讓最棒的自己站上工作大舞台
摘錄自：Cheers雜誌電子報 2013/10/24
2012-06
Cheers雜誌141期
作者：盧昱瑩
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| 圖片來源：TMBC |
引領「優勢革命」（strengths
revolution）超過20年，46歲的馬克斯．巴金漢（Marcus Buckingham）在英國取得劍橋大學政治學與社會學碩士後，便在蓋洛普（Gallup）研究優勢開發達17年。
馬克斯．巴金漢特別為《Cheers》讀者寫下這句話：「聚焦你的優勢，就會脫穎而出！」
2006年離開蓋洛普後，他成立TMBC顧問公司，更精細地協助人們找尋自己的優勢。可口可樂、思科、Facebook、微軟等企業，都是其客戶。去年，他更被研究諮詢機構奎納迪爾羅夫（Crainer Dearlove）評選為全球前50名思想家（Thinkers 50）。
巴金漢與團隊研發設計的「職場天賦能力測驗」，幫助個人找出9種天生角色中最凸顯的2種，在新書《在每個位子上發光──巧用你的工作天賦》中文版問世之際，他接受《Cheers》雜誌越洋獨家專訪，暢談他對個人優勢的看法。這些觀點也同步刊登在6月號《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）。
近1個小時的對談中，巴金漢講話不疾不徐，回答問題前，總會思考個幾秒鐘；當他用鼓舞的語氣解釋如何正向發揮天賦時，馬上就能強烈感受到，他就像個啦啦隊長，正不停地幫你加油打氣，跟他自己的2個優勢角色：「創造者」（Creator）與「啦啦隊長」（Stimulator）十分吻合。
為什麼你對研究個人優勢有興趣？你如何發現自己的優勢？
我在研究所念的是政治和社會學，研究對象都是「團體」。
當你把焦點放在團體上時，得到的就是對於團體的通則解釋，像是怎麼激勵人、人們怎麼學習等等。但我不太喜歡這樣的模式，因為許多跟人的天性相關的問題，都與「個人」有關。你如何激勵人？人們怎麼學習？都取決於他是一個怎樣的人，所以我特別喜歡研究個人。
在我念社會學的時候，我就對研究個體間的差異特別有興趣，這就是為什麼後來我選擇研究個人優勢。
我記得自己18歲時，都沒有認真坐下來去想自己喜歡什麼，或受到什麼鼓舞，但我知道我的確被一些事情吸引，我相信我的「直覺」。
所以，研究所畢業後，我遠離家人、朋友，從英國的劍橋搬到美國中部的內布拉斯加州，加入蓋洛普工作。我那時候不知道我的優勢何在，但我知道我的直覺受到什麼吸引。
當人們使用自己的優勢時，是很有力量的，可是有時候你只是無意識在使用它，讓它自然地運作。一旦你開始有意識的去使用優勢，它就會散發出強大的力量。
既然如此，我們該如何發掘出自己的優勢？
你愈長大，會發現外在的環境愈嘈雜。你的老闆、客戶、家人、朋友，他們都會告訴你「你應該做什麼」；你的公司給你一些機會，讓你獲得更多薪資、職位。你開始覺得疑惑，到底什麼真正吸引你？你外在的這些聲音，會逐漸比你自己內心的聲音還要大。
只有當你認識自己的優勢，你才會感覺內心有很強烈的信號，帶領你，讓你聚焦在你擅長的領域中。
有幾個方法幫助你傾聽內在聲音：
● 你的感覺。你做什麼事，會覺得不太舒服或奇怪，而且覺得無法掌控它？
● 你的直覺。什麼事讓你直覺地做時受到吸引，就像有些小孩喜歡拼積木、彈鋼琴、有的喜歡做鬼臉讓其他人開心，你在做哪些事時，會持續一直做？
● 讓自己沉迷。從事某些事時，你就是會自然沉迷其中，時間因此過得特別快。
● 當你做完某件事，你受到鼓舞。你不會覺得被掏空，反而覺得很滿足。透過感受上面這4點，每人都能傾聽內在的聲音。
個人化時代，勝出技巧也要「個人」
在你設計的勝出評量法（StandOut
assessment）中，你觀察到哪些現象？
你的優勢角色不是取決於你如何被扶養長大，常常是你一出生就被基因決定了。
如果把同卵雙生的雙胞胎隔離扶養，你會發現他們的個性依然非常相像。你的父母可以給予你很多，像愛、食物、價值觀……，但他們無法藉由扶養給你個性，而是藉由基因，賦予你個性的獨特之處。
觀察績優表現的人，我們發現成功的方法相當多元。以優秀的業務員為例，的確，「行動派」（Influencer）是出現最多的優勢角色，「連結者」（Connector）其次。這聽起來很合理，因為好業務會連結你和他們的服務、產品，他們還得說服、影響你簽名成交。
可是另外一面，我們也同時發現，每種優勢角色都可能出現在優秀業務員身上。所以，不管你具備哪種特質，只要好好用它，就有機會成功。
我的2個優勢角色是「創造者」（Creator）和「啦啦隊長」（Stimulator）。創造者的某一部份特質是，他們花長時間去創造。所以這也花了我一些時間去想，什麼可以超越我過去寫的“StrengthsFinder”測驗？
其實，原來的測驗已經相當好了，可是很多人依然來問我，我該怎麼運用我的優勢角色？有個經理人有10個人要管理，但他不僅無法記得員工的測驗結果，他甚至記不得自己的。
所以我讓這個新的「職場天賦能力測驗」（StandOut）去解答這些問題，讓個人了解想成為經理人、業務人員、領導者，你該做哪些事。
就像Facebook針對使用者客製化廣告，影片或音樂分享網站客製化提供給你的內容，同樣的，我認為管理技巧和人際互動技術，也應該走向隨個人特質客製化。
這是個愈來愈個人化的世界，這項工具就是幫助你如何在這樣的世界中生存。
優勢週計劃，讓工作轉向自己
如果透過這套工具，得知自己的優勢角色和目前工作內容似乎不相符，該怎麼辦？
大部份人都不會從事一項完全錯誤的工作，我們還是有空間可以調整。可以先想辦法在一週工作中，填滿你有興趣的事，同時也把工作完成。也就是說，試著用你的優勢，改變工作內容。
例如當你從事銷售工作時，儘管大部份業務員的優勢是「行動派」或「連結者」，但仍然可能有人是「創造者」。他使用的方法，就是告訴他的客戶，如何理解這個世界。
這類型的業務員不是一起步就很快，也不是很快能達成交易，但客戶會感覺到，這樣的業務員極力想幫他了解產品和服務，信任因此建立。而有些業務員是「照護者」（Provider），可以讓客戶覺得他很真心地在乎他們的長期利益，所以雖然他不會立刻成交，但他最終一定會。一旦達成交易，客戶也絕對不會輕易跑掉。
有時候你的主管不了解你，因為他們期待你是一個「行動派」，所以請告訴你的主管，你依然能夠銷售，只是要按照你自己的方式。如果他們不讓你這樣做，你可能就待錯了地方。我不會建議你一開始就要離開，而是先調整你的工作，如果真的不行，才要換工作或換主管。
如何成功把優勢角色發揮到工作中？
你可以做一個「優勢週計劃」（Strong
Week Plan），刻意將一些能發揮你優勢的活動填滿那一週。所以第一步，每一天、每一週，一點一點的增加跟你優勢有關的事情，把那些工作中最棒的部份，轉變成大部份的工作內容。盡量去掌控它，雖然不會每次都進行的很順利，但你可以逐漸、刻意地讓工作轉向你的優勢。
另外一件我們可以做的事，就是持續地向那些和我們有同樣優勢的人學習，所以這是為什麼我喜歡知道人們的優勢角色，你會知道那些人怎麼做，他們的想法也會加速你的創造力，但自始至終，你還是最真實的你。
書名：《在每個位子上發光──巧用你的工作天賦》
作者：馬克斯．巴金漢（Marcus Buckingham）
出版公司：天下雜誌
出版日期：2012年6月
當人們使用自己的優勢時，是很有力量的，可是有時候你只是無意識在使用它，讓它自然地運作。一旦你開始有意識的去使用優勢，它就會散發出強大的力量。
大部份人都不會從事一項完全錯誤的工作，還是有調整空間。可以先想辦法在一週工作中，填滿你有興趣的事，同時也把工作完成。也就是試著用你的優勢，改變工作內容。
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