2014/5/9 「讓人目不轉睛的視覺行銷 8 步驟 The Power Of Visual Storytelling」

大師NO.538

讓人目不轉睛的視覺行銷 8 步驟

摘錄自：大師輕鬆讀電子報                        2013/5/9

用圖像說故事是故事行銷的進階版。在這個資訊爆炸時代，要吸引顧客注意，除了動人的故事，你還需要藉助精采的照片、影片、資訊圖表、簡報或其他視覺元素，留住觀眾的眼球，才有機會抓住寶貴商機。

原文書名

The Power Of Visual Storytelling

How to Use Visuals, Videos and Social Media to Market Your Brand

原文書特色

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本期目錄

主題看板 留住眼球，抓住商機

Part 1 用圖像說故事的興起

Part 2 如何進行視覺行銷

Part 3 平台的威力

Part 4 視覺行銷藍圖

Part 5 利用視覺元素進行即時行銷

延伸閱讀 發揮視覺優勢，打贏社群媒體行銷戰！

主題看板

留住眼球，抓住商機


用圖像說故事是故事行銷的進階版。在這個資訊爆炸時代，要吸引顧客注意，除了動人的故事，你還需要藉助精采的照片、影片、資訊圖表、簡報或其他視覺元素，留住觀眾的眼球，才有機會抓住寶貴商機。


你知道嗎？人類大腦處理圖像的能力比處理文字的速度快 6 萬倍；有視覺元素的網站比沒有的網站參與度高達 180%；使用者在網路上花 2 倍時間觀看影片。


這些現象透露一個事實：人類天生對視覺元素的反應比文字更強烈。雖然學校教育不斷強化「文字」溝通的能力，但是「圖像」反而更能直接觸動人心。當圖像的製作、傳播、分享不再是問題，也就難怪全世界每分鐘有 20 萬 8300 張照片張貼到 Facebook；2 萬 7800 張照片在 Instagram 上被分享；51 萬張照片在 Instagram 上被按讚；還有 100 小時的影片被上傳到 YouTube ！


更驚人的事實是，其中受到好評或引爆熱議的圖像，不見得花費鉅資，或出自專業人士之手。企業想在這波趨勢中脫穎而出，既有最好的機會也有最嚴酷的挑戰。


社群媒體平台重新定義了人們搜尋資訊、互相溝通及建立關係的方式。過去，企業靠龐大預算塑造形象、狂打知名度；現在，企業無論規模大小，在同樣的平台一起爭取消費者分享或按讚。好消息是不比財力比創意，人人皆有機會；壞消息是創意無價。


在社群媒體平台用圖像說故事不是突然迸出的新概念，而是平台自然演化的結果。以 Facebook 為例，2004 年推出時僅有文字內容，2006 年加入照片分享功能，之後再納入更多視覺元素的工具，現在連留言都可以貼上圖片，有如一本個人化且即時互動的電子雜誌。


這是個全新的行銷戰場，有趣的是，在學習新遊戲規則的同時，每個社群平台的使用者（無論企業或消費者）同時是平台上的主角及觀眾，也都有機會創造新規則。更積極的做法是，主動提供消費者參與的機會，因為他們不想只當觀眾，他們也渴望參與。


在行動上網普及之後，這樣的情況尤其明顯。消費者即使身處實體世界，仍舊在虛擬世界保持活躍，他們隨時都在打卡、上傳照片、撰寫評論。如果你用心設計，便能將他們融入整合行銷計畫，除了提升品牌形象，還可能進一步鼓勵消費。


要爭取消費者的注意，還有一個關鍵你必須切記。一般成人的注意力持續時間已經被證實大約是 2.8 秒到 8 秒；如果你不能在第一時間獲取注意，你可能根本不會再有機會被追蹤、關注、按讚。現在，消費者不只掌控遙控器，他們還有權自製節目單──即使成為粉絲，他們還是可以隨時取消追蹤、關注、收回讚。你準備好了嗎？


Part 1用圖像說故事的興起


俗話說：「一張圖勝過千言萬語。」已經不再屬實。在今天，歸功於視覺社群媒體平台的興起，迷人的圖像和圖表很有可能吸引上百萬的觀眾。用圖像說故事正快速成為行銷所有一切事物的最佳方法。


如果你想讓自己的簡報真正具有活力，就要用有趣的圖像去包裹引人入勝的故事。運用精采的圖像，你就會被記住。


當 Facebook 在 2004 年推出的時候，原先只是以文字為基礎的名冊，記載用戶姓名、興趣和聯絡資訊。


今日的 Facebook 用戶（包括企業和品牌） 可以透過各種不同的工具，採用圖像、影片和互動式內容來說故事。Facebook 現在也宣稱有圖像的貼文成效遠超過只有文字的貼文，而所有發生在 Facebook 動態消息上的互動，也絕大部分都是以視覺題材為主。


圖像具有強大黏著力的原因：


■比起聽到的事，人們更容易相信看到的內容。


■比起閱讀和思考文字資料，人們能夠更快速且更容易處理圖像。


■圖像在某些方面比語言的溝通效果更好──包括情緒、感覺和心情等等。


■人類先天上對視覺元素的反應，就是比語言強烈。


■廣告商發現圖像對全世界 67% 的消費者來說比資訊更有影響力。


■圖像──以商標為例──可能變成某種象徵，比語言所能描述的更龐大也更複雜。


■創造讓消費者產生某種感受的圖像是筆大生意。


■符號和圖像可以產生一種共有的文化認同。


■研究顯示，40% 的人對圖像資訊的反應，比單純文字更好。


■比起事實和細節，人們更容易記得圖像。


Part 2如何進行視覺行銷


要妥善地用圖像說故事，你不能只是隨意地把一組圖像湊在一起，自以為這樣工作就完成了。你的目標是要利用有意義，而且和自己預定目標契合的圖像，達成取悅、娛樂和告知。


用圖像說故事的7 件事

1設計──欣然使用視覺圖像，並且渴望把它做好。


2為特定平台調製內容──發揮性能的優勢。


3讓自己變有用──做一些有幫助並且重要的事情。


4增加人性的元素──這樣用戶才會成為朋友而不只是客戶


5說故事──用吸引人的方式完整地展現自己。


6要值得分享──對於每件你想示範及說明的事物。


7注入一些即時的互動和參與──立刻創造價值。


Part 3平台的威力


視覺行銷的關鍵優點之一是當你和顧客連結的時候，透過他們本身的分享、按讚或留言就能夠強化你的訊息。要實現這種效果，你必須量身訂製你的內容，充分發揮每個平台提供的功能。創造有力的內容，展開對話，然後繁榮發展。


Platform 1 Pinterest


記住 Pinterest 的用戶中有 80% 是擁有可支配收入的女性，你必須具有創意才能脫穎而出。


Platform 2 YouTube

對於展現自己公司非正式的形象，You-Tube 的效果遠超過傳統廣告。


Platform 3 Facebook

這裡是讓粉絲上傳他們自己的照片，顯示你的產品或服務使用狀況的理想機會。


Platform 4 Twitter


Twitter 的運用要真正做得非常好，必須發展自己的聲音並且保持真實。


Platform 5 Instagram

嘗試用 Instagram 敘說關於自己顧客生活方式的故事，並且和你的顧客進行交談。


Platform 6 Tumblr


Tumblr 吸引年輕的族群，是創造病毒式口碑代言的理想工具。


Platform 7 Vine


Vine 的貼文是立即性的，所以是產品發表或其他活動時創造耳語的絕佳平台。


Platform 8 SlideShare


SlideShare 可以完美地運用於建立社團、展現自己的專業知識以及內容行銷。


Platform 9 Google+


Google+ 的貼文對你在搜尋引擎的最佳化是否成功絕對會有影響，所以要去分享高品質的資訊。


Part 4視覺行銷藍圖

視覺行銷藍圖用圖像說故事是一種思考方式。想要成功，你必須用一種系統性的方法去處理它，而不是在毫無準備下張貼圖片，然後期盼渺茫的機會。遵循這套藍圖，就能增加你在圖像說故事上獲得成功的機會。


步驟 1設定目標


你說的故事要如何和公司的目標和願景一致。雖然光是有故事就很不錯，但是能讓目標觀眾產生共鳴的故事則更好，因為它們可以把觀眾推向重要的業務目標。如果你弄清楚你希望用圖像說故事扮演的角色，就會比較容易做到。


步驟 2查核現行作業成果


一旦你定義了自己的宏觀目標，接著就必須了解自己目前的成效。分析及記錄自己目前的社群媒體活動有哪些成果。一旦你這麼做，當你未來改變條件時，你就有可以用來評估成果的基準或底線。


步驟 3塑造你的視覺故事


此時你針對你的目標，規畫哪種視覺內容可以有助於實現它們。一開始先找出你的公司與眾不同之處，接著再釐清你的品牌聲音和個性應該是什麼樣子。


步驟 4決定你的視覺題材組合


結合照片、影片、資訊圖表等等，保持用圖像說故事的清新及趣味。你必須依照各平台進行個別調整。


步驟 5為出其不意的事做好準備


當新聞事件發生時，你必須具有彈性，好透過機智且靈活的方式，把你的貼文連結到該事件。


步驟 6發送視覺元素及參與


每當你張貼某些新事物，必須確保自己公司有某個人在場聆聽並且立即回應。利用你的貼文促成一對一的交談，如此就可以運用你的視覺內容來建構品牌。


步驟 7持續尋找新奇的視覺元素


一些提示和建議如下：


■照片──盡可能採用最高的解析度。


■照片拼貼。


■加上文字或引述的圖像──清楚溝通單一的要點，並嘗試產生某種啟發性。


■明信片和電子卡片──要擁有製造衝擊的能力，因為今天已經很少人在使用它們。


■瀰（Memes）──從人類的行為中找樂子。


■GIF ──它讓你融合多張圖像創造出一小段動畫，把靜止的圖片變得活靈活現。


■資訊圖表──它是用來整合吸睛的視覺元素和資料。


■用戶自創的內容──由顧客提供你可以使用的圖像和影片。


■影片──非常適合用來說故事，可以用行動展示你的產品或服務，或是強調顧客如何得到好處。


步驟 8評估成果並且重複進行


要根據社群的回應。社群媒體的好處就是你可以在一定的風險下嘗試新做法。把你的勝利和失敗當作自己未來卓越表現的必要回饋。


Part 5利用視覺元素進行即時行銷


即時行銷（有時稱為靈活行銷或是動態行銷） 是指你注意聆聽觀眾覺得什麼事很重要，或是找出某個有話題性的事物，利用它來激發一些有用的對話。視覺元素是即時行銷中一個非常有效的要素。


即時行銷的黃金標竿出現在 2013 年超級盃電力中斷 30 分鐘的時候。Oreo 在推特張貼了一張一塊餅乾加上一句「在黑暗中你仍然可以沾來吃」的圖片。這則推特貼文立刻像病毒般散播，並且讓 Oreo 進入即時行銷名人堂的聖殿。即時行銷的核心，就是把某個歷史時刻轉變成自己的契機。


可以進行即時行銷的狀況：


■你要建立自己的系統，讓消費者因為衝動購買你的產品。


■利用當前的流行議題快速開發並傳送數位內容。


■從社群媒體用戶取得評論，然後利用這些建議改變自己的行銷載具。


■利用從社群媒體用戶得到的卓越見解，改變自己的產品開發、定價或其他業務活動。


打造視覺元素引發情感和行動的能力，可以協助公司得到注意，並透過這些社群來強化他們的故事，最後結果就是品牌知名度、忠誠度、某項期待的行為，甚至是銷售額的增加。