2013/12/19「[圖解]把大家都Google得到的資訊，轉化成獨特的觀點與見解」

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[圖解]把大家都Google得到的資訊，轉化成獨特的觀點與見解

摘錄自：經理人月刊 電子報                        2013/12/19

由於網路和搜尋引擎的發達，人們在蒐集資料和累積知識的技巧上都普遍獲得提升，彼此間變得沒有太大的差異。因此，要在現今職場上脫穎而出，關鍵在於「如何為隨手可得的資訊，添加新的附加價值」。

換句話說，在工作上碰到任何問題時，最困難的部分已經不是找到很多的資訊，而是如何在訊息的汪洋中，形成自己獨特的觀點，突顯自我存在的價值。

1. 假說思考力

從「結論」開始思考。結論就好比目的地，即事先設定好終點，強迫自己站在該立場思考。例如，在規畫專案時，從最後期限開始反向推算自己有多少時間，為該做的事情訂下計畫。

2. 架構思考力

從「整體」開始思考，以「整體俯瞰力」來掌握事物的整個架構，就像看空照圖一般，以客觀且全方位的眼光，觀看包含自己在內的所有對象；再運用「分解力」，依照整體的特性，進行分類與拆解，進而解決問題。架構思考的作用在於先消除「思考慣性」後，再進行思考，可以創造出不被固有常識限制的嶄新想法。

差勁的業務才會說出「客戶的要求愈來愈得寸進尺」這樣的話。細谷功說，懂得全觀思考的業務，會先掌握客戶可能提出的所有要求，並思考客戶還沒想到、但之後可能會提出的要求，確認有無缺失或遺漏，再「主動」與客戶談論這個部分。如此一來，不但能將「預料之外」的情況減到最低，還能讓彼此有效溝通，減少不必要的誤會。

3. 象化思考

即「單純化」地思考，透過將用語或概念「一般化」，藉此找出不同事物的共同特徵。例如，右腳的球鞋和左腳的球鞋，經過一般化定義後，統稱為球鞋；同理，球鞋、拖鞋、高跟鞋，統稱鞋子。抽象化思考的目的是讓一個領域的知識適用於具有共同特徵的領域，拓寬應用範圍。

細谷功強調，不只是工作，甚至可以說整個人生，都是由一連串的問題解決所累積而成，而練就從「結構」、從「整體」，並且「單純化」的思考，正是洞悉、拆解問題的必備能力。

（整理‧撰文 / 張良姿  編輯 / 齊立文，本文取自《經理人月刊109期》）