《人力資源》
向體育界學管理
摘錄自：EMBA雜誌電子報 2014/9/3
EMBA雜誌編輯部／文
職業球隊知道球員是他們最重要，也最昂貴的資源。有些企業也會這樣說，但是事實上，他們卻不如球隊重視球員般重視員工。
知名學者戴文波特（Thomas Davenport）表示，專業的運動團隊會用各式各樣的方法，注意「人」的面向對球隊表現所造成的影響，企業界在這方面的做法遠遠不如。公司不妨向體育界看齊，學習如何管理。
首先，球隊會透過監看各種數據，了解一場球賽中個別球員的表現。而且隨著科技進步，數據分析日趨複雜，可以從不同角度仔細評估每位球員的表現。
其次，越來越多球隊不只看個別球員的表現，也研究造成球隊表現的情況條件。例如，有一位球員的表現並不突出，但是只要有他上場，球隊的表現就會提升。這名球員的這個特質對球隊來說是很有價值的。
現今美國職籃球隊，會分析每一位球員，球隊在有他跟沒他上場時的得分差異。球隊甚至會進一步，將兩個球員或三個球員綁成一組，分析球隊在有無某組球員時表現的差異。
跟體育界不同，絕多數企業的數據分析都只用在營運或行銷的環節上，而不是拿來了解「人」對公司表現的影響。如果把前述概念運用在企業的業務團隊，公司可以找出，某一位業務員雖然不是年度銷售額第一名的明星，卻是團隊的「助攻王」，或者團隊合作的超級潤滑劑。
文章來源：EMBA雜誌第337期（2014年9月出版）
本文網址：http://www.emba.com.tw/ShowArticleCon.asp?artid=9784
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