2015年6月24日 星期三

2015/6/24 「認識職場潛規則 別做白目天兵!」

怎樣讓企業多愛你一點?

許多職場新手被詬病為太「白目」,基本規矩都不懂。其實所謂職場禮儀,往往都是一些小細節,千萬別剛進職場,就給同事主管留下壞印象。

認識職場潛規則 別做白目天兵!

摘錄自:Career職場情報誌 電子報                     2015/4/15
撰文◎羅梅英

Career職場情報誌 電子報 - 20150624
到新環境自我介紹時,以謙虛態度再加上一些創意,會讓大家留下好印象




新鮮人進入職場,最為老鳥詬病的莫過於不懂「職場禮儀」。

所謂「職場禮儀」,並不是要特別講究輩份或官階,而是要尊重他人,應對進退得宜。可別小看這些細節,不僅會影響你的人緣,也會影響你的前途。不要剛進職場,就給同事主管留下壞印象。

俗話說「不打勤,不打懶,專打不長眼。」有些年輕人自以為率性,在別人眼裡卻是粗魯無禮、白目到極點。究竟怎樣才不失禮,甚至帶來好人緣呢?

在新環境廣結善緣

●用創意和謙虛「拜碼頭」

到新環境要先「入境問俗」,而第一步就是「拜碼頭」,把自己介紹給大家,請大家多指教。企管講師游美未表示,為了給同事留下好印象,不妨發揮一點創意開自己名字的玩笑,像她就說自己名字是「游向美麗的未來」,讓人印象深刻。

微星科技行政管理處協理簡文哲說,自我介紹提及過去經驗時,千萬不要表現得太驕傲,否則同事們心裡會想「好啊,那就看你有多厲害!」或是想挫挫你的銳氣。

●稱謂勿踩到年齡地雷

有些年輕人為表現禮貌,逢人就叫哥或姐,卻不知已經踩到別人的地雷。「真旅網」市場部經理劉彥秀說,「女生尤其介意自己被叫老了,」除非年紀相差超過二十歲,否則不要隨便稱對方哥、姐。最好的方式是,觀察同事之間彼此如何稱呼,或是客氣地問對方:「請問您喜歡我怎麼稱呼您?」

●面帶微笑打招呼

微笑主動向人打招呼,是贏得人緣的最簡單方法。簡文哲觀察,年輕人習慣面對電腦螢幕,害怕與人接觸,因此看到主管或不熟的人會假裝沒看見,這是很沒有禮貌的舉動。要記得「15法則」,也就是在10步左右的距離看到人,應該先向對方點頭打個招呼;在5步距離的時候,說聲「嗨」或是「早安」之類的問候語。

別演出「不告而別」

●上下班的進退禮儀

上班前最好用完早餐,不要在上班時間大剌剌地吃早餐。下班前記得向同事說聲「再見」或道「晚安」,不要裝成像是去上廁所的樣子,默不作聲地下班。如果手邊有重要工作尚未完成,下班前最好回報進度或問題,不然主管找不到人一定會抓狂。若同事們仍在加班,除了說聲「大家辛苦了」,還可以問問需不需要幫忙先買些點心。

●請假要提前當面說明

除了病假之外,事假、特休及公假都應當提前請,不要事後再補請。勤恆企管總經理陳蕙兒說,請這些假應該當面向主管說明,而不是把假單放在主管桌上、或是發封簡訊就了事。在放假前一天,最好再提醒主管「明天我不進辦公室,有什麼需要我先處理的嗎?」

這樣說話才有禮

講話要看場合及對象,不會「看眼色」、老是說錯話的人,人際關係絕對不會好。

●敬語常掛嘴邊:多說請、謝謝、對不起、我很感激你的幫助。

●真心的讚美:人都愛聽讚美的話。陳蕙兒表示,如果有人表現很棒,或提供你好點子,別忘記給他真心的讚美;而且讚美要「具體」,才能打動人心。要記住別人對你的好,並且開口道謝,千萬別當成理所當然。

●不要打斷別人說話:別人還沒說完話就急著打斷,或者老是愛搶著說話、一個人說個沒完,都很沒禮貌。

●探人隱私不可取:在辦公室裡薪水是禁忌話題;如果對方沒有聊起,不要主動問別人的婚姻家庭狀況。愛聊八卦、探人隱私,別人會對你退避三舍。

●留意口頭禪:有些人將「還好」、「還OK啊」掛嘴邊,非常不恰當。簡文哲舉例:主管問你工作做得怎麼樣?「『還好』,究竟是好或不好呢?聽起來語焉不詳。」而在回應主管時,要用「好」或「瞭解」取代「嗯」。

禮貌客氣,虛心請益

新人到職後,從公司規定、作業流程到專業技能都要多「問」,才能快速上手。如何讓同事願意傾囊相授?訣竅就是禮貌客氣。向人請教務必當面詢問,若是透過電話,會讓人感覺不被尊重。首先客氣地探詢對方是不是有空,在互動中記得:○1積極地傾聽,身體往前傾、○2保持目光注視、○3適當地點頭、○4面帶微笑,沒有人喜歡自己說話時對方不專心聽。

如果有工作說明書等書面資料可參考,就不要一直去煩同事或主管;也不要每遇到一個問題就去問主管,試著把相關的問題加以整合,再和主管約時間請益。

謹守公私分寸

上班時間就認真工作,不要做私事,例如逛購物網站,或不停地講私人電話。若是接到私人電話,應該放低音量,且長話短說,不要干擾同事。

有些熱心同事會發起團購,寄檔案給全公司參考,簡文哲建議,最好利用午休或是下班時間,才不致於佔用公司IT資源。最嚴重的公私不分,莫過於利用公司資源做自己的兼差,被查獲的話,工作一定不保。

和同事維持融洽關係

●參與公司和部門的聯誼

在組織裡不要自我孤立,應當多參加聯誼活動,增加與同事互動的機會,如此同事也會樂於跟你配合。

游美未曾有一個同事,堅持不喝同事喜酒、也不包禮金,任何活動一概不參加,久了就被大家視為不懂禮數,而被排擠在外。當然,不用每次聯誼活動都非得出席不可,如果真的不想去的話,要事先說明不能參加的理由。但如果是主管發起或是專案小組的活動,「再累也要參加,因為平時很難找到在輕鬆氣氛下互動的機會。」

●共用的空間要替別人著想

要尊重大家共同的空間,弄髒了會議桌,要記得清理乾淨;不要把冰箱當個人儲藏室;最後一個把影印機紙張用光的人,請把紙補好。永遠要為下一個使用的人著想。

會議場合要注意言行

●準時到達:準時出席及關掉手機是開會的基本禮貌。

●問候與會者:開會是認識其他部門同事、甚至見到中高階主管的好機會。記得向每個與會者打招呼,並且主動向不認識的人自我介紹。

●注意你的姿勢:不要癱坐在椅子上,或是無精打采低著頭,看起來好像在恍神,或是根本不在乎這個會議。

●不要隨便打槍:開會前務必做好充分準備,會議中不要隨便否定別人意見,要先稱讚別人,再提出自己的見解。

●留到會議結束:不要半途離開會場,果真有非得離席不可的原因,也要事前就告知與會者,爭取大家的諒解。

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