編輯小語
你不能不提防的——
在辦公室叢林中,面對形形色色的「恐怖份子」,你必須學會防身術,以免誤觸人際關係地雷!
辦公室10大恐怖份子
摘錄自:Career職場情報誌 電子報 2015/6/17
撰文◎祝康偉
你是不是常在職場裡受傷,卻總不明就理,埋首工作的自己,到底做錯了什麼?
事實上,職場是一個縮影的社會,充滿各種角色。每個角色都隱藏著不同的需求與地雷區。
若你只想偷懶地以「一招半式闖天涯」,勢必會不斷地遭逢人際的挫折。
在國內百大企業擔任講師,專擅「職場能量」、「職場觀人術」、「談判技巧」的橙智管理顧問公司總監洪曉芬,以多年觀察綜合出職場求生存必須提防的10種角色。
她強調,這10個類型不僅不是十惡不赦,而且還是你我在成長階段,都曾扮演過的角色。
因此,唯有認清其潛在邏輯,提醒自己不斷改進與包容,才可能在這門職場人人必修的功課中,因為日益圓融,而獲得高分。
1.馬屁精
危險指數●○○○○
因為有所求,此類角色對權力風向的嗅覺特別靈敏,懂得察言觀色,擅長取悅別人。不過,一旦碰到利益衝突,或需擔負責任時,常會立即翻臉不認人,把事情撇得乾乾淨淨。
還好的是,他們通常城府不深,沒有強大的攻擊性。雖然嘴巴吐不出真話,但還不致於亂放話。
可能造成的傷害,往往是把你的信任,從雲端狠狠摔下的那一刻。
【防身術】請記得會拍馬屁奉承的人,就會陽奉陰違,所以不要與他們交心。就算被他們奉承到飄飄然時,也要準備一盆冷水,及時從自己的頭頂澆下。
2.笑面虎
危險指數●●●●●
與「面惡心善」的人相較,笑面虎的「笑」對菜鳥而言,就是極難辨認的保護色。
此類角色城府很深,而且很會設局。
他們以笑來掩藏老虎的攻擊性,耐心鋪陳劇情,等獵物一步步接近,陶醉在愉悅的氣氛中,再給你重重一擊。
就在「出手不著痕跡」下,你只能一陣錯愕,完全無招架之力。
【防身術】儘管笑面虎臉部肌肉維持笑的表情,但請觀察他們的眼神,他們總是喜歡打量,眼光一旦往下沈時,就是在算計。所以,請堅持自己的原則,不要隨著他的思維走,就不會掉入他設的局而不自覺。
3.秘密客
危險指數●●○○○
這是一個悶騷的角色,為了刻意營造魅力,通常會製造神秘感,不讓你知道他的身家背景或與老闆的關係,以引起別人好奇,搞辦公室戀情更是常用的手段之一。
由於喜歡保持距離,不會溝通,與他共事的人會非常辛苦。
【防身術】他們喜歡賣弄,卻又沒有真功夫,每當工作有進展時,就會丟很多煙霧彈,以營造自己是核心人物,對他所言不妨一笑置之,過度注意他,只會浪費自己時間。
4.牆頭草
危險指數●●●○○
「有奶就是娘」,誰有資源就往哪裡靠。這類人物在年齡上,也呈現兩極化。
一是年長的,因為沒有實力,為求生存必須「見風轉舵」。
一是初入職場的年輕族群,受限見識與氣度,容易受別人影響「移情別戀」。
他們很會創造革命情感,製造挺你的假象,但是永遠擺脫不了「過客」的宿命。當你區居下風時,很快就會被出賣、遺忘。
千萬不要從他們身上獲得自信,因為結局往往是「他們不是不愛你,只是更愛他們自己」!
【防身術】相處時,避免賦予他們重任,或寄託情感,更不要放太多資源在他們身上。若你將牆頭草奉為上賓,套句八點檔「台灣龍捲風」的名言,「囂張沒有落魄的久」,當身邊圍繞愈多這類人時,意味你能囂張的時間,就愈來愈短。
5.模仿貓
危險指數●●●●○
這類人欠缺自信,又耽於幻想。一旦認同你是個成功的人,就會開始複製你所有的行為模式,包括模仿你的穿著、飲食,甚至說話方式、手勢等。
其中,在複製的過程中,往往分為三個階段。第一個階段,他會不斷稱讚你,用心模仿你的舉止。第二個階段,發現自己出現模仿的瓶頸,為了彌補不足,便開始藉折損、破壞你,以壓低你的高度。第三階段,等他認清現實,為了善待自己,會不惜糟蹋你,引起兩人決裂,終於失去交集。
【防身術】雖然無法阻止他的模仿,但可以直接了當地告訴他,你並不喜歡這樣的行為。試著鼓勵他做自己,好好珍惜自己的特色,否則一味模仿別人,就會落得決裂的下場。
6.自大狂
危險指數●●○○○
這些人最愛賣弄頭銜,深怕別人不知道自己是董事長、總經理或執行長。他們花很多時間在人際應酬,喜歡深更半夜仍留在公司,討論未來的大計畫,不斷畫大餅。
在party、記者會等高曝光的場合裡,也常會見到他們忙著穿梭人群、交換名片。這類「假老闆」靠著吹捧自己的人脈,到處亂開空頭支票。
一旦跳票時,通常會採拖延戰術,隨便找個代罪羔羊,甚至溜之大吉。過個幾年,又會挾帶不同的資源,換個頭銜繼續招搖撞騙。
【防身術】對付這種人,最忌諱貪心。對他講的話或承諾,請眼見為憑,並要求白紙黑字。當他自誇時,不妨保持微笑對待,不必直接戳破。因為,他們為了賣弄人脈與能力,往往也顯現樂於助人的一面。
7.小可憐
危險指數●●○○○
這類人外表楚楚可憐,內心卻地雷處處。原因在於,他們面對創傷經驗時,不願試著跨越,而是一味防備,導致性格扭曲,自尊心薄弱,隨便一踩就踩到痛處。
他們往往沒有攻擊性,喜歡鑽牛角尖與負面思考,發生自己與自己打架的情況,跟他們相處需要更有耐心。
【防身術】這類人最常躲在殼裡,想像外面世界的可怕,因此,與他們共事時,做比說更重要。安慰只會呼應他們的負面情緒,不妨以行動帶領他們,給他一些正面的經驗,以避免他們的多愁善感,又不斷衍生新的地雷。
8.刺蝟族
危險指數●●●○○
與前者相仿的是,這類人也是敏感易受傷的一群。
不過,為了掩飾內心的不堪一擊,他們常會藉著攻擊別人的強大砲火,來確保自己的疆域,不受侵犯。
若再細分,刺蝟族還有「外放」與「內縮」兩型。外放型的刺蝟,張牙舞爪時招式明顯,較易防範。反倒是「內縮」型的,雖然不會如笑面虎主動設局,但是會耐心等到你走衰運時,來個落井下石,就在你最脆弱的一刻,給你致命的一擊!
【防身術】這種人疑心病嚴重,喜歡眼見為憑。所以,不用急著回應他的問題與想法,只要你以誠待人,信守承諾,久而久之,他就會卸下心防,變成你忠心耿耿的朋友。
9.八卦王
危險指數●●●●○
因為在職場沒有傑出表現,這一類的人習慣藉秘密,去結交或換取同事的回饋,以肯定自己的價值。
他們會試著打探包括公司,或身邊同事、主管的秘密,忙著道聽途說、加油添醋。若當事人是你,切忌私下和解,擴大謠言,就當吃點小虧,只要不回應,事情就不會上身。
若牽涉人身攻擊,不妨當眾喝斥,讓大家目睹,以避免焦點模糊。
【防身術】不用刻意防堵,只需放輕鬆傾聽,一切順其自然就好。不過,要謹記千萬不要與他們交換重要的秘密,特別是離職或升遷的計畫。與其當面斥責他們,不妨利用他們的習性,多散布一些好的消息,何樂而不為。
10.萬人迷
危險指數●●●●○
所謂「雄兔腳撲朔、雌兔眼迷離」這一類人的危險程度,往往不在當事者本身,而是被他吸引的那群人。
若你身邊出現這樣具有致命吸引力的「剋星」,他的一舉一動就會開始牽動你的注意力,影響你的情緒與思維,甚至引發你脫軌的行為。
尤其,當你的幻想能量醞釀到一定程度,就會有實踐的衝動,像是試著去碰觸「偶像」的身體,注意他的交往情形,一旦接觸過程受挫,就會轉為辱罵或傷害他,弄得離職收場。
【防身術】由於「結」不在他,而在於自己,為避免綺想引發「飛蛾撲火」,最好的方法,不是逃避他,而是主動去瞭解他,與他交朋友。在頻繁的互動中,神秘感去除之後,他完美的形象就會回歸平凡,吸引力就不再致命了。
-更多精采文章請見六月號(460期)Career職場情報誌-
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