2015/1/10 「讓創新者負責創新，顧客負責驗證」

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讓創新者負責創新，顧客負責驗證

摘錄自：大師輕鬆讀電子報                        2014/12/26

「精實創業」講的就是不斷重複「製造－檢驗－學習」的歷程。愈早向客戶學習，你成功的機會就愈大。你不僅要打通和顧客對話的窗口，而且要以「最低限度可行產品」用成本最低、 速度最快的方式取得顧客的驗證。

許多產品經理恐怕不容易接受半成品被人品頭論足的做法，然而如果你能轉換心念，把它當作一種實驗，你就比較容易說服自己和組織把它視為產品開發必經的程序。面對不確定性代表你無法掌握足夠的因素，實驗是降低風險的有效做法。你負責創新，顧客負責驗證，各盡其職，互蒙其惠。

做出最低限度「令人驚豔」的解決方案原型

做出最低限度「令人驚豔」的解決方案，可以套用的理想模板如下：

1 從進行一些解決方案的腦力激盪開始── 對問題潛在的解決方法進行腦力激盪。提出各式各樣的解決方案選項：

．既有解決方案的相似物

．既有解決方案的互補事物

．來自其他公司的混合解決方案

．來自其他產業的解決方案

．來自生物或其他領域的概念

2 不斷做解決方案的腦力激盪，直到能通過變異數測試──直到你有自信你的點子源自所有可能的解決方案。

3 選擇幾個解決方案，做出理論原型──亦即看起來最實際的點子。你一定要研發來自光譜各處的解決方案的理論原型：

．容易做出來，以及不容易做出來

．非常容易使用，以及非常複雜

．保守以及非常大膽

你要替你選擇的每一個解決方案，釐清所有你做的大膽假設，並將它們列為需要驗證的問題。找出那些假設中，哪些是關鍵，以求讓解決方案能成功。測試那些假設。

4 接著你跑「哇！測試」，找出要進一步研發哪些原型──基本上來說，就是把你的理論原型拿給潛在顧客看，然後看他們對每一個原型多興奮。請他們用 1 到 10 評分，看他們有多想要你提出的解決方案。 認真看待所有得分在 7 以上的原型。

5 接著，替通過「哇！測試」的解決方案，研發虛擬原型──讓你可以進一步研發它們。虛擬原型或許可以運用 PowerPoint 來模擬投入與產出。你可以納進繪圖、現成元素或是其他工具，做出你的解決方案將做的事的模型。3D 印表機、影片展示或其他技術，全都可以應用在這個地方，讓人們感受一下你的解決方案最終的樣貌。

6 利用推薦測試，決定值得進一步開發哪一個虛擬原型──找出顧客最可能將哪些原型推薦給同事或朋友。所有得到 80% 以上潛在顧客推薦的虛擬原型，都值得進入下一階段。此外也不要忘了，一路上你可以迭代你的虛擬原型，以求測試與增加每一代原型所帶來的推薦人數。

7 一旦你擁有人們熱烈讚揚的解決方案，接著你開發可行的最低限度原型──僅擁有獨立產品所需的最低限度功能組合，但依舊能解決核心問題的產品。你製造可行的最低限度原型，讓人們實際體驗你的解決方案。

8 如果接著人們會真的預購或毫無疑問地購買你的原型解決方案，你應該繼續下去──並且進一步研發。預購證實你真的走對路。 群眾集資網站是一種很好的方式，你可以借此蒐集市場想要你的解決方案的明確證據。

9 你最終的目標是研發顧客無法抗拒的東西──一直努力，直到你擁有令人驚豔的產品。人們願意預購的事實，顯示你的產品行得通，然而現在你想要做到出類拔萃。 你想要研發的產品，要能夠激起未來顧客的正面情緒，而且讓他們替你宣傳你有的東西。找出你如何能以令人驚豔的方式，提供顧客要做的事的解決方案。讓功能、 社交以及情感面向，融入你的解決方案，讓你的解決方案一枝獨秀。一直迭代，一直努力，直到你有信心你已經擁有人們無法抗拒的東西。