2014/7/17 「工作5年必備的12項技能，你擁有幾項？」

◎ 主題學習

工作5年必備的12項技能，你擁有幾項？

3張檢核表，盤點你的工作IQ與EQ

摘錄自：經理人月刊 電子報                        2014/7/17

整理．撰文 / 張玉琦、楊修  編輯 / 陳清稱

在工作的場域裡，每個人都必須學會認識自己、與他人互動、在群體裡生存。用3張檢核表，盤點你在專業領域、人際溝通、團隊合作等面向，是否都做到位了，為迎接不同階段的挑戰做好準備。

Check List.1  「實力」檢核表

□ 了解自己的未來目標，規畫3年內職涯發展方向

不只了解公司對你的期待，還能夠以自我提升為目的，設立目標。而且，這個目標只會比公司的要求更高。能夠看到3年後的自己，將遠大的目標拆解成階段性小目標，根據小目標擬定行動計畫。

□ 培養專業技能，成為該領域的專家

鑽研你的工作，把業務當作一門學問。抱著想要持續成長的態度，盡力學習工作範圍內的知識，進一步培養自己的專業技能，甚至挑戰冷門的領域，讓自己具有不可取代的價值。

□ 擁有良好的情緒管理能力，正向面對挫折

以正面的態度看待失敗。把失敗當作是學習的機會，記取失敗給你的教訓，不犯相同的過錯。當陷入低潮時，可以快速從懊悔的心情中振作起來，不讓負面情緒影響工作。

□ 建立良好、長期的人際關係，厚植人脈存摺

可以適度地主張自我，又不會影響到別人。平日就要和你業務相關的部門建立關係，在閒聊中了解彼此的行事作風、人格特質，一旦工作上有問題產生時，雙方也不會馬上起磨擦。

□ 能做好行程規畫，懂得利用零碎時間

知道自己如何運用時間，並且懂得創造時間。能夠從每天的行程中找出零碎、浪費掉的時間加以運用，比如利用通勤的時間學英文，或者在工作和工作之間的空檔打電話、回e-mail。

Check List.2  「被視為人才」檢核表

□ 了解自我人格特質，運用自身優勢

了解自己的人格特質和專業能力，也了解其他人是怎麼看待你的。能夠利用自身的優勢為顧客創造價值，不厭其煩地行銷自我定位，直到你的定位深入人心。一旦有工作機會，大家都會立刻想到你。

□ 從例行工作中，找出隱藏的關鍵細節

發掘例行性工作中的隱藏細節，把小事情優化，並提出相應的解決方案，交出超乎主管期待的績效，提升個人評價。例如，製作會議記錄時，除了抄錄與會者的談話內容，進一步附上會議中提到的相關數據。

□ 在主管的角度思考事情，建立良好互動

確切了解主管瞄準的工作目標是什麼，建立起流暢的上下關係。藉由「回報工作進度」「再次確認主管想法」「偷師資深同事與主管互動」等方法，得知主管心裡真正想的為何。

□ 多問自己還能做什麼，為承諾和後果負起全責

積極面對工作，不僅僅滿足於如期交差，而要問自己在當下的條件狀況中，還能在哪些方面多做一點、多支持他人一些。設定目標後與自己定下承諾，為工作成果負全責，並勇於承擔後果。

Check List.3  「團隊合作」檢核表

□ 接受他人不同的意見，也能適時自我表達

與人溝通時，抱持開放心胸，認真聆聽他人的意見，在充分了解對方的思路邏輯後，再提出自己的想法，整合團隊意見。這也是在吸收不同角度的見解時，訓練換位思考的好機會。

□ 提出有力的數據，說服他人支持你的提案

利用提案機會，磨練說服技巧。根據事實，分析提案對公司的獲益與幫助，提出具體數據（支出、淨利、損益表等）讓對方能確切想像、做判斷，並說明可能會碰到的危機與解決方案，提高提案的可行性。

□  樂於分享成功經驗，照顧新進同事

以不藏私的心態，與後輩、同事分享成功達成工作目標的經驗。被指點的新人感受到自己受到照顧，會對你充滿感激，好人緣自然建立起來。要是抱持告訴他人成功祕技會被超越的想法，只會失去人心。

（本文出自於2014年7月號《經理人月刊》：工作5年，該學會的12堂課）