蘋果首席設計師伊夫：要認識實體世界，第一步是先破壞它
摘錄自：天下雜誌每日報電子報 2014/9/9
2014-03-18 Web only 作者：吳凱琳編譯
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| 圖片來源：marcusdawes.com |
但前些時候，他卻破例接受英國《星期日泰晤士報》（The Sunday Times）記者約翰·阿利奇（John Arlidge）長達一個半小時的採訪，這是伊夫坐上蘋果首席設計師20年以來，首次接受媒體的深度專訪。
說起來，伊夫大概是最不顯眼的科技界名人，尋常的海軍POLO衫、帆布工作褲、沙漠靴，是他的標準裝扮；說話不疾不徐、語調輕柔，即使在美國生活超過20年，仍帶有濃重的英國艾塞克斯（Essex）地方口音，他也常拿自己的口音開玩笑。
伊夫喜歡自稱是製造師，而非設計師，「產品與製造流程是不可分割的。要真正了解一項產品，就必須知道它是如何製造的，」伊夫說道，「在思考產品設計之前，我必須知道這項產品是用來做什麼的？它是如何運作的？是如何製造的？」
他對於完美工藝的追求遺傳自父親，他父親曾是一位銀匠，後來在英國米德爾塞克斯理工學院（Middlesex Polytechnic；現為米德塞克斯大學）任教。小時候的伊夫就愛「搞破壞」，家中任何有形的物品，他全都要拆解一遍，然後再組裝回去，「要徹底認識實體世界，第一步就是先破壞它，」伊夫說道。
他與賈伯斯之間心有靈犀、默契十足的合作，成就了蘋果的傳奇，將公司從破產邊緣，扭轉成為最有價值的企業，市值超過4千億美元。
但是，他所帶領的設計團隊，遠不如外界所想像得龐大，總共不過15個人，但幾乎都是一起共事長達15～20年的好夥伴。
別以為伊夫只是成天待在辦公室裡埋頭畫設計圖，他總愛到處趴趴走。他找到有能力的糕餅業者合作，製作出iMac完美的半透明果凍色機殻；他千里迢迢飛到日本新潟，觀察當地的金屬工人如何將金屬打成薄片，成功打造出採用鈦金屬外殼的薄型筆電（Titanium PowerBook）。
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| 圖說：1998年推出的iMac G3，賈伯斯曾說「這看起來好極了，以至於你想舔它」。（來源：Carl Berkeley，CC BY-SA 2.0） |
伊夫對於完美無可救藥的偏執追求，和賈伯斯如出一轍，而且這份偏執不只是對於產品設計，連生活上也是如此。每次和賈伯斯出差，登記入房之後，伊夫就會把行李放在門邊、也不打開，然後坐在床上等著賈伯斯打電話來說：「這家飯店實在爛透了，我們換別家。」
賈伯斯至今在蘋果仍是無所不在，就在伊夫與記者會面的房間外牆上，寫著賈伯斯曾說過的一段話：「如果你完成了一件還不錯的作品，那麼就應該再做出另一件令人驚艷的作品，別一直滿足於現狀。要不斷想著你的下一步。」
然而，眾所週知，伊夫和賈伯斯的個性簡直是南轅北轍，伊夫個性溫柔、態度隨和、有幽默感，有時甚至會自我解嘲。他要如何和暴君一般的賈伯斯共事？「當我們看著某個產品時，我們眼睛所見、心裡所想的，全都一樣。我們會問相同的問題，而且對事物有相同的好奇心。」
那麼，在伊夫眼中，賈伯斯真如別人口中所說的難搞嗎？「關於賈伯斯的性格，已經有太多報導，但其中有許多描述我並不認同。沒錯，他的意見都非常精準，有時很刺人，他確實愛挑戰別人，『這樣已經夠好了嗎？這是對的嗎？』但是他真的是絕頂聰明，他的想法大膽、令人折服。即使沒有想法，他仍堅信我們終究會做出偉大的作品。」
他和賈伯斯的堅持，證明了消費者在乎的不只是價格而已，「他們在乎的是我們是否有仔細考量到他們的使用體驗，並製造出完美的產品，」伊夫認為，蘋果的成功正是因為堅持單純、整合以及對消費者的在乎。
但不可否認，仍有不少人抱怨蘋果產品的價格太過昂貴，此外每換新一代的產品，就要購買新的周邊配件，這些配件的價格同樣不便宜。
伊夫聽了依舊是不慍不火地解釋，價格背後所隱含的製造技術複雜性與難度。他拿出iPhone說道，「這是採用一體成型的鋁製機殻，搭配表面玻璃；邊框切角則是利用鑽石切割機進行切割，但切割機容易耗損，因此必須找出方法，大量製造適合長時間使用的鑽石切割機；此外，相機保護蓋採用的是藍寶石水晶玻璃。」
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| 來源：photo credit:Lum!nous via photopin cc |
沒錯，這一切一切的細節，都可讓蘋果產品的高價變得合理化。不過，還有一點是伊夫沒說的：蘋果不斷製造出創新的產品，依自己所願訂定價格，最重要的是消費者也願意買單，所以蘋果至今依舊能保持令同業稱羨的獲利率。
然而，這些驚人的成就卻引來競爭對手的爭相模仿，某些甚至有抄襲的嫌疑，伊夫又如何看待自己的設計被輕易地複製？「這是偷竊行為。他們抄襲的不只是設計而已，而是數千個小時的心血。只有當你真正達成你原先設定的理想時，你才能說：『這是值得努力的。』這需要多年的投資，以及痛苦，」伊夫語氣的憤怒完全不輸當年的賈伯斯。
確實，伊夫和賈伯斯堪稱是一對絕配，性格反差如此大，但卻又如此地相像。可如今「最要好的朋友」先走了一步，伊夫的心裡究竟是怎麼想的？少了賈伯斯的蘋果，他是否仍願意繼續留下來？如果真如媒體所言，蘋果不再製造最頂尖的產品，不再追求完美，伊夫會放棄嗎？「我會離開，我寧可在家為自己、為朋友製做好的產品。」
但伊夫立即又補充說，「我不認為這會發生。我們現在處於正好的時機，而且還有許多產品等著開發。科技的發展讓我們有了今日的成就，未來也將如此，我們仍未到達極限。」（吳凱琳編譯）
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