職場生存力－與主管共事
職場中因為不懂如何和主管相處，摸不透主管在想什麼而誤踩地雷，被炸得粉身碎骨的新鮮人比比皆是，其實，向上管理並沒這麼難。
關係搞好提拔你，關係搞差修理你
摘錄自：Career職場情報誌 電子報 2015/5/6
撰文◎陳培思
定時向主管回報工作進度，不要悶不吭聲埋頭苦幹
狀況1 一旦不小心犯錯，只要展現誠意、再三向主管道歉，表明悔恨，請求原諒即可。
答案→No
只有「對不起」、「不好意思」是不夠的，正確的態度是在道歉後，進一步表明自己會如何更正或彌補錯誤，提出具體的應變辦法，和上司商討是否可行，而不是把爛攤子丟給主管。
狀況2 為了不給主管添麻煩，或是被貼上「能力不夠」的標籤，沒到萬不得已，盡可能不要向主管求助。
答案→No
為了怕影響上司對自己的評價，有些新人報喜不報憂，直到情況一發不可收拾時才向上呈報，結果惹得主管更為光火。其實，適時求助並不是無能，反而是積極、謙虛的態度，不要因為害怕挨罵而粉飾太平，在問題惡化前就應當尋求協助，讓主管有時間反應。
把上司當成客戶般對待
「上司」是在職場中特有的角色，對於不曾踏入社會的新鮮人而言，經常最難適應的就是不知怎麼和頂頭上司相處，往往手足無措，更是經常弄得灰頭土臉。
所謂「向上管理」，就是和上司相處之道，是職場上生存必備技巧，但不是要你逢迎諂媚、拍馬屁討歡心，重點在於如何與長官良好互動，使得溝通和工作都更有效率。
對待主管就要像對待客戶，必須因人而異。每個人重視的環節不同，如果頂頭上司事一板一眼，希望事事回報，你卻擅自下決定，當然就會踩到主管地雷；反之，如果老闆不喜歡瑣碎的細節，你卻老是拿雞毛蒜皮小事煩他，很容易產生反感，這必須藉由觀察很多小細節，而非一蹴可幾。
成為老闆的得力助手
上司期望的是值得信賴的部屬，因此，要即時回覆主管交辦的事項，如果連續幾次回報都超出主管預期的速度，就很容易贏得信任感。反之，回報老是延宕，就會造成「工作沒效率」的印象。
思考主管的指示，避免似是而非揣摩主管意思，對於主管交辦的事項如果有不清楚的部分，應該主動溝通，避免彼此認知有落差。
定時向主管回報工作進度，不要悶不吭聲埋頭苦幹。要記得，每做到一個段落就向主管確認一次，報告當前進度及未來方向，讓主管能掌握最新狀況，並且再度確認主管指令。假使情勢有所變化，也可以讓主管研判是否要調整方向。懂得定時回報的員工，經常會被視為工作態度積極，容易獲得上司賞識。
「主管要的是什麼？在煩惱什麼？我能如何提供協助？」學習用上司、組織的角度思考事情，而不是從個人的立場出發。主管也有被賦予要達成的目標，如果你能提出提升業績的辦法，和主管站在同一陣線，當然就能獲得較多的青睞。
提供主管意見或建議方案時，應該提出多重選項，而非只有一個答案，要讓主管有選擇的彈性，也避免被打回票後又要重來，更可展現自己積極的態度。此外，在和主管溝通時，可以提出自己想法，但不要忘記，主管有決策的權力，就算不滿意，但最後還是要服從並執行主管的決定。
把自己和主管調到相同頻率
要懂得為主管留顏面，如果意見相左，可以私下討論，但不要在眾人面前反駁或指責錯誤，更不要批評主管的領導風格或決策方式，這些都會讓主管面子掛不住，肯定未來不會給你好臉色。如果團隊有好表現受到高層肯定，不要搶在主管前面邀功，當上面怪罪責任時，也不要一股腦往主管身上推。維護主管的權威和尊嚴，能讓你和主管維持良好關係。
每個人都有自己的溝通習慣和做事方式，有些上司習慣使用通訊軟體或電子郵件，有的人喜歡看書面報告，也有些主管希望部屬直接用電話、口頭做報告。瞭解主管愛用的溝通方式，可以有效提升溝通效率。
設法和主管把彼此的「頻率」調到一致，包括習慣用語或詞彙，避免雞同鴨講，老是搞不懂彼此想要表達什麼，這樣一來，可使自己的意見容易被理解，也能進一步得到主管認同。
主管的時間非常寶貴，因此在找主管溝通時，務必注重效率。有問題找主管討論，請事先整理好要報告的內容，直接切入重點，而不是不著邊際，夾雜抒發個人情緒或觀感。更別不識相，選擇主管忙得焦頭爛額、或是情緒不佳的時候上門，這些都不是適合溝通的時機，非但會無功而返，還可能掃到情緒的颱風尾。
－更多精采文章請見四月號(459期)Career職場情報誌－
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