2013/10/6「先學「米粉」賣「小米」」

潮網科技總經理徐挺耀》社群行銷

先學「米粉」賣「小米」

摘錄自：30雜誌 電子報                           2013/10/3

作者：洪嘉蓮 　 攝影：蕭如君

出處：《30》雜誌 2013年10月號 第110期

粉絲專頁的小編們，你們的困擾可能是：

粉絲數多，卻無法轉換成實體活動參與率？文章按讚數多，卻無法導流到實體消費？

這是因為，你忽略了「數據」在說話。

講到社群行銷，你會想到什麼？是facebook 的粉絲專頁，還是LINE 上的官方帳號？這些答案都不對。真正的社群行銷，是讓粉絲幫你賣東西。企業主無須花錢打廣告，光靠粉絲的口耳相傳， 就能創下驚人的銷售量！

社群行銷到底有多厲害？你可能無法想像，真的有產品可以光靠社群網絡就生存下來，甚至蔚為一股不退燒的風潮，這就是小米的傳奇故事。

學「米粉」賣「小米」

「社群經營」的意義，就是讓「使用者參與」，小米機創辦人雷軍曾說，他經營的不是賣產品的公司，而是一家互聯網公司。小米機的粉絲，簡稱「米粉」，是小米機最想取悅的一群人。

真正做到粉絲至上，就能創造粉絲經濟。每年的4 月9 日，是「米粉」的盛會，稱為「米粉節」， 2013 年的「米粉節」，當螢幕上打出「因為我有我想要的朋友」，讓所有粉絲陷入瘋狂，小米的熱情跟「米粉」的瘋狂是互相傾注的能量。

小米如何讓「米粉」賣手機？「社群顛覆一切，」潮網科技總經理徐挺耀表示，社群網絡讓品牌經營優化，增加O2O（online to offline）的轉換率。「米粉」多為手機社群的意見領袖，小米用經營社群，發揮口碑行銷的最大效能。

官方認證的「米粉」已多達600 多萬人，在大陸也有實體的線下組織，各地的「米粉」都會舉行實體聚會，分享交流使用小米的心得，小米就像是另一個facebook，讓話題不斷地在網絡內傳播發酵，小米不是特例，只是最鮮明的成功案例，讓小米能在手機大廠的強敵環伺下，繳出亮眼的成績單。

一旦有了粉絲，還要懂得延續粉絲的熱度，想要持續升溫，靠的是「製造話題」。以小米機上市為例，雷軍當時用「最佳性價比」引爆話題，打著同樣的硬體規格，售價只有其他品牌的4 成，這個消息首先在小米社群急速傳播，迅速蔓延到大眾媒體，引發激烈討論。

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