2015/6/19 「跟陌生人要聊什麼？用12個破冰訣竅，30秒內虜獲人心」

觀點

跟陌生人要聊什麼？用12個破冰訣竅，30秒內虜獲人心

摘錄自：經理人 每日學管理                           電子報                        2015/6/18

2015-06-03 20:40 合作轉載 SmartLinkin 

對身處在職場的工作者，「團隊合作」已經是不可或缺的能力。因為不管任何產業，和過往相比，速度更快、專案更複雜，已經很難光靠單一個人、部門甚至公司獨立完成，工作者得要隨時保持機動性，快速與各種外部資源創造合作契機。

然而，如何與初次見面的陌生人談合作？卻經常讓人困擾。根據統計，85%成功的合作，背後原因並非來自個人的說服技巧與專業知識，反而是藉在過程中建立情感的連結，雙方累積出尊重與信賴。

因此，可以這麼說，合作的雙方初次見面的30秒，幾乎就已經確定雙方是否合作了。如何讓對方留下深刻印象，在交談中產生好感，便顯得格外重要。位於紐約的領導力顧問公司Lead From Within總裁兼執行長Lolly Daskal，藉由多年職場經驗，於《Inc.》雜誌的網站上分享了12個如何在30秒內虜獲人心的小訣竅：

1.放下敵意

當兩人初次碰面，雙方都會產生本能的防衛反應，第一時間潛意識會自動偵測周遭安全性，使心理呈現較為緊張的狀態。因此在交談的前幾秒，便要有意識這件事情，避免自己在不自覺中，散發出讓對方感受威脅性的神情，使得對談在「充滿敵意與不信任」的狀況下進行。

2.保持適當距離

初次面對陌生人，雙方必須要保持距離，站得太近或太遠都不適合。這是對對方基本的尊重，而適當的雙方距離，又會因文化而有所差異。如果真的不知道該怎麼做，最好的方法，就是跟著對方做，例如對方覺得彼此距離太遠，不自覺的往前站，或是覺得站得太近，不自覺的往後退，只要跟著做，就不會有太大的問題。

3.符合期望

商務會面的第一印象，通常是由平日的期待想像而來。從電話對談、互動信件中，產生對方的形象和個性。第一次碰面，別為對方製造太大的差異感，否則印象衝突，會導致過多的矛盾，使交流無法順遂。

4.留意肢體語言

讓精神保持專注，並以開放的心胸與對方互動。交談過程，除了語調要有抑揚頓挫外，肢體語言也是另一項重要關鍵，嘗試以眼神交會、適度的臉部表情，讓對方感受到被重視。

5.保持正向

人的記憶有一項特質，就是傾向記住快樂、正向的事情。因此，在初次拜訪陌生人談論合作時，不要忘了保持正向態度，這樣才能讓對方建立深刻印象。對談中，多以鼓勵、讚美、肯定的正向態度，去取代各種抱怨或牢騷，絕對能讓對方留下好印象。

6.掌控態度

本身散發出的能量，會潛移默化得影響他人的回應。如果互動中呈現疲憊的狀態，專案將顯得黯然失色，如果保持積極的態度，進度很可能就會突飛猛進。

7.做好情緒管理

人們容易被熱情、溫暖的態度所感染，傲慢、暴躁只會令人想快速結束對談。因此，無論當下有多複雜的公事纏身，都需要以正面、理性的情緒做交流。

8.資訊同步

確保文字、口語內容和肢體語言，都是在傳達相同的資訊。雜亂無章的說明，容易混淆對方的思緒，一致性的內容，才能使自己獲得信賴。

9.使用感官語言

可以啟動對方的感官記憶，並確保對方有能力接收。生硬的文字容易產生疏離感，在交談中，應盡可能將資訊、聲音、感覺圖像化，利用精彩描述賦予意義，將生動的畫面傳遞給對方。

10.保持好奇

如果能吸引對方開口，滔滔不絕分享自己的經驗與觀點，那往後合作的可能性將大幅提升。嘗試懷著好奇心問問題，此舉不僅能點燃對方分享的熱情，也能幫自己找到更多促成合作的突破點。

11.穿著適當服裝

尋找自我風格，藉由衣著展現專業態度。同時依照不同的場合，挑選適當的服裝，讓外表傳遞深刻的第一印象。

12.自我介紹

隨時準備好一段精簡的自我介紹，讓對方能快速了解自己，並深刻感受到差異性。別像推銷般的表達，試著用特點吸引注意，讓內容有如小型演講般的精采。

善加利用以上方式，便能在各種場合，讓他人留下深刻印象，也為自己的形象加分。然而，離開之後可別忘了持續追蹤，畢竟良好的會面只是開始，後續的發展才是最重要的過程。

（本文轉載自《SmartLinkin》社群商務網，原文請點此。）

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