剛進公司時，公司希望我做業務，但因為所學的關係，我還是選擇當工程師，兩個多月後，有一個計畫臨時要有人接替，非常緊急，總經理要我隔天回答意願，結果那天晚上我都沒睡，因為我沒有做做看，怎麼回答總經理我到底可不可以？
後來我才知道我會做，答應後就接連三天沒什麼睡，把後續的除蟲（debug）工作做完。所以我對自己的能力雖然有信心，但是我會很謹慎。
你的信心與苗先生的信任應該也有很大關連，工作上除了自我管理外，向上管理也是很重要的一環，你都如何做這方面的管理？
沒有人會100％信任一個人，所以你要如何獲得別人信任就要找出方法。例如不信口開河、不輕易承諾都是重要的態度，例如我剛講的例子，在沒有試過之前，我不輕易答應老闆或輕言說我不會。
另一方面則是要有耐心的建立你的信用，不要把主管當成聖人，你要主動去瞭解主管的性格、特性，學會和他溝通，例如聊天時，你就有很多暗示的機會，不一定要用很正式的方式表達。
聯強能有今天的規模，是因為在1990年時，做了很多的系統管理投資，這些投資在當時根本沒有人做過，但最後公司卻願意閉著眼睛讓我去做決定，就是因為信任你過去的記錄，否則你不可能在重要的抉擇點時，得到別人的支持與信任。
另一個例子是電子商務，1995年網站成立時只有兩個人在做，到網路潮流興起時，我們還是沒有跳入，因為我們評估後知道電子商務沒這麼容易，直到2000年我才敢說我們準備好了。
做任何事你都要先試水溫、不要匆匆忙忙跳下去，否則你不是凍死就是燙死。先試，你的成功機會才高，沒有人是完美的，可以一次成功。（吳琬瑜、盧智芳、劉鳳珍採訪）
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