2014/3/6「世界第一企業，如何培育出世界第一的員工？」

◎ 主題學習

世界第一企業，如何培育出世界第一的員工？

向世界第一的Toyota、麥肯錫與Google學如何看見問題、定義問題、邏輯分析，並用最快速的方式和同事、主管尋求討論與回饋，提出確實有效的解決方案，成就自己比肩世界第一的專業力。

摘錄自：經理人月刊 電子報                        2014/3/6

整理‧撰文 / 謝明彧  編輯 / 齊立文

每個行業都有屬於自己的世界第一，然而其中有些冠軍，不只稱霸所處產業，甚至影響了大眾的生活與工作方式：

科技業：1995年網際網路開放商用，從此改變了全人類的生活方式，而Google毫無疑問是科技業的世界第一，不只獨占90%的網頁搜尋量，拿下世界上超過1/3的網路廣告預算，所推出的Gmail、Google Maps、YouTube、Android都成為許多人生活不可或缺的一環。

製造業：2008年打敗美國通用汽車（GM）拿下世界第一的Toyota（豐田汽車），則是另一個產業傳奇，它所開創的「豐田生產方式」（TPS，Toyota Production System），打破了傳統生產製造中「庫存是必須」的思維，進而改變了全球製造業對於生產的概念。

服務業：商業管理顧問界的第一把交椅麥肯錫（McKinsey & Company），則是知識工作者的代表企業之一。從上個世紀開始，許多管理大師早已預言未來是知識工作者的時代，而麥肯錫開創的問題分析與解決邏輯思考，便是讓知識工作者成為菁英中的菁英的關鍵祕訣。

世界第一的公司，也是最受青睞的企業

或許你會說，他們確實很厲害，但和我有什麼關係呢？其實，這3家企業不只是各自所處產業裡的世界第一，也是世界上最被工作者傾慕的公司：

榜單1.《財星》（Fortune）雜誌在今年1月剛公布的「讓人最想效力的100家公司」（100 Best Companies to Work For）名單，第一名正是Google，在25萬5000名調查者中，拿下超過4萬張選票，而這也是Google連續第五年奪得冠軍。

榜單2.《財星》去年6月公布「MBA最想進入的100家公司」（100 Top MBA Employers），第一名也是Google；第二名則是麥肯錫（McKinsey & Company）。

榜單3.《President》去年9月公布的日本「轉職者最想進入的公司排名」（転職人気企業ランキング），第一名同樣還是Google，第二名則是Toyota，這兩者已經連續霸占冠亞軍長達3年。

世界第一的企業其實不少，但為什麼這3家企業會是求職者心中的最高目標？因為除了薪資與福利外，這3家企業出身的人，往往成為其他企業爭奪的搶手人才。例如，Yahoo！執行長梅麗莎‧梅爾（Marissa Mayer）就是出身Google，前日本豐田社長奧田碩退休後則獲邀進入內閣，麥肯錫更被《財星》譽為「成為CEO的最佳跳板」。

由此可見，出身自世界第一的企業的人才，在全球產官學界也都是搶手人才，說明了他們能夠把進入企業員工，變成世界第一的員工。

問題解決和群體協作，世界第一基本條件

想知道這3家企業特別專注於強化員工哪些能力，可以從他們徵才時看重的條件一窺奧祕：

Google：Google人資總監馬修‧渥比（Matthew Worby）在《COURRIER JAPAN》的採訪中，說明了Google面試新人時的四大考量：首先是「問題解決能力」，其次是「領導力」，接著是「符合Google文化」，最後才是「專業知識」。在這四者中，問題解決是最基本的條件，而領導力與符合文化，強調的則是團隊合作、持續創新，能在沒有階級的環境下發揮才能。

麥肯錫：《在麥肯錫新人培育7堂課》作者大嶋祥譽，在書中談及了麥肯錫如何鍛鍊新人「綜合各項事實與資料，找出自己的答案（具體方案）」的能力，不只要學會蒐集數據，更要能從資料中預測未來，明確解釋自己分析問題的脈絡，解決世界各企業與組織「怎麼也找不出答案」的問題。

Toyota：Toyota內部在決定升遷時，共分為5大類目，分別是創新改革的「課題創造力」，正確擬定中長期策略的「課題遂行力」，能基於組織目標排定資源投入順序的「組織管理力」，帶人與育才的「人才活用力」，與實現Toyota企業使命的「人望」。前三者，是問題解決與改善的技術，後兩者，則是資訊分享與領導帶人的合作。

從在這3家世界第一的企業中，你會發現，他們的核心工作技巧，正是「問題解決」和「群體協作」：Toyota新人教育的第一堂課，就是學習「5個為什麼」來看見流程中隱藏的問題，找尋改善的機會點；麥肯錫同樣強調為客戶釐清核心問題，並以有邏輯的假設，推論出能帶來實際成效的解決方案；在Google，問題的解決不只依靠個人，更借助於各種雲端工具的協助，集合集體智慧來快速找出解答、引發創新。

如果，你以進入Toyota、麥肯錫與Google為目標，你一定要學習這三家世界第一企業的工作哲學與方法。或許，你無緣進入這三家公司，但是你依然可以以他們為標竿，了解世界第一企業的員工怎麼工作，成就自己比肩世界第一的專業能力。