2015/2/11「失去靈魂的國家：經濟學的極限」

失去靈魂的國家：經濟學的極限

摘錄自：天下雜誌每日報電子報                        2015/2/9

2015/02/05

作者: Max Yeh / Hatter

 

photo credit：flickr@Jason Devaun,CC BY2.0

一年多前，我陪老婆在台安醫院坐月子的時候，常常跑出去買我自己的早餐。

台安醫院旁邊有一家台式麵包店，這種麵包店遍佈台灣，相信大家都見過，就是很標準的賣吐司跟麵包的那種。他們賣的的東西，相信大家也都吃過，就是那種很便宜的，大概三十元左右、吃了完全沒有印象的麵包。我一向跟他們買。

我這個人，遇到我太太之前，對食物是非常不挑剔的。我大概每天吃同樣的早餐（吐司加果醬加茶），吃了20年。但是，我太太坐月子的時候，有天我心血來潮，走到附近的微風廣場的Maison Kayser，買了兩個我記得是70元的蘋果派，打算請她吃。

天哪，沒有吃過這家的蘋果派的人，這輩子至少要吃一次。奶油的濃鬱香味，隨著酥脆的皮，在咬下的那刻，伴隨微酸的蘋果餡流出。相較之下，那家便宜麵包店的30元麵包，吃起來像是嚼紙板配糖漿。

我一直在想，為什麼有人要做那種30元的麵包，而且似乎一點也不在乎。或許他有市場的限制，產品不能夠賣超過30元，但是我覺得他做的比30元還要難吃。重點是，他似乎一點也不在乎，他的客戶也不在乎。

最近發生了很多食安問題，讓台灣本來自豪（相對於對岸）的生活品質，頓時被受質疑。

各式各樣的東西，似乎能有假的就有人作假的，能拿工業級來當食品級使用，就會有人拿工業級的。我很好奇這些人在做這些事情時，腦裡在想些什麼？是否就是「Banality of Evil」（編按：中文翻譯成平庸的邪惡，但是這個翻譯似乎不很精準），一些覺得只是例行行事的人，執行一些他們覺得不在乎、沒什麼大不了，對自己沒有什麼影響的狀態下，進行了傷害社會大眾的事情。

我發現很多台灣的人「不在乎」，好似他們已經沒有了靈魂，只是每天過著日子；好像在走路一樣，今天踏出左腳，明天踏出右腳，往漫無目的的邁進，直到一個絲毫沒有成就的人生結束。好一點的，就像行屍走肉；壞一點的，就像這些造成食安問題的人一樣。

我辦公室後面的防火巷，最近被挖起來，進行了一番好像是消耗預算的整頓後，重新的鋪了回去。我第一天走上去的時候，覺得施工品質實在有夠誇張。不但不平，而且已經有幾片下面是空的，沒幾天後，大概就要變成蹺蹺板及下雨天踩到會噴出噁心髒水的地雷。

相信有不少讀者去過日本，也見識過日本馬路平整到可以當撞球桌的程度。反觀台灣的路平專案，馬路不停的被挖起重舖，取代凹凸不平的坑洞的是高低不平的柏油補丁。

為什麼這麼爛的工程品質有人做得出來？為什麼有人要經營這種做爛工程的公司？為什麼有人要簽收結案這種工程？他們為什麼不在乎？

▲作者於沖繩「國際通」所拍

最近我們家附近開了一間便當店，一個便當只賣50元，裡面有肉有菜。

大家大概也買過米、肉、菜，也知道台北市的房租及薪水標準。我很難想像他們怎麼cost down到這個程度的，我很訝異這樣子這家店還能夠活下來。

接著，第二個想到的，就是懷疑他們是不是「全部」使用黑心產品，才能夠達到需要的利潤。我們這些不在意，明明就是付得起，但是只希望比便宜更便宜的消費者，更是在一旁透過我們的錢包，鼓勵這種行為。

俗話說，殺頭的生意有人做，賠錢的生意沒人做。

經濟學上指出，競爭會讓眾多的供應者，把價錢壓到最低；很多政府也會以保護消費者，來對壟斷的公司進行反托拉斯懲處。但是，真實的世界裡，事情並不是那麼的白與黑：客戶的需求並不是一樣的，你成本也可以透過投機取巧來做的更低。

在接近完美的競爭環境下，就像台灣最近的食安慘劇所顯示的，消費者也可以被很嚴重的傷到。反之，如Peter Thiel在「從0到1」這本書中指出，某種程度的壟斷，才是造成社會前進的動力。（編按：鄭志凱：與《從0到1》的對話）

或許，我們要求企業做的不應該是競爭，而是價值的產出。當整個產業都在努力cost down，這所造成的是一個不停向下的惡性循環。當整個產業都在努力差異化，努力發明，不屑於複製偷竊其他人的點子，而是努力做的比別人更強，這才是一個真正向上的動力。

這種事情，講很容易，但是大家也講了好幾年了，沒有見到太大的改善。我覺得，這似乎是文化及價值觀的問題。或許我們前幾代成功的企業家，實在是餓太久了，養成了只要養活自己的自私習慣；或許是檯面上的企業家，都選擇減少成本這個相較於輕鬆的經營方式（這裡有篇很好的討論「被說懶散 歐美國家為什麼國力這麼強阿」）。

要改善這種狀況，我覺得必須思考，產業界的人，是否有熱血，有中心思想，深信著創新的價值，在意著他們所做的產品對使用者的影響。這種文化，在世界各地都有人在提倡：在日本是職人精神，在美國是human centered design thinking（以使用者需求出發的設計思維）。

我覺得，這些精神的核心，在於對其他人的尊重。

台灣人在檯面上，看起來是很有禮貌，對其他人很尊重的社會。我們是否可以把這種精神，延伸到企業中呢？

（全文轉載自MBAtics）