2015/1/24 「成為頂尖銷售人員，你必須知道的6條銷售鐵律」

銷售與行銷

成為頂尖銷售人員，你必須知道的6條銷售鐵律

摘錄自：經理人月刊 電子報                        2015/1/22

2014-06-15 00:54 編譯 / 楊修

身為推銷員的你，是否經歷過在街上像隻無頭蒼蠅的隨機拉路人推銷、被無情掛掉的拒絕電話，任你怎麼叫破喉嚨生意就是提升不了的狀況？

《Inc.》的專欄作家Geoffrey James，鑽研銷售的藝術，寫過上百篇關於銷售的專欄文章，接受過近百位頂尖銷售員的訓練。他最近整理了超過15年的研究銷售經驗，理出6條銷售鐵律：

1. 人們都熱愛購物：

是人都喜歡購物，但討厭被推銷。這就是為什麼推銷員需要花這麼大的力氣說服客人掏錢的原因。要成功銷售的要點，得真心的幫助客人做出最佳的購物選擇，增加他們購物的慾望，而不是只想賺他們的錢。

2. 拔高聲叫效果差：

激昂的叫賣並不會比你花兩三分鐘好好介紹產品賣得好。試想，你真的想一直聽店員扯嗓子，衝著你大呼小叫的賣他們的東西嗎？

3. 冷漠拒絕使人強大：

雖然冷漠拒絕的電話是所有推銷人員的惡夢，但唯有打給不認識的人，問問看是否能幫到他們，才是世界上最能幫你鍛鍊堅強心智和同理心的銷售訓練方式。

4. 傾聽是最好策略：

推銷最難的不是說什麼能打動顧客，而是如何讓顧客告訴你他想要的、能幫到他的到底是什麼。

5. 內向的人通常比外向賣的多：

刻板印象中，說話快、閒不下來、外向的人在銷售界是活躍份子。但在真實世界，基於傾聽才是銷售的王道，往往內向的人能放下自我，張開耳朵聽顧客說什麼，進而得知顧客真正的需求。

6. 老顧客比較穩：

比起老顧客，開發新的客戶既充滿不確定性，又花費更貴的成本。由於忠實的顧客會定時且優先向你購買產品，所以努力將新顧客培養成老顧客，才是一名銷售人員的永續發展之道。

原文出處 / Inc.

圖片來源 /  gato-gato-gato via Flickr, CC Licensed