2015/1/31 「麥肯錫還能否保住金字招牌？」

麥肯錫還能否保住金字招牌？

摘錄自：天下雜誌網站                        2015/1/31

2013-09-27 Web only  作者：經濟學人

圖片來源：天下雜誌

麥肯錫不但為全球龍頭企業（和政府）提供建議，同時也率先提出了以下創新的概念：商業並不只是交易，而是項專業，這項專業靠的是強大腦力，而非產業知識或單純的常識。

 

不過，過去15年，麥肯錫的名聲亦接連遭逢重創。麥肯錫涉入了安隆風暴；2010年，麥肯錫的顧問庫瑪（Anil Kumar）承認將內線消息交給帆船避險基金的拉賈拉特南（Raj Rajaratnam）；去年，前麥肯錫管理合夥人古普達（Rajat Gupta）亦因向拉賈拉特南提供內線消息而遭定罪。

專業服務企業越來越難熬。中型顧問公司已經陷入掙扎求生的困境，Monitor Group去年宣佈破產，Booz & Co和Roland Berger也非常擔心自身的未來。麥肯錫是否已開始走下坡？麥當諾（Duff McDonald）在新書《The Firm》中向麥肯錫的未來提出了嚴峻質疑，克里斯汀生（Clayton Christensen）在與兩位同事合寫的文章〈Consulting on the Cusp of Disruption〉中指出，策略顧問的世界即將被徹底顛覆。

麥肯錫的成功倚賴的是無可質疑的正直名聲，如果旗下顧問會散播機密，這家公司自然無法繼續為全球各大企業服務。麥當諾指出，麥肯錫的規模讓它無法避免庫瑪事件再次上演。如今麥肯錫擁有1,200名顧問，它必須繼續成長，但成長也會無可避免地危及它最重要的資產。

麥肯錫的成功亦倚賴其處於最潮流尖端的能力。但最近幾年，麥肯錫似乎是站上了錯誤的尖端。麥當諾指出，麥肯錫導致了石油、天然氣等基礎產業的「金融化」，卻沒有在網路經濟中扮演重要角色。商業的新王者是穿帽T的工程師，不是穿條紋西裝的企管碩士。

克里斯汀生則是將焦點放在更廣大的主題：過去破壞其他產業的創新力量，現在正襲擊顧問產業。麥肯錫、波士頓顧問及貝恩這三大策略顧問公司，過去因為資訊不透明而獲益。但克里斯汀生強調，如今光線已經透入了它們的魔法之中，現在的企業越來越有能力衡量結果，也比過去更有能力雇用專家：三大顧問公司目前擁有超過5萬名的前員工。

三大顧問公司過去擅長將數項不同服務整合為高價的套裝服務，但現在的企業客戶再也不想為此付出高昂費用。克里斯汀生指出，低價競爭者正在侵蝕三大的業務；Eden McCallum靠自由接案人壓低成本，BeyondCore則是以巨量數據取代高昂的低階分析師。

麥肯錫顯然面臨比過去更困難的市場，但它也曾克服許多艱難挑戰，例如在1980年代，波士頓顧問和貝恩就曾搶走了麥肯錫的知識制高點。如今，麥肯錫正在修正部分古普達時代的問題，努力恢復其專業精神。

麥肯錫還擁有人才和知識這兩項巨大資產。它召募聰明年輕人的能力無人能敵，它擁有令人忌妒的前員工網絡，而且許多人都很樂意受雇於老東家。2011年時，有超過150名前麥肯錫員工，負責營運銷售額超過10億美元的企業。此外，麥肯錫數十年來大力投資於知識，擁有數量龐大的全球資本主義研究資料，規模恐怕沒有任何組織能比得上。

比較小型的顧問公司或正許面臨破壞式創新的壓力，但麥肯錫卻擁有難以複製的顧問魔力，而且這方面的需求並未減少。全球統治階級沉迷於地位又充滿不安全感，決策者害怕克里斯汀生口中的破壞力量。因此他們會向知名顧問尋求安心和肯定，而麥肯錫非常知道該如何利用這樣的心理作用。如此一來就可以確保麥肯錫的未來，就算沒有人能證明麥肯錫的建議到底有沒有幫助，也無所謂。（黃維德譯）

©The Economist Newspaper Limited 2013