2014/12/20 「杜拉克談 21 世紀的管理挑戰」

大師NO.570

杜拉克談 21 世紀的管理挑戰

 摘錄自：大師輕鬆讀電子報                        2013/12/19

每天都有人在讀杜拉克、談杜拉克，從杜拉克留下的著作和語錄當中，尋求支持與靈感。 你是否也是如此？ 即使你沒有認真讀過杜拉克，肯定聽過杜拉克，因為他代表的是現代人必修的管理學分。

作者 : 彼得．杜拉克  (Peter Drucker)

原文書名

Management Challenges for the 21st Century

原文書特色

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本期目錄

主題看板 管理學分修了沒？

Chapter 1 新管理典範的挑戰

Chapter 2 新商業策略與必然性的挑戰

Chapter 3 帶領變革的挑戰

Chapter 4 取得更多資訊的挑戰

Chapter 5 知識工作者生產力的挑戰

Chapter 6 有能力自我管理的挑戰

延伸閱讀 讓自己成為偉大行業

管理學分修了沒？

我們很難想像一個知識工作者完全沒有管理的概念。因為每一天你都會遇到管理的課題。你要管理時間、管理財務、管理人脈、管理工作程序、管理資源分配、管理人員調度、管理客戶關係等等。從有形的人事物，到無形的思考架構、人際關係，在在都是管理的課題。

如果你從事基層工作，習慣被人管理，你可能以為「管理」是管理者的事，你只需要聽命行事。 那麼，你大概不會知道自己錯過了什麼，但恐怕也不會覺得自己成就了什麼。因為，「管理」 真的不只是管理者的事，那是上個世紀工廠老闆的想法。新的世紀要有新的思惟，別再做個被動接受管理的工作者，現在就拿起杜拉克，好好地補修你的管理學分吧！

對經理人而言，管理是一種領導

經理人想要的是領導員工而不是管理員工。然而，當他把管理重心移往成本最小化、利潤極大化時，他離領導之路便愈來愈遠。結果，迫使他更強化管理、控制預算、不敢創新。在這種管理氛圍下，知識工作者也只能被迫追求數字績效。

然而，如果這位經理人或他的員工讀過杜拉克，或許情況會有所改觀。因為今日的知識型工作者最大的價值不是追求數量，而是品質；他們是公司的資產而不是成本。管理是為了促成更多人、更多資源，互相結合發揮最大的成效。如果你追求的成功是長期穩定的經營，你得徹底翻轉過去純粹把員工當勞動人力的思惟。

這項課題在台灣尤其值得重視。在 2014 年亞洲開發銀行發布的「創新亞洲：推動知識經濟發展」報告中，台灣知識經濟指數排名亞洲第一，超越經合組織國家平均水準。在各分項指標中，資訊基礎設施表現最優異，是亞洲第一；創新系統、教育與技能水準為亞洲第二。我們確實已經具備在新世紀挑戰中勝出的條件。

對個人而言，管理是一種態度

現代人每天都很忙，忙碌成了通病。更可怕的是窮忙，忙到沒錢沒閒過自己想過的生活。等你讀了杜拉克，又猛然驚覺你可能得這樣忙 50 年，這不是太可怕了嗎？

確實，杜拉克在上個世紀末提到的種種社會現象已經一一浮現。即使你只想老老實實地做一小塊本地市場，都可能面對國際行銷通路的無情挑戰。在這樣的情勢下，你可以把它當作艱困挑戰，也可以把它視為無限商機。重要的是，你是否能看準浪頭，順勢而為。

也就是在這麼多元且複雜多變的時代，我們仍要推薦你杜拉克。期許在這個既美好又險惡的新世紀，透過大師的觀點，形塑一種管理9的態度，在生活和工作中提出你的經營策略，實現你想要達成的夢想。      

2014/12/20 「現在就拿起杜拉克，好好地補修你的管理學分吧！」

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現在就拿起杜拉克，好好地補修你的管理學分吧！

摘錄自：大師輕鬆讀電子報                        2013/12/19

我們很難想像一個知識工作者完全沒有管理的概念。因為每一天你都會遇到管理的課題。你要管理時間、管理財務、管理人脈、管理工作程序、管理資源分配、管理人員調度、管理客戶關係等等。從有形的人事物，到無形的思考架構、人際關係，在在都是管理的課題。

如果你從事基層工作，習慣被人管理，你可能以為「管理」是管理者的事，你只需要聽命行事。 那麼，你大概不會知道自己錯過了什麼，但恐怕也不會覺得自己成就了什麼。因為，「管理」 真的不只是管理者的事，那是上個世紀工廠老闆的想法。新的世紀要有新的思惟，別再做個被動接受管理的工作者，現在就拿起杜拉克，好好地補修你的管理學分吧！

新興的管理典範

新興的管理典範包括：

1 管理實務不僅適用於企業，對任何一切組織都有幫助。

上個世紀初，幾乎每個人都為了生存而參與經濟活動。但到了下個世紀，會有愈來愈多人投入非營利的社會活動。在這個領域，系統性、恪遵原則的管理學將創造驚人成果。

2 沒有任何組織架構是「正確」或「錯誤」 的，其目標在發展適合特定工作任務的架構。

從歷史來看，建構一個組織沒有所謂「正確」或「錯誤」的方法。反而應該將架構單純視為提升生產力的工具──而且只要能提高生產力，善用優勢者就應該被採用。發展這種架構必須懷抱尋找、嘗試和測試新點子的心態。

3 經理人想要的是領導員工而不是管理員工──達成此目的的唯一方法就是善用每個人的強項和知識。

從歷史上來看，管理的「聖杯」就是存在一種管理員工的正確方法──如果你遵循這套方法，每個問題都會迎刃而解。雖然這種說法聽起來很誘人，但卻和現實情況完全不符。我們的重點不應該是管理員工──而是應該專注在讓人們一起合作，創造比單打獨鬥能達成的更大成就。達成此成果的必要條件是領導而不是管理。

4 管理政策與策略應該完全集中在客戶價值及其可支配所得的分配，而不是靠科技或市場區隔為基礎。

在上個世紀，產業是圍繞著新科技而組成，為一群定義明確的終端使用者提供服務。 而在新的世紀，新科技將嶄露頭角，為廣大產業帶來影響──因此也為目標市場帶來重大改變。 在新的環境下，客戶價值和客戶喜好（特別是和可支配所得有關的部分）成為決定性因素，遠比科技或客戶的人口統計資料更重要。

5 管理的範疇不僅侷限在組織本身，也應該解決各種提供客戶附加價值的完整程序。

從更廣泛的觀點來看，包括策略聯盟及其他增加綜效的活動在內，許多營運問題都是在經理人的直接關注之下，而不是交由運氣決定。

6 現在被視為必須加以管理的重要物流限制是國界，而不是建造組織時必須依循的政治界限。

現在很少公司將組織劃分為「國內」和「國際」兩個單位。愈來愈多公司將自己打造成跨國企業架構，其個別任務是以全公司的角度計畫安排，而不是以國家為範圍。

7 管理和企業家精神之間存在的分界線，現在變得愈來愈模糊。大部分企業家明白，少了管理技能，他們不會成功。同樣地，大多數經理人知道，除非創新，否則競爭者將迎頭趕上。

因此，與其讓經理人專注在內部問題，大部分組織期待新一代的經理人重視如何發揮可取得資源的最大效用，在更廣大的市場達成外部成果。因此新典範是讓經理人直接為組織在市場的績效表現負責。

2014/6/13 「杜拉克管理精要」

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杜拉克管理精要

摘錄自：大師輕鬆讀電子報                        2013/6/13

《經濟學人》曾經這麼說：「假如世界上果真有所謂大師中的大師，那個人的名字，必定是彼得．杜拉克。」 他提出的「分權」、「目標管理」、「知識工作者」、「後資本主義社會」、「利潤中心」等重要的管理概念，60 年後重讀依然歷久彌新。

杜拉克本人一點都不喜歡大師的封號。他認為自己首先是一名作家和老師，並且形容自己是一名「社會生態學家」，透過他的觀察和分析，發掘人類自我組織和互動的方式。

1954 年 11 月 6 日，杜拉克「發明」了管理學。他在那天出版了《彼得．杜拉克的管理聖經》（或譯為《管理的實踐》），成為「第一本」將管理視為整體的管理書籍，奠定了他大師級的不朽地位。

究竟該從哪一本開始閱讀杜拉克？

杜拉克一生著書和授課未曾間斷，直到 94 歲高齡仍完成他的第 35 本著作《21 世紀的管理挑戰》。奇異電器前執行長傑克．威爾許曾表示：「1981 年，我整合奇異電器的第一個核心思想來自彼得．拉克。」微軟創辦人比爾．蓋茲也對杜拉克推崇備至。今天許多大家習以為常的概念，如目標管理、顧客導向、企業願景、扁平組織、後資本主義社會等等，都是杜拉克率先提出並定義的。但許多人最苦惱的卻是不知從哪本書開始閱讀杜拉克。

身為杜拉克日文版翻譯及編輯長達 30 年的上田惇生，首先提出解決這個問題的辦法。上田在日本管理學界有傑出的貢獻，杜拉克本人甚至覺得上田比他自己更熟悉這些著作。因此，上田開始重讀杜拉克全部著作，挑選出最適當的章節重新整合，從個人、管理和社會 3 個面向，彙編成 3 冊共計 57 章的套書。2000 年在日本發行時大獲好評。台灣、中國及韓國，阿根廷、 墨西哥及巴西也相繼出版。

在美國 HarperCollins 出版公司的 Cass Canfield Jr 同樣擔任杜拉克的編輯超過 30 年，同樣覺得需要把杜拉克 60 年來有關管理的著述截取精華，彙編成人人可讀的讀本。與日本版訴求的重點不同的是，為了符合更廣大讀者的需求，美國版濃縮成一本 26 章、完整介紹管理的基本原則和關注重點，問題、挑戰和機會的專著。

管理學之父的人文關懷

作為首位提出「管理學」概念的人，你很難找到比杜拉克更能引領時代的思考者：他早在1950 年代初期就預言電腦的重要性，1960 年代也預見日本將崛起為經濟大國；20 年後，又是他首先警告這個國家可能陷入停滯性通貨膨脹；1990 年代，再次率先闡釋了「知識經濟」。

擁有如此卓越洞察力，與一般管理學家相比，杜拉克最出眾、最可貴之處卻在於他始終秉承人本主義哲學理念，充滿深切的人文關懷。如果你仔細閱讀，不難察覺杜拉克已經把「管理」 從一種「企業經營概念」的定義跳脫出來，成為一種更廣義、更貼近每個人的科學。

這也就難怪杜拉克的著作不只吸引企業界人士。他的管理哲學也被許許多多人──特別是他提出並定義的「知識工作者」──奉為自我管理的圭臬。如果你不知道從哪本書開始閱讀杜拉克，或是想再重新複習杜拉克，那麼這本書是不錯的選擇。

本書共分 3 個章節

Part 1 杜拉克談管理

Part 2 杜拉克談個人

Part 3 杜拉克談社會

【更多精彩內容請見《大師輕鬆讀》No.543】

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