App企劃好手 業界缺爆了！
摘錄自：Career職場情報誌 電子報 2014/7/16
撰文◎陳鈺婷
智慧型手機當道，無論哪一行、賣什麼產品，好像不做個App就落伍了！
App要扣緊「行動」概念
App store有數十萬個App，如何吸引使用者目光，願意花錢下載，是廠商最關心的事。很多人誤以為，製作App與架設網站類似，只不過一個用手機看，一個用電腦螢幕看。但這幾年開發近百個App，在付費與免費下載排行榜中，均打進台灣區Top 10的城邦生活旅遊事業群GM行動內容總編輯林士益澄清，無論是製作思考，或畫面呈現，App與網站都很不同。
App最大特點就是結合「行動」的元素，包括電話、GPS、照相、移動感應（旋轉、晃動）等。若你要做的App和這些元素都無關，就要考慮是否真要投入做App？例如，高鐵App具有查班次、訂票功能，還可以取票，把CODE秀在App上直接就可以搭車，這功能是網站做不到的，App就很成功。
簡單上手＋目的單純＋流暢穩定
App蔚為風潮，但林士益認為，業界對App仍存有迷思。一方面認同App的重要性，投入資源開發；另方面，卻連為何要做App都沒想清楚，也不知道想要怎樣的App，就將案子外包。以蓋房子為例，若設計圖都還沒畫好，就急著找工人，房子怎會蓋得好。想做App，企劃是最關鍵的一步。
什麼是好的App？是最酷、最炫的，還是最多人下載的？林士益提出3個判準：簡單、目的單純、流暢度和穩定性夠。首先是簡單上手，不看說明書就會用，一眼就知道有幾種功能。其次是目的單純，一次只做一件事，一支App只解決一個問題，像是App store很受歡迎的憤怒鳥、鱷魚小頑皮愛洗澡等遊戲，共通點就是「功能單純」，而不是把一堆東西包在一支App，如此UI就不容易簡單。單獨抽出一個有行動特點的功能做App，反而容易成功。至於流暢與穩定性，就是操作不會「卡卡」，也不會出現跳躍性邏輯。
企劃App前，最重要的就是回到初始點，想清楚為什麼要做App？想要怎樣的App？想清楚後，製作方法與流程並不困難，跟著做就好了。林士益提出以下幾個重要的製作心法：
App必殺技1 －主題發想有突破性創新
App初步規劃階段，最重要的就是「主題發想」。設想App要做什麼、有什麼吸引人的點，抓出特色。決定主題後，開始搜尋相關App，看有什麼可以突破的地方？
林士益團隊最近推出「台灣最夯影劇景點指南」App，因為他任職於旅遊出版業，本身就擁有龐大的旅遊資料，一般旅遊App以地理位置分，實用卻缺乏創意，他想到這幾年國片和偶像劇很夯，認為粉絲應該很希望有支App，可以跟著偶像一起吃喝玩樂。
決定主題後，接著盤點內容，看看手頭有多少App可用內容？缺少的部分，則評估如何取得。以「台灣最夯影劇景點指南」App來說，內容分為兩大區塊，一是偶像劇與國片，一是景點與美食資料；前者要進一步和外部單位聯繫取得，後者直接從資料庫撈，不夠的再請人去採訪拍照補足。
App必殺技2－找不到「梗」 別再玩下去
App製作團隊包括企劃、工程師、美術設計、行銷人員。企劃人員像是產品PM，負責界定App目的、定義目標族群，針對族群想像功能，有時也身兼編輯、行銷工作。至於工程師與美術，最好在企劃階段就參與，才能避免企劃案無法執行；而工程師若對UI有建議，也能提出討論，有助於美術做版面設計。
美術設計和程式開發，在實際製作流程中，放在比較後面的步驟，這是希望App開發過程「做最少的白工」。倘若企劃尚未完成，就交由美編與工程師進行後續，很可能發生一改再改情況，臨時要加一個功能，UI和動線都要重新規劃，甚至程式必須重寫，事倍功半。
企劃製作過程的溝通，也是大學問。林士益說，企劃人員與工程師溝通時，必須具體、有邏輯地敘述需求。企劃主要工作是「想」，例如景點的排序，是由近到遠，或由遠到近，但企劃絕對不能說「幫我排排看」，工程師接到這種指令，會不知道要怎麼排。
App的美術設計，不只是美觀與創意，更重要的是——好用。美術設計雖不是所有文字都看，但起碼要對動線和畫面很熟悉，例如設計給銀髮族紀錄血壓的App，因為關鍵是「銀髮族」，所以字級要盡量做大。
App要成功，不只要做得好，也需要行銷配合。行銷人員最好在企劃階段就加入，提早構思可操作的行銷「點」，若一直找不到「梗」，功能又不特別，那製作可能要喊卡，因為不可能去做一支不知道如何行銷的App。
App必殺技3－百分百使用者角度思考
在內容生成階段，要做的是功能規劃與資料整合，想想這支App要如何從競爭者中脫穎而出？林士益先前調查發現，偶像劇、國片或景點App極少，即使有，也多是針對特定影片打造。至於景點App，內容都很粗糙，像前陣子有支下載量很大的全台夜市App，點進去才發現只有地址、電話，沒有景點介紹，也無圖像，非常陽春。
規劃「台灣最夯影劇景點指南」App時，他以使用者角度思考，假設若是粉絲，應該會想跟隨偶像腳步到景點去朝聖，因此功能設計就要依照片名區分，方便追星族使用。因為緊咬著行動概念，App也結合地圖功能，可用GPS定位找出最近的景點。林士益還想到，會下載這支App的人，應該很關心國片或偶像劇動態，所以設計了「星聞」、「星看板」等功能，提供新戲上映與藝人新聞，隨時更新。
App必殺技4－UI與動線規劃要細膩
App的成功，往往取決於小細節。使用者或許不知道其中的設計巧思，但使用後一連串的小反應組合起來，卻會影響使用感受與評價，這就是UI（User Interface使用者介面）與動線規劃的重要所在。
UI是使用者看到的整體頁面設計，包括要用什麼方式呈現資訊，一個東西可用一長串文字表示，也可用簡單icon取代，而UI最高原則就是「易學好用」。
至於動線規劃，則要讓使用者清楚知道現在進行到什麼步驟，下一步要做什麼？層次愈少愈好，才不會讓使用者迷路。
舉例來說，「台灣最夯影劇景點指南」App有不同路線規劃，一條是「追星趣」，可依片名查詢景點列表，再點景點可看到介紹與小檔案，找到景點相關劇照、劇情介紹，並連結相關粉絲團。另一種路線則是「星旅行」，以跨戲劇方式把景點做整理，再選擇要去「浪漫景點」，還是「明星的店」，或者適合夜遊的「夜未眠」。林士益解釋，不同動線設計是因為有人是戲迷，想回味劇中場景；也有人只單純找地方玩或吃飯，會以景點屬性為考量。
App必殺技5－多留點時間給工程師
製作App的過程，進度掌控很重要。若什麼步驟都沒做，就丟給外包廠商預估價格或比價，很難做好App。因此，企劃階段要多投入一些時間。
企劃底定後，進入製作期，在預抓時間時，工程師時間也要多抓一點，因為程式寫不出來或bug抓不到，error就是error。林士益提醒，製作App流程並不複雜，但愈前面的步驟愈容易被省略；一旦省略，導致後面再回來修改，不但耗費更多時間，還可能愈改愈糟糕。所以製作App千萬不能急，要做好分析，企劃完整再行動。
App企劃人才 業界搶著要
App開發目前仍在初期階段，很多人抱持「人家有我也要有」的心態，林士益認為，這種「佔位子」的想法是沒必要的。開發App不能忽略「經濟效益」，而經濟效益是可以比較的。
例如辦活動可透過網站或App報名，以往30萬元做報名網頁有500人報名，如果同樣費用做App吸引更多人報名，就表示App效益較好。至於App的成功標準，他認為不只是下載排名，持續使用率高不高更為重要。
業界都在爭搶好的App的企劃人才，林士益說，目前很缺有經驗的開發者，但好的App企劃，其實和一般企劃相同，就是要有好的邏輯、說故事能力、溝通能力，與專案執行能力。
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