2014/3/19 「應付惱人同事的三大祕技：從惡霸到皇親國戚都影響不了你」

一出社會就該懂的職場微社交

應付惱人同事的三大祕技：從惡霸到皇親國戚都影響不了你

摘錄自：商周上班族加油報 電子報 ~ 一出社會就該懂的職場微社交       2014/3/11

一、就算再菜，也要拒絕惡霸的無禮差遣

職場上的惡霸，擁有某種形式的權勢，而且會以此當作武器霸凌他人。在我看來，所有工作上會遇到的惱人同事中，惡霸是其中最惡劣的一種，因為這些人往往不易規避，而且可能居於關鍵位置，會影響上層主管對你的觀感。當然，惡霸也有可能就是你的老闆。

處理惡霸的第一步，就是決定不再忍耐。

惡霸的權力只存在於他們所創造出來的迷思中，這些迷思通常是其他員工或過去的同事所創造出來的，也因此給了惡霸更多的權力，把他們變成比實際更大、更壞的怪獸。惡霸會欺負弱小，所以如果惡霸看上了你，想要把某些工作丟到你頭上，那你一開始就要拒絕，而且堅守立場。

我知道你可能會想：「這些人從盤古開天就來了，他們比我資深耶！我算哪根蔥，怎麼拒絕得了他們？」

親愛的朋友，你是個有骨氣的人類，請把腰桿挺起來！

就拿這個十分常見的情況來說好了。有一天惡霸來找你，說：「幫我把這些報告拿去影印，我還有很多工作要做呢！」身為菜鳥的你沒有異議地做了，想要藉此表現團隊精神，可是卻因此被惡霸占便宜，最後甚至變成供惡霸差遣的小弟。你一年花十幾萬念大學，就為了當某個人的跑腿小弟／小妹嗎？我可不這麼認為。

你應該這麼回答：「不好意思，我現在沒辦法做，因為我有個截止期限很緊的案子要趕。以後有空的話，我會很樂意幫你！」

如此一來，互動就結束了。不要繼續道歉，不要拖泥帶水，只要客氣地結束對話，然後走開。這麼做不是不幫忙或不禮貌，只是在陳述一個對方不可能跟你爭論的事實。

二、善用講電話，遠離掛在隔板上的碎念王

每間辦公室通常都有一個這樣的人物──座位入侵者，其使命就是不計代價地入侵你的私人空間。通常對方會到你的座位上找你，使你無處可躲。座位入侵者的侵略方式有百百種，每一種都會讓你想要豎起白旗，舉手投降。

他們總是很喜歡用「只是過來一下」這個老招。當你正在努力工作，接著他們便迅雷不及掩耳地闖進來，然後跟你天南地北地大聊特聊。他們若不是一屁股坐在你隔壁的空位上，就是非常舒服自在地把手臂掛在你的小隔板上，把你跟外面的世界隔絕開來。

一旦發生這樣的慘事，你必須像個美式足球教練般思考──「完美的防禦，就是最好的進攻」！只要遠遠聽到座位入侵者靠近，就把你的位子搞成一副不歡迎來訪的模樣。把皮包、公事包、夾克或一大落文件，堆在多出來的椅子或辦公桌上的閒置空間，讓他們待不了太久。

假使你來不及蓋好防禦工事，而讓座位入侵者登陸成功，你可以提到等一下必須接個電話，接著等「時間」一到，就跳起來拿起電話，然後微笑著用嘴形裝腔作勢地說：「我等一下再去找你！」便請他們離開。當然，這也許不是擺脫他們最漂亮的做法，可是在絕望時刻，實在是「人不為己，天誅地滅」啊！

三、不卑不亢面對皇親國戚

你在職場上肯定看過一種情況，那就是有人只因為認識某個高層（或和高層有某種關係），便占據令人垂涎的職位與優渥的福利。這些皇親國戚覺得自己在辦公室享有一定的權勢，擺出一付不可一世的傲慢模樣，也絲毫不會感到慚愧。不幸的是，你無法避開這種人。

這種自大的特權分子，無可避免地會影響到你的工作，可是，會「如何影響」就看你自己了。如果你能仔細觀察刺激或打動他們的點在哪裡，便可利用這類資訊讓日子好過一點。

（一）被寵壞的皇親國戚：面對這類同事，你必須心平氣和地接受一個事實，那就是他們不會被炒魷魚、降職或遭到訓斥。蒙主垂憐，拜他們對職責渾然無知所賜，你必須徹頭徹尾自己做好所有工作，過程中還不能訐譙他們。基此，我建議你找到雙方之間的共同興趣或關聯性。

譬如說，假設這位皇親國戚是愛車一族，那麼，你是不是也是愛車並不打緊，你仍然應該利用這項資訊去建立關係，只需要到某個汽車網站上逛逛，看看有那些最新最夯的資訊，然後轉寄給對方說：「相信你已經知道瑪莎拉蒂（Maserati）搶先發表一款明年的車款，真不敢相信這車的馬力有多大？」

這不是巴結，是為了做好工作而去建立必要的關係。他們越是認為跟你之間的喜好相近，就越有意願跟你一起工作，在必要時候讓事情得以進展下去（或至少退到一旁不要礙事，讓其他人完成工作）。

（二）野心勃勃的皇親國戚：前述那種皇親國戚，會覺得生命中的名號或頭銜是他們應該放下的種種；而第二號幸運兒就不一樣了，這些人是真的想要工作！

等等，真的想要工作？麥來亂啊！你在練肖話喔！

我沒在開玩笑，如果幸運的話，你會遇到一個熱情洋溢的年輕人，想要做一番大事業，而不只是掏空公司的金庫去買一座小島來玩玩。這樣的人是寶貴的資產，因為他們熱切地想要在工作上獲得成功。

與第一號類似，跟這類人合作愉快的關鍵，在於建立共同的興趣，不過手法要更專業一點。當你要帶出一個話題的時候，要使它跟工作的關係大於休閒。你們下班後也許也會聊點休閒娛樂，不過你得讓這個人認為你重視工作勝於休閒。

例如，我跟一個有企圖心的皇親國戚共事過，她是個十足的科技通，所以我一定會利用科技話題跟她保持關係，三不五時以電子郵件轉寄給她一些來自主要新聞媒體的文章，把對公司有利的部分凸顯出來，也許是一款我們可以導入的軟體，或某個我們應該研究看看的分析程式。每一次我都希望她明白，我能理解她對公司所懷抱的願景，也會戮力以赴。這麼做很有效！