2015/1/30「在焦慮的那個片刻，我們反而得到更多」

允許自己不快樂       

在焦慮的那個片刻，我們反而得到更多

摘錄自：商周新生活情報 電子報 ~ 允許自己不快樂   2015/1/29

在焦慮的那個片刻，我們反而得到更多

關於焦慮的價值，已經有許多相關的著墨。簡而言之，太少焦慮意謂著環境很無聊、缺乏刺激，使得人們的思考進入了休眠狀態，也缺乏精神、動機和專注力。你可能也猜到了，企業管理者並不喜歡這樣的景象，因為員工會透過其他方式來找尋刺激，例如打電動或是和同事嬉鬧。

相對地，太多焦慮則意謂著情勢可能讓人喘不過氣來，最終使人產生癱瘓的感覺。只要這種焦慮的感受是短暫的，那麼雖然你的表現會稍微下降，但是最後你還是會安然無恙。我們都知道，長期處在高度焦慮狀態會對身心健康造成不良的後果。如果過度焦慮的頻率太高，我們會提早老化；這點我們可以從細胞上看到：細胞裡保護染色體末梢的端粒會因為焦慮而退化。所以，作家、演員和企業領導人的目標，是讓人們感受到「剛剛好」的焦慮，如此一來人們可以得到足夠的動力，但又不會造成失控的緊張和慢性壓力。這聽起來一點都沒錯，而我們也完全同意。

我們只是很好奇，為什麼焦慮的演化發展已經結束了呢？在早期的撒哈拉沙漠，我們人類原始的祖先當時還住在小型的採集、狩獵聚落裡，他們之所以存活下來，就是因為腦中存在特定的焦慮迴路。這個特定的焦慮迴路經歷了自然天擇，在人類的演化歷史中逐漸發展，而它的運作主要都在我們的意識之外。也因為它幾乎輕而易舉地幫我們解決了許多問題，所以重要性也往往被低估。

你大概和我們一樣，時常聽別人說：正向情緒可以拓展當下的思考和行為，而焦慮卻會限縮你的思考和行為，最後導致你見樹不見林。關於這點我們會說，拓展並不比限縮來的好。重點在於，你能夠善用每一個安裝在大腦中的軟體。當有可能發生危險時，如果你心裡的焦慮程式啟動了，之後究竟會發生什麼事呢？

我們來看看三個問題情境，這些情境都會啟動你心裡的焦慮程式：有人在眾人面前公開貶損你，希望犧牲你的地位來成就自己。你和情人交往了一段時間，但是對方最近的舉止怪怪的，不僅晚餐約會遲到，吃飯的時候還出現了以往不曾有過的長時間尷尬。你和別人談財務問題的時候出現了不尋常的心悸，而你以前從來沒有這種感覺。

這些情境都會帶來焦慮的想法和感受，而在這些情境裡，你的大腦中和生存相關的原始部位已經開始考慮三種行動：逃跑、反抗和裝死。這個思考過程並不需要你有意識地參與。事實上，人類發展在歷史上出現了許多變化，以至於這個思考過程現在可能會產生額外的焦慮，因為生存已經不是我們每天面對的難題了，今天人類已經不像從前一樣，得和劍齒虎之類的野生動物比鄰而居。

然而，儘管這個焦慮程式已經根深蒂固，但還是有一些令人驚喜的寶藏，這些寶藏平時不為人知，直到我們感覺焦慮的片刻才能體會。在這些片刻裡，你的感知變得更敏銳：你的視力變好了，可以看到更遠的東西；你的聽力增強了，更能忽略無意義的噪音，並且清楚聽見來自特定方向的聲音；你解決問題的能力也大幅提升。

如何有效地駕馭和利用焦慮？

一、創造一個氛圍，讓焦慮者的警示被當成一種性格上的優點，而不是必須排除的神經質。你要很明確地教導人們關於焦慮的內在價值──焦慮是必要的平衡，因為現在的文化一味強調享樂、成長以及追求夢想和願景。成功的團體往往存在各式各樣的人和各種不同的動機，有的人追求嚮往的目標，有的人則希望避免危險。

二、傾聽問題的行為要能獲得定期鼓勵。建立資訊的管道，並且確認團體的核心成員擁有對的特質組合──反應力強、頭腦清楚、有說服力、人際關係好，並且知道不同的人有哪些不同的強項，如此一來，才能以最快的速度找到解決方法。

三、創造一個誘因機制，讓默默發現、緩解問題的人都能獲得獎勵。這意謂著，無論是反恐專案小隊阻止了武器攜入機場，還是特勤人員在炸彈咫尺之內制伏了攻擊者，兩者都同樣值得慶賀。媒體喜歡把某些個人塑造成英雄，因為這麼做可以讓故事更簡單、更有吸引力。企業組織必須撰寫自己的故事，要能夠創造機會，讓哨兵在應該受到注目時，也能站在聚光燈下。

四、記得最大的威脅往往始於緩慢、無形而且幾乎注意不到的信號煙，接著再快速地惡化。你必須了解早期偵查威脅的優點。先為這個過程去除汙名，接著你才可能發現它的附帶好處，那就是人們變得比較樂於討論磨擦和不適。