《觀念 趨勢》
戴上叛逆的眼鏡
摘錄自：EMBA雜誌電子報 2014/9/3
EMBA雜誌總編輯方素惠/文
每一期的ＥＭＢＡ雜誌內容，我都是第一位讀者。每一次我們介紹了創新的企業做法或新的概念，我都會立刻按照文章描述，實際上網進一步了解、體驗。
這個月的某個時刻，我震懾住了。
瓦比派克是一家網路眼鏡公司，創辦人似乎戴著一副叛逆的眼鏡，看到的都是和產業主流不同的做法。它以網路為主要通路，販賣較一般眼鏡行平價的眼鏡；它提供顧客在家試戴五副眼鏡，讓顧客充分享受挑選的樂趣，而不用負擔運費。
更令人意外的是，上它的網站，把自己的相片上傳，簡單幾個鍵，螢幕上立刻出現眼鏡戴在自己臉上的樣子。那一刻，改寫了多年來我們購買眼鏡的經驗：我們往往因為不好意思麻煩店員太多，不敢盡情試戴；我們因近視眼看不清楚鏡中的自己，因而在有限的選擇下，勉強做出了購買決定。
在瓦比派克的網站上，接下來，我敢保證，你會無法自拔地不斷試戴各種眼鏡。很可能你還會運用它的分享功能，按一個鍵，把照片po在臉書上和朋友分享（四二頁）。
本期另一家公司行動國民飯店，也令人驚艷。它顛覆了傳統飯店應該有的樣子。顧客無須在櫃台排隊登記住房，而以電腦一分鐘自助登入，快速方便。顧客重視的網路，它全部免費使用；顧客不一定重視的浴缸、熨斗、昂貴的飲料，它全部拿掉。
飯店內的餐廳不是傳統的昂貴自助餐廳，而是一個簡單方便的自助吧；飯店大廳充滿設計感，本身就是個小型美術館和圖書館（三四頁）。
眼鏡行與飯店都是存在許久的產業，但這兩家公司重新定義價值主張，因而創造了突破性的成長。
如果你正為市場停滯，產業競爭激烈所苦，與其思考增加某個產品功能，或以打折追求銷量，ＢＣＧ資深顧問指出，透過商業模式創新，也許是更好的解方。
本期焦點企劃文章提出九種商業模式創新的做法，包括把重點從產品轉移到服務、體驗或成果，或者重新定義差異化的基準。
舉例來說，奇異醫療在進軍中國市場時，它所販賣的超音波儀器，對當地的鄉下診所來說，價格太昂貴。奇異醫療因此開發出一套較小型，但攜帶方便的儀器，價格只要五分之一。雖然功能較陽春，但已足夠滿足當地大部分的需求（六六頁）。
檢視我們的市場現況，開啟更多新的想像。眼鏡或飯店不只有一種賣法，我們其他產業很可能也是。
文章來源：EMBA雜誌第337期（2014年9月出版）
本文網址：http://www.emba.com.tw/ShowArticleCon.asp?artid=9783
瓦比派克網路眼鏡公司（Warby Parker）：https://www.warbyparker.com/
行動國民飯店 （citizenM）：http://www.citizenm.com/
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