2013/10/17「【行銷攻略】S-T-P 3步驟,制定行銷策略基礎」

◎ 主題學習

【行銷攻略】S-T-P 3步驟,制定行銷策略基礎

摘錄自：經理人月刊 電子報                        2013/10/17

當福特（Ford）車廠於1908年推出第一款多數美國人都能負擔的「黑色T型車」時，創辦人亨利‧福特（Henry Ford）抱持的生產概念是，「任何顧客想要車子漆成什麼顏色都不可以，只要是黑色的就行。」

然而，這種由生產者決定消費者需求的大眾行銷（mass marketing）時代早已過去，現在的行銷人可沒這麼好當。隨著媒體和通路的增加，他們必須協助企業將資源與優勢，專注投資在最有機會被滿足的顧客身上──這也就是所謂的「目標行銷」。

由於現代社會的市場異質（market heterogeneity）趨勢愈來愈明顯，消費者的需求愈來愈多樣化，因此企業也就必須要在廣大的市場中鎖定特定的消費群，去設計產品和服務，才能在行銷戰中占有優勢。這樣是現代商業行銷的重要特色。

科特勒（Philip Kolter）認為，要做出有效的「目標行銷」，行銷人必須採取「STP」3個步驟：「有哪些不同需求與偏好的購買族群？」（市場區隔，Segmentation）「要經營哪一個或多個市場區隔？」（選擇目標市場，Targeting）「如何將商品的獨特利益，傳遞給市場區隔中的顧客？」（市場定位，Positioning）

★Checklist：制定行銷策略的3步驟

□市場區隔：市場上有哪些不同需求與偏好的購買族群？

□選擇目標：我們要經營哪一個（或多個）市場區隔？

□找到定位：如何將商品的獨特利益，傳遞給市場區隔中的顧客？

撰文 / 鄭君仲、陳芳毓                本文摘自 [經理人特刊] 完全圖解 行銷攻略36招